eDesk ‑ AI, Helpdesk & Chat
- Hinnoittelu
-
Alkaen $59/kuukausi. Ilmainen kokeilu saatavilla.
- Tähtiarvio
- 4,7 (32)
- Kehittäjä
- xSellco Ltd
Esittelykuvagalleria
eDesk – helpdesk- ja asiakaspalveluohjelmisto
eDesk auttaa brändejä skaalautumaan vaivattomasti verkkokauppaan suunnitellun, tekoälypohjaisen asiakaspalvelun avulla. Aloita käyttö muutamassa minuutissa: kun yhdistät saumattomasti Shopify-kauppasi ja yli 300 muuta kauppapaikkaa tai kanavaa, eDesk keskittää kaikki asiakaskeskustelut yhteen älykkääseen saapuneet-kansioon. Tekoälypohjaisten työkalujemme avulla ratkaiset kysymykset nopeammin, muutat tukitilanteet myyntimahdollisuuksiksi ja tarjoat erinomaisia asiakaskokemuksia, jotka houkuttelevat ostamaan uudelleen.
- Kaikki asiakaskeskustelut keskitettynä yhteen saapuneet-kansioon
- 24/7-chatbot yleisiin kysymyksiin ja ostoihin
- Tekoälyavusteinen tuki asiakaspalvelijoiden tuottavuuden parantamiseksi
- Muokkaa Shopify-tilauksia suoraan eDeskissä – ei välilehtien vaihtamista
- Muuta keskustelut konversioiksi eDesk Pre-salesin avulla
Sisältää automaattisesti käännettyä tekstiä
Kielet
Englanti, Ranska, Saksa, Espanja, ja Italia
Tätä sovellusta ei ole käännetty kielelle Suomi
Toimii seuraavan kanssa:
- 250+ Integrations
- Amazon
- Klaviyo
- TikTok Shop
Luokat
Kanavat
Työnkulun automaatio
- Automaattinen vastaus
- Vastausmallit
- Tekoälyvastaukset
- Tekoäly-yhteenvedot
- Lippujen myynti
- Yhtenäinen saapuneet-kansio
- Automaattinen osoittaminen
- Sääntöpohjaiset käynnistimet
- Eskalaatio
- Tunnisteet
- Roskapostin tunnistus
- Tilausten seuranta
- Asiakasilmoitukset
- Palautekyselyt
- Monikielisyys
- Useat kaupat
- Analytiikka
- Raportit
Reaaliaikaiset viestit
Automaattiset vastaukset
Hinnoittelu
Valitse yrityksellesi parhaiten sopiva sopimus.
Starter
$59 /kuukausi
tai $588/vuosi ja säästä 17 %
Ominaisuudet
- 1 verkkokauppa/kauppapaikka
- Keskitetty tukityötila
- Sosiaalisen median viestit
- Live-chat
- Sääntöpohjaiset automaatiot
14 päivän maksuton kokeilu
Kasvu
$199 /kuukausi
tai $2,148/vuosi ja säästä 10 %
Ominaisuudet
- 3 verkkokauppaa/kauppapaikkaa
- Tikettien, asiakaspalvelijoiden ja kanavien suorituskyky
- Yhteistyö kolmansien osapuolten kanssa
- Edistynyt raportointi
14 päivän maksuton kokeilu
Professional
$399 /kuukausi
tai $4,548/vuosi ja säästä 5 %
Ominaisuudet
- 10 verkkokauppaa/kauppapaikkaa
- Yksityiskohtaiset raporttiotteet
- Mukautetut roolit ja käyttöoikeudet
- Kaksivaiheinen todennus
- Avustettu käyttöönotto
14 päivän maksuton kokeilu
Sisältää automaattisesti käännettyä tekstiä
Kaikki maksut laskutetaan valuutassa USD. Toistuvat ja käyttöperusteiset maksut laskutetaan 30 päivän välein. Näytä kaikki hinnoitteluvaihtoehdot
Arvostelut (32)
It's wonderful to have our Ebay, Amazon and Shopify messages all come into one place. Previously we were using a gmail acount, which was the cheapest way but did not provide for a way to keep track of open and closed messages. From eDesk we can message, cancel orders, assign messages to specific customer service reps and do refunds for all of our marketplaces. My staff was upset when we moved over to eDesk. As the business owner I set it up and our agent complaining started - for a couple of days. Then everyone started to see how much easier customer services becomes with Edesk. There is a learning curve to eDesk but it's well worth the effort. We don't use the eDesk ai auto response but do use templates to answer the same questions, which saves us a ton of time. We've been using eDesk for about 18 months. We also use Shipstation, reason being Shipstation keeps the customer address available. Apparently eDesk has a different privacy agreement with Amazon and cannot show addresses after the items have been shipped. Shipstation (there's a free version) with eDesk is a great one two punch. When we have support questions with edesk we usually get an answer back within a couple of hours. As a business owner, it costs us a minimum of 50 cents a minute to do anything. The time savings with Edesk pays for itself many times over.
Been using eDesk since two years now and it's the best CRM tool I could find out there. Runs stable and has exceptional (human!) support. They helped me with every problem I encountered along the way. Big props for that. Maybe a little pricey, but you get what you pay for. Only concern for me for the last couple of months is that the integrated AI system seems a little weak compared to current models. Wish for an upgrade or even the ability to choose ones own model via API.
Brilliant app and a great support team behind it, as an omni channel business this has been invaluable in consolidating customer service requests from a wide range of channels all with differing setups and profiles. Loads of time and resource saved on sorting and resolving customer issues and the team are always keen to help optimise it's functionality within your business
Tuki
Sovellustuen tarjoaa xSellco Ltd.
Resurssit
Kehittäjä
Lanseerattu
12. heinäkuu 2016
Esittelyt
Lisää tämänkaltaisia sovelluksia
