eDesk ‑ AI, Helpdesk & Chat
- Prezzi
-
A partire da $59/mese. Prova gratuita disponibile.
- Valutazione
- 4,7 (32)
- Sviluppatore
- xSellco Ltd
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eDesk - Helpdesk e software di assistenza clienti
eDesk permette ai brand di espandersi facilmente con un servizio clienti basato sull’IA e progettato per l’e-commerce. Inizia in pochi minuti: grazie a un’integrazione perfetta con il tuo negozio Shopify e con oltre 300 marketplace e canali, eDesk centralizza tutte le conversazioni con i clienti in un’unica casella di posta intelligente. I nostri strumenti basati sull’IA ti aiutano a risolvere le richieste più velocemente, a trasformare le interazioni di assistenza in opportunità di vendita e a offrire un’esperienza clienti eccezionale per incentivare gli acquisti ripetuti.
- Tutte le conversazioni con i clienti centralizzate in un’unica casella di posta
- Chatbot 24/7 per domande frequenti e acquisti
- Assistenza supportata dall’IA per aumentare la produttività degli agenti
- Modifica gli ordini Shopify direttamente in eDesk, senza cambiare scheda
- Trasforma le conversazioni in conversioni con eDesk Pre-sales
Contiene testo tradotto automaticamente
Lingue
Inglese. Francese. Tedesco. Spagnoloe Italiano
Funziona con
- 250+ Integrations
- Amazon
- Klaviyo
- TikTok Shop
Categorie
Canali
Automazione dei flussi di lavoro
- Risposta automatica
- Modelli di risposta
- Risposte basate sull'IA
- Riepiloghi basati sull’IA
- Biglietti
- Casella di posta unificata
- Assegnazione automatica
- Trigger basati su regole
- Escalation
- Aggiunta di tag
- Rilevamento dello spam
- Monitoraggio degli ordini
- Notifiche personalizzate
- Sondaggi di feedback
- Multilingua
- Multistore
- Analisi
- Report
Messaggistica in tempo reale
Risposte automatiche
Prezzi
Scegli il piano più adatto alla tua attività.
Starter
$59 /mese
o a $588/anno con un risparmio del 17%
Funzionalità
- 1 negozio online/marketplace
- Spazio di lavoro di assistenza centralizzato
- Messaggistica social
- Live chat
- Automazioni basate su regole
Prova gratuita di 14 giorni
Growth
$199 /mese
o a $2,148/anno con un risparmio del 10%
Funzionalità
- 3 negozi online/marketplace
- Performance di ticket, agenti e canali
- Collaborazione con terze parti
- Report avanzati
Prova gratuita di 14 giorni
Professional
$399 /mese
o a $4,548/anno con un risparmio del 5%
Funzionalità
- 10 negozi online/marketplace
- Estratti di report dettagliati
- Ruoli e autorizzazioni personalizzati
- Accesso con 2FA
- Onboarding assistito
Prova gratuita di 14 giorni
Contiene testo tradotto automaticamente
Tutte le spese sono fatturate in USD. Per gli addebiti ricorrenti e le spese basate sull’utilizzo ricevi una fattura ogni 30 giorni. Vedi tutte le opzioni di prezzo
Recensioni (32)
It's wonderful to have our Ebay, Amazon and Shopify messages all come into one place. Previously we were using a gmail acount, which was the cheapest way but did not provide for a way to keep track of open and closed messages. From eDesk we can message, cancel orders, assign messages to specific customer service reps and do refunds for all of our marketplaces. My staff was upset when we moved over to eDesk. As the business owner I set it up and our agent complaining started - for a couple of days. Then everyone started to see how much easier customer services becomes with Edesk. There is a learning curve to eDesk but it's well worth the effort. We don't use the eDesk ai auto response but do use templates to answer the same questions, which saves us a ton of time. We've been using eDesk for about 18 months. We also use Shipstation, reason being Shipstation keeps the customer address available. Apparently eDesk has a different privacy agreement with Amazon and cannot show addresses after the items have been shipped. Shipstation (there's a free version) with eDesk is a great one two punch. When we have support questions with edesk we usually get an answer back within a couple of hours. As a business owner, it costs us a minimum of 50 cents a minute to do anything. The time savings with Edesk pays for itself many times over.
Been using eDesk since two years now and it's the best CRM tool I could find out there. Runs stable and has exceptional (human!) support. They helped me with every problem I encountered along the way. Big props for that. Maybe a little pricey, but you get what you pay for. Only concern for me for the last couple of months is that the integrated AI system seems a little weak compared to current models. Wish for an upgrade or even the ability to choose ones own model via API.
Brilliant app and a great support team behind it, as an omni channel business this has been invaluable in consolidating customer service requests from a wide range of channels all with differing setups and profiles. Loads of time and resource saved on sorting and resolving customer issues and the team are always keen to help optimise it's functionality within your business
Assistenza
Assistenza per l’app fornita da xSellco Ltd.
Risorse
Questo sviluppatore non offre assistenza diretta in Italiano.
Sviluppatore
Lanciata
12 luglio 2016
In primo piano
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