Help Scout

Help Scout

Preços
Plano gratuito disponível. Avaliação gratuita disponível.
Classificação
4,5 (23)
Programador
Help Scout

Happy customers, growing business.

Delight and retain your customers with Help Scout—the all-in-one customer support platform for growing companies. Simple-yet-powerful features allow you to handle incoming requests, give answers in an instant, and send messages beyond the inbox. You can learn the platform in less than an hour and become a power user in less than a day. You’ll be providing fast, personalized service in no time!

Delight and retain your customers with Help Scout—the all-in-one customer support platform for ... mais
  • Work as a team on your email, live chat, and social conversations, in one inbox
  • Provide instant answers to FAQs with self-service options
  • Leverage AI to help your team respond faster
  • View detailed customer and order information alongside every conversation
  • Edit, duplicate, cancel and refund orders directly in Help Scout

Idiomas

inglês

Esta aplicação não está traduzida em português (Portugal)

Funciona com

  • HubSpot
  • Mailchimp
  • Campaign Monitor
  • Zapier
  • Klaviyo
  • Slack

Preços

As taxas externas poderão ser faturadas por Help Scout, em separado da sua fatura da Shopify. Saber mais

Free

Gratuito

  • Unlimited users
  • Up to 50 contacts/mo
  • Unlimited AI access
  • Inbox: all channels
  • 1 Docs site
  • Help widget
  • In-app messages
  • Paid upfront annually

Standard

$50 / mês

  • For 100 contacts/mo
  • 2 inboxes
  • 1 Docs site
  • In-app messaging
  • Beacon help widget
  • CSAT ratings
  • API and 100+ integrations
  • Paid upfront annually

Avaliação gratuita de 15 dia

Plus

$75 / mês

  • For 100 contacts/mo
  • 5 inboxes
  • 3 Docs sites, restricted access
  • Advanced permissions w/ tracking
  • Teams
  • Custom views
  • Paid upfront annually

Avaliação gratuita de 15 dia

Todas as taxas são faturadas em USD. As taxas recorrentes e com base na utilização são faturadas a cada 30 dias. Ver todas as opções de preços

Avaliações (23)

Avaliação geral
4,5
Pontuação por nível de classificação
  • 87% das classificações são de 5 estrelas
  • 0% das classificações são de 4 estrelas
  • 4% das classificações são de 3 estrelas
  • 9% das classificações são de 2 estrelas
  • 0% das classificações são de 1 estrelas
17 de fevereiro de 2024

Love the ease of the new integration features! Would love to see the phrase "Cancel Order" instead of just "Cancel" on the right hand side bar. It get's me every time that I'm canceling out of what I'm doing, not finalizing the order cancellation.

We Are Amma
Estados Unidos
Aproximadamente 3 anos usando a aplicação
5 de março de 2024

Smooth integration that doesn't get in the way. That means 5 stars.

We love HelpScout and now our client's order history is on the same page as their support page! Without our client needing to inform us of the order number, for example, Helpscout immediately informs us of the order with the ability to reimburse clients WITHOUT moving to a different tab or page.

Família de Trigo
Brasil
Mais de 2 anos usando a aplicação
29 de fevereiro de 2024

Been using Helpscout for almost a decade and it's been awesome. I love its simplicity and how it keeps the communication to our customers just as normal email (no weird ticket numbers and extra stuff tacked on in the header). Also super nice to have Shopify orders directly linked and embedded in the Helpscout conversations. Highly recommend!

Ugmonk
Estados Unidos
6 meses usando a aplicação
15 de março de 2024

Not compatible with Shopify checkout extensibility

RevitaLash Cosmetics
Estados Unidos
Mais de 3 anos usando a aplicação
7 de março de 2024

Helpscout is a great platform, but their integration with Shopify has a ways to go.

The functionality missing specifically with Shopify is

1) showing customer and order TAGS in the side bar integration area

2) the ability to link to products you sell in your responses.

Both of these are pretty simple and table stakes with other platforms, Re Amaze/Gorgias.

Other functionality we know they are ...

Beauty Heroes®
Estados Unidos
Mais de 2 anos usando a aplicação

Assistência

Assistência à aplicação fornecida por Help Scout.

Recursos

Este programador não oferece assistência direta em Português (portugal).

Programador

Help Scout

131 Tremont Street, 3rd Floor, Boston, MA, 02111, US

Lançada

31 de março de 2014

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