Gorgias: AI, Helpdesk & Chat
- Preisgestaltung
-
Ab $10/Monat. Kostenloser Test verfügbar.
- Beliebt bei Shops wie deinem
- Sitz in den USA
- Bewertung
- 4,2 (612)
- Entwickler
- Gorgias Inc.
Vorgestellte Bildergalerie
Führende KI-gestützte Conversational-Commerce-Plattform für Marken
Gorgias wurde speziell für den E-Commerce entwickelt und kombiniert eine leistungsstarke Helpdesk-Basis mit einer Conversational-AI-Schicht, um das Kundenerlebnis entlang der gesamten Customer Journey zu optimieren. Die Plattform bietet einen KI-gestützten Kundenservice, mit dem Marken ihre Kundschaft im großen Stil betreuen, Verkäufe fördern und erneutes Interesse wecken können. Damit lässt sich ein hohes Supportaufkommen automatisieren, unkomplizierter Self-Service bereitstellen und besonders wichtige Konversationen gezielt an das Team weiterleiten – alles über eine zentrale Plattform für E-Mail, Chat, Social Media, Telefon und SMS.
- Skalierbarer Helpdesk: Alle Kundenkonversationen in einem zentralen Posteingang verwalten
- Autonome Ticketlösung: Der KI-Agent übernimmt den kompletten Support
- KI-Einkaufsassistent: Produkte empfehlen und Kundschaft in Echtzeit beraten
- Einheitlicher Commerce-Stack: Über 100 Integrationen für die gesamte Customer Journey
- Aussagekräftige Analysen: Kundenkonversationen in umsatzfördernde Erkenntnisse umwandeln
Enthält automatisch übersetzten Text
- Beliebt bei Shops wie deinem
- Sitz in den USA
Sprachen
Englisch
Für diese App ist keine Übersetzung auf Deutsch vorhanden.
Kompatibel mit
- Checkout
- Shopify Flow
- Shopify-Adminbereich
- 20+ Integrations
- Aircall
- Attentive
- Klaviyo
- Recharge
- Yotpo
Kategorien
Nachrichten in Echtzeit
Automatisierte Antworten
Kanäle
Preisgestaltung
Wähle den Plan, der am besten zu deinem Unternehmen passt.
Starter-Plan
$10 / Monat
0,40 USD für jedes weitere Ticket
Umfasst
- 3 Kundensupport-Mitarbeiter:innen
- 50 Tickets pro Monat inklusive
- Live-Chat
7-tägiger kostenloser Test
Basic-Plan
$60 / Monat
oder $600/Jahr mit einer Ersparnis von 17 %
40 USD für jeweils 100 weitere Tickets
Umfasst
- Unbegrenzte Kundensupport-Mitarbeiter:innen
- 300 Tickets pro Monat inklusive
- Live-Chat
- Kundenservice
- Automatisierungs-Add-on verfügbar
7-tägiger kostenloser Test
Pro-Plan
$360 / Monat
oder $3,600/Jahr mit einer Ersparnis von 17 %
36 USD für jeweils 100 weitere Tickets
Umfasst
- Unbegrenzte Kundensupport-Mitarbeiter:innen
- 2.000 Tickets inklusive
- Live-Chat
- Kundenservice
- Automatisierungs-Add-on verfügbar
7-tägiger kostenloser Test
Advanced-Plan
$900 / Monat
oder $9,000/Jahr mit einer Ersparnis von 17 %
36 USD für jeweils 100 weitere Tickets
Umfasst
- Unbegrenzte Kundensupport-Mitarbeiter:innen
- 5.000 Tickets inklusive
- Live-Chat
- Kundenservice
- Automatisierungs-Add-on verfügbar
7-tägiger kostenloser Test
Enthält automatisch übersetzten Text
Alle Gebühren werden in USD berechnet. Wiederkehrende und nutzungsabhängige Gebühren werden alle 30 Tage in Rechnung gestellt. Alle Preisoptionen anzeigen
Rezensionen (612)
I love gorgias, We have been using it as a company for 3+ years now, Its a great software! The only thing I would like to see better is better customer support and quarterly check in's from a rep. Theres so much the app can do and I am not a tech savy person so it would help a lot. If you're good at figuring things out this is a phenomenal software.
Thank you for your kind review and for being a Gorgias customer for over three years! We’re thrilled to hear that you’ve had such a positive experience with the platform.
We also appreciate your feedback. Gorgias offers a wide range of capabilities, and we understand it can sometimes feel overwhelming when you’re trying to get the most out of everything it has to offer. Whenever you need a hand, our Support team is available 24/7 to answer questions, guide you through features, or jump on a troubleshooting call when needed.
Thank you again for your continued trust and support. We’re grateful to have you as part of the Gorgias community!
I have been using Gorgias for 5 years now and I can't say enough amazing things about the platform. The CS is always helpful and the AI Agent is a game changer. The team is super helpful with setup and making sure we are optimizing the platform. We love Gorgias!
Thank you so much for your incredible review and for being with Gorgias for the past five years!
Hearing that Gorgias has continued to deliver value for your team over such a long time means a lot to us. We’re especially happy to know that our Customer Support team, AI Agent, and onboarding specialists have all played a part in helping you get the most out of the platform.
Your trust and partnership truly mean the world to us. Thank you for being part of the Gorgias community. We’re excited to continue supporting your team for many years to come!
8 figure founder here -- avoid this product like the plague.
The worst support and customer service you will ever receive.
The moment our contract ends, we'll be switching to Richpanel.
After paying for thousands for a "white glove" onboarding experience, our rep incorrectly turned the AI agent live, which began replying to all of our customers in off-brand, unhelpful messaging. Hundreds of messages, hundreds of customer experiences ruined. The rep took the blame, but Gorgias refused to refund us a single penny.
It's a crap product, and I hope this review saves at least one company from going with them. Good luck.
Thank you for taking the time to share your feedback, Highland team. We’re sorry to hear that your experience with Gorgias did not meet your expectations, particularly during onboarding.
We take concerns like yours seriously, and feedback about both our product and customer experience is shared directly with the appropriate internal teams to help drive improvements. While we’re disappointed to hear that we’ve lost your trust, we appreciate you bringing these concerns to our attention.
A member of our management team will also be reaching out to you privately to better understand what happened and discuss your experience in more detail.
Support
App-Support wird von Gorgias Inc. bereitgestellt.
Ressourcen
Entwickler
Eingeführt
1. März 2017
Datenzugriff
Damit diese App in deinem Shop funktioniert, benötigt sie Zugriff auf die folgenden Daten. Die Gründe dafür findest du in der Datenschutzerklärung des Entwicklers bzw. der Entwicklerin.
Kund:innendaten einsehen:
Sensible Daten, Geräte- und Aktivitätsdaten
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Sensible Daten
Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Physische Adresse
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Geräte- und Aktivitätsdaten
Geolokalisierung, IP-Adresse, Browser und Betriebssystem
Daten von Mitarbeiter:innen und Beitragenden einsehen:
Shop-Inhaber, Blog-Mitwirkende
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Shop-Inhaber
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Blog-Mitwirkende
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Shop-Daten anzeigen und bearbeiten:
Kunden, Produkte, Bestellungen, Rabatte, Onlineshop
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Kunden bearbeiten
Kundendaten
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Produkte anzeigen
Inventar, Produkte, Produktangebote, Kollektionen
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Bestellungen bearbeiten
Bestellentwürfe, Bestellabwicklungen, Bestellbearbeitungen, gesamte Bestellhistorie
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