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Sistema de tickets de HelpDesk para gestionar fácilmente múltiples canales de comunicación y relaciones con los clientes.
HelpDesk centraliza todos los correos electrónicos, formularios web, chats y más en una bandeja de entrada segura, maximizando la excelencia en el soporte. Las automatizaciones y la IA permiten respuestas rápidas y multicanal para que nadie quede esperando. HelpDesk se integra perfectamente con tus aplicaciones preferidas, encajando en los procesos existentes. Las funciones avanzadas de trabajo en equipo mejoran la organización del trabajo e influyen en los tiempos de respuesta. El acceso al historial de compras del cliente te permite personalizar las respuestas, generar confianza y fomentar relaciones a largo plazo.
- Utiliza sólidas funciones de colaboración de HelpDesk para resolver casos de clientes juntos.
- Automatiza la resolución de tickets con reglas y macros personalizadas de HelpDesk para ahorrar tiempo.
- Utiliza la IA de HelpDesk para resumir cualquier ticket extenso y refinar textos que se adapten a ti.
- Personaliza el diseño de tus mensajes para responder profesionalmente y mantener la consistencia.
- Rastrea las percepciones del cliente utilizando el historial de compras en el ticket de HelpDesk.
Contiene texto traducido automáticamente
Idiomas
Inglés
Esta aplicación no está traducida al Español
Funciona con
Pago, LiveChat, Zapier, Salesforce, Slack, ChatBotCategorías
Canales
Automatización del flujo de trabajo
- Respuesta automática
- Plantillas de respuestas
- Respuestas generadas con IA
- Resúmenes generados con IA
- Venta de tickets
- Bandeja de entrada unificada
- Asignación automática
- Activadores basados en reglas
- Escalada
- Etiquetas
- Detección de correo no deseado
- Seguimiento de pedidos
- Notificaciones de clientes
- Encuestas de comentarios
- Múltiples tiendas
- Informes y estadísticas
- Informes
Tareas de automatización
Precios
Team
$34 al mes
o $348 al año con un ahorro del 15%
- Usuarios de pago con roles de administrador o agente
- Visualizadores gratuitos ilimitados
- 5 equipos
- 5 direcciones de reenvío
- 5 direcciones de respuesta
- Un dominio personalizado
Prueba gratis de 14 días
Business
$59 al mes
o $600 al año con un ahorro del 15%
- Usuarios de pago con roles de administrador o agente
- Visualizadores gratuitos ilimitados
- 100 equipos
- 100 direcciones de reenvío
- 100 direcciones de respuesta
- 100 dominios personalizados
Prueba gratis de 14 días
Contiene texto traducido automáticamente
Todos los cargos se facturan en USD. Los cargos recurrentes y por uso se facturan cada 30 días. Ver todas las opciones de precios
Reseñas (2)
I'm super happy we went with HelpDesk for customer service! It makes handling emails and automation a literal breeze, and the tags, macros, and AI are so useful!!! The AI actually helps instead of being a pain — really top-notch!
Update: I was contacted by customer service and they have addressed my issues and I will remove this app and just stick to the LiveChat/HelpDesk integration I already have as I do not want to have to cancel my current service to start this app through Shopify as I will lose a year worth of communication with my customers. Worse customer service I have ever dealt with. Between this app and Live Chat if the support was as good as the product they would get 5 stars. I can't login or use my helpdesk and there is no help.
Thank you for bringing this to my notice -- you've been waiting way too long to hear back from our Support team. I can definitely imagine how disappointing that must have been. My colleagues are already working on getting your issue resolved.
Thank you for the nice words about the product. If you have any comments or feature suggestions they would be greatly appreciated -- you can always reach us at apps[at]livechat.com ^DZ
Soporte técnico
TEXT puede responder cualquier pregunta que tengas sobre HelpDesk for Ecommerce support.
Recursos
Fecha de lanzamiento
6 de enero de 2021 · Registro de cambios
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