Help Scout

Help Scout

Tarification
Forfait gratuit disponible. Essai gratuit disponible.
Note
4,5 (23)
Développeur
Help Scout

Happy customers, growing business.

Delight and retain your customers with Help Scout—the all-in-one customer support platform for growing companies. Simple-yet-powerful features allow you to handle incoming requests, give answers in an instant, and send messages beyond the inbox. You can learn the platform in less than an hour and become a power user in less than a day. You’ll be providing fast, personalized service in no time!

Delight and retain your customers with Help Scout—the all-in-one customer support platform for ... plus
  • Work as a team on your email, live chat, and social conversations, in one inbox
  • Provide instant answers to FAQs with self-service options
  • Leverage AI to help your team respond faster
  • View detailed customer and order information alongside every conversation
  • Edit, duplicate, cancel and refund orders directly in Help Scout

Contient du texte non traduit

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Langues

anglais

Cette application n’est pas traduite en français

Fonctionne avec

  • HubSpot
  • Mailchimp
  • Campaign Monitor
  • Zapier
  • Klaviyo
  • Slack

Tarification

Les frais externes peuvent être facturés par Help Scout séparément de votre facture Shopify. En savoir plus

Free

Gratuite

  • Unlimited users
  • Up to 50 contacts/mo
  • Unlimited AI access
  • Inbox: all channels
  • 1 Docs site
  • Help widget
  • In-app messages
  • Paid upfront annually

Standard

$50 / mois

  • For 100 contacts/mo
  • 2 inboxes
  • 1 Docs site
  • In-app messaging
  • Beacon help widget
  • CSAT ratings
  • API and 100+ integrations
  • Paid upfront annually

Essai gratuit de 15 jour(s)

Plus

$75 / mois

  • For 100 contacts/mo
  • 5 inboxes
  • 3 Docs sites, restricted access
  • Advanced permissions w/ tracking
  • Teams
  • Custom views
  • Paid upfront annually

Essai gratuit de 15 jour(s)

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Tous les frais sont facturés en USD. Les frais récurrents et basés sur l’utilisation sont facturés tous les 30 jours. Voir toutes les options de tarification

Avis (23)

Note globale
4,5
Nombre d’avis par note
  • 87 % des avis sont des avis à 5 étoiles
  • 0 % des avis sont des avis à 4 étoiles
  • 4 % des avis sont des avis à 3 étoiles
  • 9 % des avis sont des avis à 2 étoiles
  • 0 % des avis sont des avis à 1 étoiles
5 mars 2024

Smooth integration that doesn't get in the way. That means 5 stars.

We love HelpScout and now our client's order history is on the same page as their support page! Without our client needing to inform us of the order number, for example, Helpscout immediately informs us of the order with the ability to reimburse clients WITHOUT moving to a different tab or page.

Família de Trigo
Brésil
Plus de 2 ans d’utilisation de l’application
29 février 2024

Been using Helpscout for almost a decade and it's been awesome. I love its simplicity and how it keeps the communication to our customers just as normal email (no weird ticket numbers and extra stuff tacked on in the header). Also super nice to have Shopify orders directly linked and embedded in the Helpscout conversations. Highly recommend!

Ugmonk
États-Unis
6 mois d’utilisation de l’application
15 mars 2024

Not compatible with Shopify checkout extensibility

RevitaLash Cosmetics
États-Unis
Plus de 3 ans d’utilisation de l’application
7 mars 2024

Helpscout is a great platform, but their integration with Shopify has a ways to go.

The functionality missing specifically with Shopify is

1) showing customer and order TAGS in the side bar integration area

2) the ability to link to products you sell in your responses.

Both of these are pretty simple and table stakes with other platforms, Re Amaze/Gorgias.

Other functionality we know they are ...

Beauty Heroes®
États-Unis
Plus de 2 ans d’utilisation de l’application
6 mars 2024

Friendly user

Del Mar Laboratories
États-Unis
Plus de 4 ans d’utilisation de l’application

Assistance

Assistance relative à l’application fournie par Help Scout.

Ressources

Ce développeur n’offre pas d’assistance directe en Français.

Développeur

Help Scout

131 Tremont Street, 3rd Floor, Boston, MA, 02111, US

Lancement

31 mars 2014

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