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Sistema de tickets de HelpDesk para gestionar fácilmente múltiples canales de comunicación y relaciones con los clientes.
HelpDesk centraliza todos los correos electrónicos, formularios web, chats y más en una bandeja de entrada segura, maximizando la excelencia en el soporte. Las automatizaciones y la IA permiten respuestas rápidas y multicanal para que nadie quede esperando. HelpDesk se integra perfectamente con tus aplicaciones preferidas, encajando en los procesos existentes. Las funciones avanzadas de trabajo en equipo mejoran la organización del trabajo e influyen en los tiempos de respuesta. El acceso al historial de compras del cliente te permite personalizar las respuestas, generar confianza y fomentar relaciones a largo plazo.
- Utiliza sólidas funciones de colaboración de HelpDesk para resolver casos de clientes juntos.
- Automatiza la resolución de tickets con reglas y macros personalizadas de HelpDesk para ahorrar tiempo.
- Utiliza la IA de HelpDesk para resumir cualquier ticket extenso y refinar textos que se adapten a ti.
- Personaliza el diseño de tus mensajes para responder profesionalmente y mantener la consistencia.
- Rastrea las percepciones del cliente utilizando el historial de compras en el ticket de HelpDesk.
Contiene texto traducido automáticamente
Idiomas
Inglés
Esta aplicación no está traducida al Español
Funciona con
- Pago
- LiveChat
- Zapier
- Salesforce
- Slack
- ChatBot
Categorías
Canales
Automatización del flujo de trabajo
- Respuesta automática
- Plantillas de respuestas
- Respuestas generadas con IA
- Resúmenes generados con IA
- Venta de tickets
- Bandeja de entrada unificada
- Asignación automática
- Activadores basados en reglas
- Escalada
- Etiquetas
- Detección de correo no deseado
- Seguimiento de pedidos
- Notificaciones de clientes
- Encuestas de comentarios
- Múltiples tiendas
- Informes y estadísticas
- Informes
Tareas de automatización
Precios
Team
$34 al mes
o $348 al año con un ahorro del 15%
- Usuarios de pago con roles de administrador o agente
- Visualizadores gratuitos ilimitados
- 5 equipos
- 5 direcciones de reenvío
- 5 direcciones de respuesta
- Un dominio personalizado
Prueba gratis de 14 día
Business
$59 al mes
o $600 al año con un ahorro del 15%
- Usuarios de pago con roles de administrador o agente
- Visualizadores gratuitos ilimitados
- 100 equipos
- 100 direcciones de reenvío
- 100 direcciones de respuesta
- 100 dominios personalizados
Prueba gratis de 14 día
Contiene texto traducido automáticamente
Todos los cargos se facturan en USD. Los cargos recurrentes y por uso se facturan cada 30 días. Ver todas las opciones de precios
Reseñas (2)
Pricing is very miss leading. Charge per agent and even on up charges like Slack integration is per user. For a newer APP with no reviews here their strategy seems to miss the mark.
Thank you for the feedback - really appreciate you taking the time to share it.
You're right - the naming should be more consistent across places like the app and website. We already use 'agent' on the pricing page, so sticking with that everywhere would help avoid confusion.
We’ve flagged this internally and will be looking into cleaning it up in the app - and we’ll also review how it's presented across the rest of the site.
Hope this didn’t take away too much from your experience with HelpDesk so far. If there’s anything else that felt off or could be better, we’re all ears!
I'm super happy we went with HelpDesk for customer service! It makes handling emails and automation a literal breeze, and the tags, macros, and AI are so useful!!! The AI actually helps instead of being a pain — really top-notch!
Soporte técnico
Soporte de la aplicación proporcionado por TEXT.
o visitar portal de soporte técnicoFecha de lanzamiento
6 de enero de 2021 · Registro de cambios
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