Gorgias: AI, Helpdesk & Chat
- Preisgestaltung
-
Ab $10/Monat. Kostenloser Test verfügbar.
- Beliebt bei Shops wie deinem
- Sitz in den USA
- Bewertung
- 4,3 (629)
- Entwickler
- Gorgias Inc.
Vorgestellte Bildergalerie
Führende KI-gestützte Conversational-Commerce-Plattform für Marken
Gorgias wurde für den E-Commerce entwickelt und kombiniert eine leistungsstarke Helpdesk-Basis mit einer Conversational-AI-Ebene, um das Kundenerlebnis entlang der gesamten Customer Journey zu verbessern. Die Plattform ermöglicht einen KI-gesteuerten Kundenservice, der Marken dabei unterstützt, in großem Umfang Support zu leisten, zu verkaufen und die Kundschaft erneut anzusprechen. So lässt sich der Support bei hohem Kundenaufkommen automatisieren, einfache Self-Service-Optionen anbieten und wichtige Konversationen an menschliche Teams weiterleiten – alles über eine zentrale Plattform für E-Mail, Chat, Social Media, Voice und SMS.
- Skalierbarer Helpdesk: Alle Kundenkonversationen in einem zentralen Posteingang verwalten
- Autonome Ticketbearbeitung: Ein KI-Agent übernimmt den End-to-End-Support
- KI-Einkaufsassistent: Produkte empfehlen und die Kundschaft in Echtzeit beraten
- Einheitlicher Commerce-Stack: Über 100 Integrationen für die gesamte Customer Journey
- Aussagekräftige Analysen: Kundenkonversationen in Erkenntnisse umwandeln, um den Umsatz zu steigern
Enthält automatisch übersetzten Text
- Beliebt bei Shops wie deinem
- Sitz in den USA
Sprachen
Englisch
Für diese App ist keine Übersetzung auf Deutsch vorhanden.
Kompatibel mit
- Checkout
- Shopify Flow
- Shopify-Adminbereich
- 20+ Integrations
- Aircall
- Attentive
- Klaviyo
- Recharge
- Yotpo
Kategorien
Nachrichten in Echtzeit
Automatisierte Antworten
Kanäle
Preisgestaltung
Starter-Plan
$10 / Monat
0,40 $ für jedes zusätzliche Ticket
Umfasst
- 3 Kundensupport-Agent:innen
- 50 Tickets pro Monat inklusive
- Live-Chat
7-tägiger kostenloser Test
Basic-Plan
$60 / Monat
oder $600/Jahr mit einer Ersparnis von 17 %
40 $ für jeweils 100 zusätzliche Tickets
Umfasst
- Unbegrenzt viele Kundensupport-Agent:innen
- 300 Tickets pro Monat inklusive
- Live-Chat
- Kundenservice
- Automatisierungs-Add-on verfügbar
7-tägiger kostenloser Test
Pro-Plan
$360 / Monat
oder $3,600/Jahr mit einer Ersparnis von 17 %
36 $ für jeweils 100 zusätzliche Tickets
Umfasst
- Unbegrenzt viele Kundensupport-Agent:innen
- 2.000 Tickets inklusive
- Live-Chat
- Kundenservice
- Automatisierungs-Add-on verfügbar
7-tägiger kostenloser Test
Advanced-Plan
$900 / Monat
oder $9,000/Jahr mit einer Ersparnis von 17 %
36 $ für jeweils 100 zusätzliche Tickets
Umfasst
- Unbegrenzt viele Kundensupport-Agent:innen
- 5.000 Tickets inklusive
- Live-Chat
- Kundenservice
- Automatisierungs-Add-on verfügbar
7-tägiger kostenloser Test
Enthält automatisch übersetzten Text
Alle Gebühren werden in USD berechnet. Wiederkehrende und nutzungsabhängige Gebühren werden alle 30 Tage in Rechnung gestellt. Alle Preisoptionen anzeigen
Rezensionen (629)
We’ve been using Gorgias for our customer support for the past 7 years and it’s been a great platform for our team. It keeps all of our customer interactions in one place and makes it much easier to stay organized. The AI features are also really helpful for generating responses and speeding things up. Overall, it’s made our workflow smoother and we’d definitely recommend it to other support teams.
Thank you so much for your continued trust over the past 7 years!
We’re thrilled to hear that Gorgias has been a reliable part of your support operations and that it’s helping your team stay organized and efficient. It’s especially great to know the AI features are supporting faster responses and a smoother workflow.
We truly appreciate your recommendation and are grateful to be part of your journey!
We've been using Gorgias for customer support for many years now and it’s been a great addition to our stack. The AI Agent in particular has been surprisingly effective at handling routine inquiries like order tracking and shipping updates without needing human intervention. Recently it handled a “where is my order” ticket, provided the tracking link and delivery context, and the customer left a 5/5 CSAT saying it was very helpful.
For ecommerce brands dealing with high ticket volumes, automating these repetitive questions saves a lot of time while still keeping the customer experience solid. Looking forward to seeing how their AI continues to evolve.
Thank you for the kind words, Seido Knives team!
We’re thrilled to hear the AI Agent is handling routine inquiries like tracking updates so effectively and earning 5/5 CSAT along the way.
It’s great to be part of your support stack after all these years!
We’ve been using Gorgias for 2 years and it’s completely transformed how we approach CX. It’s helped us streamline support and scale automations across multiple stores. The recent AI Agent developments are really powerful and already making a big impact. Working with Alexandra and Stefan has also been great!
Highly recommend for any Shopify brand looking to level up their CX.
Thank you for the kind words, Au Vodka team!
It’s incredibly rewarding to hear how Gorgias has supported your team over the past two years in streamlining support and scaling your CX strategy across multiple stores.
We’re especially glad to hear that the recent AI Agent developments are already making a meaningful impact on your business. And we’ll be sure to pass along your kind words to Alexandra and Stefan, they’ll really appreciate it!
We’re grateful to be part of your journey and look forward to continuing to support your growth.
Support
App-Support wird von Gorgias Inc. bereitgestellt.
Ressourcen
Entwickler
Eingeführt
1. März 2017
Datenzugriff
Damit diese App in deinem Shop funktioniert, benötigt sie Zugriff auf die folgenden Daten. Die Gründe dafür findest du in der Datenschutzerklärung des Entwicklers bzw. der Entwicklerin.
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Kunden, Shop-Inhaber, Blog-Mitwirkende
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Produkt- und Varianteninventar
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