Help Scout
- Hinnoittelu
-
Ilmainen sopimus saatavilla. Ilmainen kokeilu saatavilla.
- Tähtiarvio
- 4,6 (18)
- Kehittäjä
- Help Scout
Esittelykuvagalleria
Deliver the personal touch at scale
Turn one-time shoppers into repeat customers with Help Scout’s customer support platform. With every conversation—plus order details and history—in one place, you can resolve requests without constantly switching tabs. Create an account to get up and running in minutes!
- Collaborate on email, live chat, and social requests in one organized Inbox
- Help more customers in less time with AI tools
- Answer FAQs instantly with powerful self-service options
- Edit, duplicate, cancel, and refund orders directly in Help Scout
Kielet
Englanti
Tätä sovellusta ei ole käännetty kielelle Suomi
Toimii seuraavan kanssa:
- Campaign Monitor
- HubSpot
- Klaviyo
- Mailchimp
- Slack
- Zapier
Luokat
Työnkulun automaatio
Hinnoittelu
Valitse yrityksellesi parhaiten sopiva sopimus.
Help Scout saattaa laskuttaa ulkoiset maksut erikseen. Lue lisää
Free
Ilmainen
Ominaisuudet
- 1 shared email Inbox
- 1 public knowledge base
- Limited saved replies
- No AI tools included
Standard
$30 /kuukausi
tai $25/vuosi ja säästä 93 %
Ominaisuudet
- Multiple Inboxes
- Live chat, Instagram, & Messenger
- Multiple knowledge bases
- One basic SLA policy
- Basic workflows
- Unlimited tags and saved replies
- AI Inbox assistant
15 päivän maksuton kokeilu
Plus
$54 /kuukausi
tai $45/vuosi ja säästä 93 %
Ominaisuudet
- WhatsApp messaging
- Advanced workflows
- Two advanced SLA policies
- Unlimited AI Drafts
- Round robin routing
- Salesforce, Jira, and HubSpot
- Internal teams
- Group conversations by company
15 päivän maksuton kokeilu
Pro
$90 /kuukausi
tai $75/vuosi ja säästä 93 %
Ominaisuudet
- Unlimited workflows
- Unlimited SLA policies
- Multiple routing types
- SSO/SAML
- HIPAA compliance
- Up to 50 light users
- Dedicated onboarding specialist
- Strategic account manager
15 päivän maksuton kokeilu
Kaikki maksut laskutetaan valuutassa USD. Toistuvat ja käyttöperusteiset maksut laskutetaan 30 päivän välein. Näytä kaikki hinnoitteluvaihtoehdot
Arvostelut (18)
Help Scout has been a really great service and the team has been extremely response to feedback! My only current feedback is with our new authorization features with Shopify. Having the Shopify order accessible directly through Help Scout is great except we aren't able to leave comments/notes in the Shopify order via that side bar. It would be extremely beneficial to have the ability to quickly leave comments/notes on the order as that is how our customer service team maintains a communication history for each customer/order!
Love the ease of the new integration features! Would love to see the phrase "Cancel Order" instead of just "Cancel" on the right hand side bar. It get's me every time that I'm canceling out of what I'm doing, not finalizing the order cancellation.
Der gemeinsame Posteingang ermöglicht es allen Mitarbeitern, schnell
die E-Mails zu finden, die sie adressieren sollen oder
E-Mails an andere abzugeben. Dadurch, dass alle Zugriff auf dieselbe Inbox haben, kann man Arbeits- und Kommunikationsaufwand sparen, außerdem ist es manchmal hilfreich, eine E-Mail-Adresse angeben zu können, in der Spam besser erkannt wird und man nicht unbedingt gleich seine persönliche E-Mail angeben möchte.
Help Scout bietet zudem eine Reihe von Berichten, mit Hilfe derer wir
Effizienz und Qualität messen können, sowie Trends besser erkennen.
Es besteht die Möglichkeit, Tags zu verwenden und auch diese dann zur Sortierung und Auswertung zu nutzen.
Der Aufwand, er zu Beginn für die Einarbeitung anfällt, ist schnell amortisiert: Die Funktion, private Notizen hinzuzufügen, die nur intern sichtbar sind, sowie die Möglichkeit, vorangegangene Konversationen mit derselben Person einsehen zu können, erleichtern den Arbeitsalltag ungemein, ganz abgesehen von der Nutzung vorab gespeicherter Standardantworten.
Gerade letztere hilft auch dabei, dass neue Mitarbeiter schnell einsatzfähig werden und weniger Zeit benötigen, um qualifizierte Antworten senden zu können.
Für diejenigen, die mehr als einen HS-Posteingang benutzen, ist es zudem möglich, die Konversationen einzusehen, die eventuell mit anderen Abteilungen des Unternehmens bereits stattgefunden haben, und Notizen können abteilungsübergreifend im Kundenprofil hinterlegt werden.
Wir nutzen auch sehr gerne automatische Workflows, z. B. für Abwesenheiten, und Help Scout sorgt dafür, dass diese jeweils nur intern verschoben werden und der Kunde seine Antworten direkt erhält, ohne sich mit Abwesenheitsnotizen und Weiterleitungen abgeben zu müssen.
Tuki
Sovellustuen tarjoaa Help Scout.
Resurssit
Tämä kehittäjä ei tarjoa suoraa tukea kielellä Suomi.
Kehittäjä
Lanseerattu
31. maaliskuu 2014
Esittelyt
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