รีวิว (713)

การให้คะแนนโดยรวม
4.2
จำนวนต่อระดับคะแนน
  • 84% ของการให้คะแนนคือ 5 ดาว
  • 5% ของการให้คะแนนคือ 4 ดาว
  • 1% ของการให้คะแนนคือ 3 ดาว
  • 1% ของการให้คะแนนคือ 2 ดาว
  • 9% ของการให้คะแนนคือ 1 ดาว
29 กรกฎาคม 2021

We've used Gorgias for just about 2 years now and if you love consistent down times with the inability to respond to your own customers than it is a great service. When Gorgias is experiencing issues, nothing on your front-end is changed. So customers can still send you messages and you can't respond to them. Gorgias doesn't even put a message out to customers that there is an issue with the live ...

headphones.com
สหรัฐอเมริกา
เกือบ 2 ปี ในการใช้แอป
12 ธันวาคม 2019

They don't listen to and don't care about customers. Its missing a MAJOR feature you have to have for ecommerce. Time tracking. Tons of people have been screaming for this for years and they just keep ignoring us. Want to know how efficient each customer support agent is? Can't do it. Want to know if you have a crazy customer that is taking up way too much time? Can't do it. Want to know the cost ...

GreatVacs
สหรัฐอเมริกา
มากกว่า 1 ปี ในการใช้แอป
18 กรกฎาคม 2023

There is a MASSIVE bug in Gorgias - Once you click "Send" or "Send and close," there's a popup that says "Message sent" along with a button that says "Undo." If you close the tab before that goes away, your message DOES NOT get sent or saved in drafts. You have to do it over! I've spent an afternoon plowing through tickets and now I have to do ALL of them over again.

biotikur
เยอรมนี
มากกว่า 1 ปี ในการใช้แอป
Gorgias Inc. ตอบแล้ว 24 กรกฎาคม 2023

Hi Team Biotikur!
Thank you for sharing your feedback with us! Your valuable input regarding the "Send and Close" feature has been passed on to the development team. Rest ...

แก้ไขเมื่อ 16 พฤษภาคม 2020

EDIT: Had to remove a star, as it seems to get slower and slower. Edited again, you have to close the page and open a new page all the time. Half of the time or more the app is not working.

VERY slow. But good features. The integration with Shopify and the macros with good templating helps a lot.

Famme
นอร์เวย์
มากกว่า 1 ปี ในการใช้แอป
28 พฤศจิกายน 2018

God these guys! Alright, they spammed me multiple times to go review and so I'll do it. Love the idea of the app, but their own support is really so poor it makes me worry how anyone can use their app for support. If you want to use Android, don't bother-- there's no app AND the web integration is completely broken. (It's close but has a major bug where you can't type anything to respond.)

The ...

Luxury Playstyle
สหรัฐอเมริกา
มากกว่า 1 ปี ในการใช้แอป
21 เมษายน 2018

Gorgias deleted my account without any notification

Lockshop Wigs
เนเธอร์แลนด์
มากกว่า 1 ปี ในการใช้แอป
12 กันยายน 2022

Horrible customer support. This is very strange because this is a customer support app, but it looks like they have to work more on improving their support!

Jeans4you.shop
สหรัฐอเมริกา
ประมาณ 1 ปี ในการใช้แอป
Gorgias Inc. ตอบแล้ว 12 กันยายน 2022

Hey there team,

Thank you for the feedback!

I checked your records with us and see that you mentioned that you submitted some questions that never received a reply, but I ...

27 สิงหาคม 2017

they have terrible customer support. they never online to answer you requests

Jeveler
สิงคโปร์
ประมาณ 1 ปี ในการใช้แอป
แก้ไขเมื่อ 17 ธันวาคม 2021

Terrible!! I thougth is will be a solution for my business and now it becomes hell. I changed my local phone number for Gorgias phone number and the service does not work at all. Calls appear randomly on different team member's screens, they don't ring sometimes, team members cannot recieve the calls despite they are connected on line...massive Dissaster on Christmas season!!!!!!!! lots of sales ...

EOzzie Electric Vehicles
ออสเตรเลีย
ประมาณ 1 ปี ในการใช้แอป
25 เมษายน 2021

If I could give less than one star I definitely would. I have been with Gorgias a little over a year. While the service has somewhat helped streamline my customer service issues, the constant outages, being kicked off of the platform and inconsistent Social integration performance has lead me to drop Gorgias. But most of all is the absolute worse customer service I have ever received. I don't ...

Honey's Child Boutique
สหรัฐอเมริกา
12 เดือน ในการใช้แอป