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Sistema de tickets HelpDesk para gestionar fácilmente múltiples canales de comunicación y las relaciones con los clientes.
HelpDesk centraliza todos los correos electrónicos, formularios del sitio web, chats y más en una bandeja de entrada segura para maximizar la excelencia del soporte. Las automatizaciones y la IA permiten dar respuestas rápidas y multicanal para que nadie tenga que esperar. HelpDesk se integra a la perfección con tus aplicaciones preferidas y se adapta a los procesos existentes. Las funciones avanzadas de trabajo en equipo mejoran la organización del trabajo e influyen en los tiempos de respuesta. El acceso al historial de compras del cliente te permite personalizar las respuestas, generar confianza y fomentar relaciones a largo plazo.
- Usa las funciones de colaboración de HelpDesk para resolver los casos de los clientes en equipo.
- Automatiza la resolución de tickets con reglas y macros personalizados de HelpDesk para ahorrar tiempo.
- Usa la IA de HelpDesk para resumir cualquier ticket largo y adaptar los textos a tu estilo.
- Personaliza el diseño de tus mensajes para responder con profesionalidad y mantener la coherencia.
- Haz un seguimiento de la información del cliente mediante el historial de compras en el ticket de HelpDesk.
Contiene texto traducido automáticamente
Idiomas
Inglés
Esta aplicación no está traducida al Español
Funciona con
- Pago
- ChatBot
- LiveChat
- Salesforce
- Slack
- Zapier
Categorías
Canales
Automatización del flujo de trabajo
- Respuesta automática
- Plantillas de respuestas
- Respuestas generadas con IA
- Resúmenes generados con IA
- Venta de tickets
- Bandeja de entrada unificada
- Asignación automática
- Activadores basados en reglas
- Escalada
- Etiquetas
- Detección de correo no deseado
- Seguimiento de pedidos
- Notificaciones de clientes
- Encuestas de comentarios
- Múltiples tiendas
- Informes y estadísticas
- Informes
Tareas de automatización
Precios
Equipo
$34 al mes
o $348 al año con un ahorro del 15%
Funciones
- Usuarios de pago con roles de administrador o agente
- Visualizadores gratuitos ilimitados
- 5 equipos
- 5 direcciones de reenvío
- 5 direcciones de respuesta
- Un dominio personalizado
Prueba gratis de 14 día
Empresa
$59 al mes
o $600 al año con un ahorro del 15%
Funciones
- Usuarios de pago con roles de administrador o agente
- Visualizadores gratuitos ilimitados
- 100 equipos
- 100 direcciones de reenvío
- 100 direcciones de respuesta
- 100 dominios personalizados
Prueba gratis de 14 día
Contiene texto traducido automáticamente
Todos los cargos se facturan en USD. Los cargos recurrentes y por uso se facturan cada 30 días. Ver todas las opciones de precios
Reseñas (2)
Pricing is very miss leading. Charge per agent and even on up charges like Slack integration is per user. For a newer APP with no reviews here their strategy seems to miss the mark.
Thank you for the feedback - really appreciate you taking the time to share it.
You're right - the naming should be more consistent across places like the app and website. We already use 'agent' on the pricing page, so sticking with that everywhere would help avoid confusion.
We’ve flagged this internally and will be looking into cleaning it up in the app - and we’ll also review how it's presented across the rest of the site.
Hope this didn’t take away too much from your experience with HelpDesk so far. If there’s anything else that felt off or could be better, we’re all ears!
I'm super happy we went with HelpDesk for customer service! It makes handling emails and automation a literal breeze, and the tags, macros, and AI are so useful!!! The AI actually helps instead of being a pain — really top-notch!
Soporte técnico
Ayuda para la app ofrecida por TEXT.
Recursos
Este desarrollador no ofrece soporte técnico directo en Español.
Fecha de lanzamiento
6 de enero de 2021 · Registro de cambios
Acceso a los datos
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