Help Scout
- Hinnoittelu
-
Ilmainen sopimus saatavilla. Ilmainen kokeilu saatavilla.
- Tähtiarvio
- 3,7 (19)
- Kehittäjä
- Help Scout
Esittelykuvagalleria
Tarjoa henkilökohtaista palvelua skaalautuvasti
Tee kertaostajista kanta-asiakkaita Help Scoutin asiakastukialustan avulla. Koska kaikki keskustelut – sekä tilaustiedot ja -historia – ovat yhdessä paikassa, voit ratkaista pyynnöt ilman jatkuvaa välilehtien vaihtamista. Luo tili, niin pääset alkuun minuuteissa!
- Tee yhteistyötä sähköposti-, live-chat- ja some-pyyntöjen parissa yhdessä selkeässä Saapuneet-kansiossa
- Auta useampia asiakkaita lyhyemmässä ajassa tekoälytyökalujen avulla
- Vastaa usein kysyttyihin kysymyksiin välittömästi tehokkaiden itsepalveluvaihtoehtojen avulla
- Muokkaa, monista, peruuta ja hyvitä tilauksia suoraan Help Scoutissa
Sisältää automaattisesti käännettyä tekstiä
Kielet
Englanti
Tätä sovellusta ei ole käännetty kielelle Suomi
Toimii seuraavan kanssa:
- Campaign Monitor
- HubSpot
- Klaviyo
- Mailchimp
- Slack
- Zapier
Luokat
Työnkulun automaatio
Hinnoittelu
Valitse yrityksellesi parhaiten sopiva sopimus.
Help Scout saattaa laskuttaa ulkoiset maksut erikseen. Lue lisää
Ilmainen
Ilmainen
Ominaisuudet
- 1 jaettu sähköpostin Saapuneet-kansio
- 1 julkinen tietopankki
- Rajoitetusti tallennettuja vastauksia
- Ei sisällä tekoälytyökaluja
Standard
$30 /kuukausi
tai $25/vuosi ja säästä 93 %
Ominaisuudet
- Useita Saapuneet-kansioita
- Live-chat, Instagram ja Messenger
- Useita tietopankkeja
- Yksi perustason SLA-käytäntö
- Perustyönkulut
- Rajattomasti tunnisteita ja tallennettuja vastauksia
- Saapuneet-kansion tekoälyavustaja
15 päivän maksuton kokeilu
Plus
$54 /kuukausi
tai $45/vuosi ja säästä 93 %
Ominaisuudet
- WhatsApp-viestit
- Edistyneet työnkulut
- Kaksi edistynyttä SLA-käytäntöä
- Rajattomasti tekoälyluonnoksia
- Vuorotteleva reititys
- Salesforce, Jira ja HubSpot
- Sisäiset tiimit
- Ryhmittele keskustelut yrityksittäin
15 päivän maksuton kokeilu
Pro
$90 /kuukausi
tai $75/vuosi ja säästä 93 %
Ominaisuudet
- Rajattomasti työnkulkuja
- Rajattomasti SLA-käytäntöjä
- Useita reititystyyppejä
- SSO/SAML
- HIPAA-vaatimustenmukaisuus
- Jopa 50 kevytkäyttäjää
- Oma käyttöönoton asiantuntija
- Strateginen asiakkuuspäällikkö
15 päivän maksuton kokeilu
Sisältää automaattisesti käännettyä tekstiä
Kaikki maksut laskutetaan valuutassa USD. Toistuvat ja käyttöperusteiset maksut laskutetaan 30 päivän välein. Näytä kaikki hinnoitteluvaihtoehdot
Arvostelut (19)
Not possible to install the Beacon using the app.
Helpscout is a great platform, but their integration with Shopify has a ways to go.
The functionality missing specifically with Shopify is
1) showing customer and order TAGS in the side bar integration area
2) the ability to link to products you sell in your responses.
Both of these are pretty simple and table stakes with other platforms, Re Amaze/Gorgias.
Other functionality we know they are working on is integrating their AI tool, which is currently not integrated, but coming soon.
We are waiting until a few more of these items are live before we migrate.
Der gemeinsame Posteingang ermöglicht es allen Mitarbeitern, schnell
die E-Mails zu finden, die sie adressieren sollen oder
E-Mails an andere abzugeben. Dadurch, dass alle Zugriff auf dieselbe Inbox haben, kann man Arbeits- und Kommunikationsaufwand sparen, außerdem ist es manchmal hilfreich, eine E-Mail-Adresse angeben zu können, in der Spam besser erkannt wird und man nicht unbedingt gleich seine persönliche E-Mail angeben möchte.
Help Scout bietet zudem eine Reihe von Berichten, mit Hilfe derer wir
Effizienz und Qualität messen können, sowie Trends besser erkennen.
Es besteht die Möglichkeit, Tags zu verwenden und auch diese dann zur Sortierung und Auswertung zu nutzen.
Der Aufwand, er zu Beginn für die Einarbeitung anfällt, ist schnell amortisiert: Die Funktion, private Notizen hinzuzufügen, die nur intern sichtbar sind, sowie die Möglichkeit, vorangegangene Konversationen mit derselben Person einsehen zu können, erleichtern den Arbeitsalltag ungemein, ganz abgesehen von der Nutzung vorab gespeicherter Standardantworten.
Gerade letztere hilft auch dabei, dass neue Mitarbeiter schnell einsatzfähig werden und weniger Zeit benötigen, um qualifizierte Antworten senden zu können.
Für diejenigen, die mehr als einen HS-Posteingang benutzen, ist es zudem möglich, die Konversationen einzusehen, die eventuell mit anderen Abteilungen des Unternehmens bereits stattgefunden haben, und Notizen können abteilungsübergreifend im Kundenprofil hinterlegt werden.
Wir nutzen auch sehr gerne automatische Workflows, z. B. für Abwesenheiten, und Help Scout sorgt dafür, dass diese jeweils nur intern verschoben werden und der Kunde seine Antworten direkt erhält, ohne sich mit Abwesenheitsnotizen und Weiterleitungen abgeben zu müssen.
Tuki
Sovellustuen tarjoaa Help Scout.
Resurssit
Tämä kehittäjä ei tarjoa suoraa tukea kielellä Suomi.
Kehittäjä
Lanseerattu
31. maaliskuu 2014
Esittelyt
Lisää tämänkaltaisia sovelluksia
Täyttää korkeimmat laatustandardimme tehokkuuden, ulkoasun ja integroinnin osalta. Lisätietoja: Avautuu uudessa ikkunassa
