Gorgias: Helpdesk, Chat & FAQ

Gorgias: Helpdesk, Chat & FAQ

Preisgestaltung
Ab $10/Monat. Kostenloser Test verfügbar.
Beliebt bei Shops wie deinem
Sitz in den USA
Highlights
Direkter Zugriff im Shopify-Adminbereich
Kompatibel mit den neuesten Themes
Bewertung
4,2 (555)
Entwickler
Gorgias Inc.

Optimieren Sie Ihr Kundenerlebnis mit Automatisierung und KI

Das Helpdesk von Gorgias ist eine Erweiterung Ihres Shopify-Shops und bringt alle Kundenkonversationen auf einer einheitlichen Plattform zusammen. Beschleunigen Sie die Antwortzeiten, steigern Sie die Effizienz Ihres Teams und lassen Sie den KI-Agenten von Gorgias Bestellaktualisierungen, Rückerstattungen und Abonnementverwaltung übernehmen – damit Sie sich auf persönliche Interaktionen konzentrieren können, die Kundenbindung und Umsatz steigern. Richten Sie alles in wenigen Minuten ein, indem Sie Ihren Shop und Ihre bevorzugten Supportkanäle verbinden!

Das Helpdesk von Gorgias ist eine Erweiterung Ihres Shopify-Shops und bringt alle Kundenkonversationen auf einer einheitlichen Plattform zusammen. Beschleunigen Sie die Antwortzeiten, steigern Sie die Effizienz Ihres Teams und lassen Sie den KI-Agenten von Gorgias Bestellaktualisierungen, Rückerstattungen und Abonnementverwaltung übernehmen – damit Sie sich auf persönliche Interaktionen konzentrieren können, die Kundenbindung und Umsatz steigern. Richten Sie alles in wenigen Minuten ein, indem Sie Ihren Shop und Ihre bevorzugten Supportkanäle verbinden! mehr
  • Alle Supportkanäle an einem Ort: E-Mail, Chat, Social, Voice und SMS
  • Ermöglichen Sie Kunden, sich selbst mit FAQ und Bestellverwaltung zu unterstützen
  • Vollständige Ticketlösungen im Ton Ihrer Marke dank KI-Agent
  • Verbinden Sie sich mit über 100 eCommerce-spezifischen App-Integrationen für einheitliche Kundendaten
  • Erhöhte Konversionen mit KI-gestützten Produktempfehlungen und Chat-Kampagnen

Enthält automatisch übersetzten Text

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Beliebt bei Shops wie deinem
Sitz in den USA
Highlights
Direkter Zugriff im Shopify-Adminbereich
Kompatibel mit den neuesten Themes

Sprachen

Englisch

Für diese App ist keine Übersetzung auf Deutsch vorhanden.

Kompatibel mit

  • Checkout
  • Shopify Flow
  • Klaviyo
  • Yotpo
  • Attentive
  • Recharge
  • Aircall
  • 20+ Integrations

Preisgestaltung

Starter-Plan

$10 / Monat

0,40 $ pro zusätzliches Ticket

  • 3 Kundensupport-Agenten
  • 50 Tickets pro Monat inklusive
  • Live-Chat

7-tägiger kostenloser Test

Basis-Plan

$60 / Monat

oder $600/Jahr mit einer Ersparnis von 17 %

40 $ pro zusätzliche 100 Tickets

  • Unbegrenzte Kundensupport-Agenten
  • 300 Tickets pro Monat inklusive
  • Live-Chat
  • Kundendienst
  • Automatisierungs-Add-on verfügbar

7-tägiger kostenloser Test

Pro-Plan

$360 / Monat

oder $3,600/Jahr mit einer Ersparnis von 17 %

36 $ pro zusätzliche 100 Tickets

  • Unbegrenzte Kundensupport-Agenten
  • 2000 Tickets inklusive
  • Live-Chat
  • Kundendienst
  • Automatisierungs-Add-on verfügbar

7-tägiger kostenloser Test

Erweiterter Plan

$900 / Monat

oder $9,000/Jahr mit einer Ersparnis von 17 %

36 $ pro zusätzliche 100 Tickets

  • Unbegrenzte Kundensupport-Agenten
  • 5000 Tickets inklusive
  • Live-Chat
  • Kundendienst
  • Automatisierungs-Add-on verfügbar

7-tägiger kostenloser Test

Enthält automatisch übersetzten Text

Original anzeigen

Alle Gebühren werden in USD berechnet. Wiederkehrende und nutzungsabhängige Gebühren werden alle 30 Tage in Rechnung gestellt. Alle Preisoptionen anzeigen

Rezensionen (555)

Gesamtbewertung
4,2
Anzahl pro Bewertungsstufe
  • 85 % der Bewertungen sind 5 Sterne
  • 5 % der Bewertungen sind 4 Sterne
  • 1 % der Bewertungen sind 3 Sterne
  • 1 % der Bewertungen sind 2 Sterne
  • 8 % der Bewertungen sind 1 Sterne
25. Juni 2025

This app has been working very well for us and I always get the help I need when there is an issue. The onboarding was easy. It works well with Yotpo and other app integrations. - We're quite pleased.

C.O. Bigelow
Vereinigte Staaten
11 monate mit der App
Gorgias Inc. hat geantwortet 1. Juli 2025

Awesome to hear, team!

Thank you so much for the review - we're always here to help when you need us.

We hope we can work together on getting everything you need for your business to continue thriving!

28. Mai 2025

Very finnicky and so much extra navigation that's unnecessary. They delete all your data if you don't pay the subscription. So if you make a support page with A LOT of info like we did, make sure you save it. They don't care about you, just your money

OlenVR
Vereinigte Staaten
11 monate mit der App
Gorgias Inc. hat geantwortet 2. Juni 2025

Thank you for your feedback, Team OlenVR!

We understand how important your data is, and we want to clarify that it will be retained for 90 days after cancellation. This allows for flexibility in case you decide to return. After this period, your data will be permanently deleted in accordance with our privacy policy.

We hope this explanation provides some clarity.

Bearbeitet am 23. Mai 2025

Gorgias offers a lot on paper, but my experience didn’t quite live up to expectations. The setup process was more involved than I anticipated, and despite being billed for the AI Agent with Product Recommendations, the feature wasn’t yet available — I even had to join a waitlist for it. This was especially frustrating since my store is still in development.

I canceled early on, but was still charged for the feature, which felt a bit unfair given it hadn’t launched yet. Support was courteous but didn’t really resolve the issue.

Gorgias clearly has potential, and I can see it being a great tool once everything is fully in place. But for now, I’d suggest waiting until all features are live and fully accessible before committing.

Genesis Digitals
Irland
5 tage mit der App
Gorgias Inc. hat geantwortet 26. Mai 2025

Hey Genesis Digitals Team, we’re sorry to hear about your experience and appreciate the detailed feedback.

To clarify, the AI-powered Shopping Assistant you mentioned is indeed still in beta, with a phased rollout planned for this quarter. However, the AI Agent for Sales - part of our broader AI Agent offering - has been available to merchants who activated it earlier, and the subscription includes capabilities beyond just product recommendations.

Regarding billing, the charge reflects access to the full AI Agent suite, not just the Shopping Assistant - it can still help automatically respond to tickets. This is fully accessible even while other components are in beta.

For features like product recommendations, you can already create powerful automated paths using Flows. These are customizable Q&A chat journeys that help guide shoppers and can drive conversions even without the Shopping Assistant.

We’re always striving to improve our products, communication, and support, and we truly value your input. If you’d like to reconnect with us directly, we reached out to your email directly and would love the opportunity to turn this experience around.

3. März 2025

Joaquin was a huge help in answering all my questions effectively and quickly. Guiding me through step by step. Very helpful! Highly recommend!

Jo+Jax
Vereinigte Staaten
Fast 5 jahre mit der App
Gorgias Inc. hat geantwortet 10. März 2025

Thank you so much for your kind words! We're proud to hear that Joaquin was able to assist you effectively and guide you through everything step by step. Providing clear and helpful support is something we truly value, and it means a lot to know that you had a positive experience.
If you ever need anything else, we’re always here to help. We appreciate your recommendation and your support! 🫶🏻

1. April 2025

Für uns ist Gorgias eines der besten Tools, die wir je in Verbindung mit Shopify eingesetzt haben. Es hilft uns enorm dabei, Kundenanfragen schnell und effizient zu beantworten. Besonders beeindruckend ist der integrierte AI-Bot, der viele Tickets bereits eigenständig löst und nur dann an das Support-Team weitergibt, wenn menschliches Eingreifen erforderlich ist. Das spart uns wertvolle Zeit und steigert die Effizienz unseres gesamten Kundenservices enorm. Zudem bietet Gorgias noch zahlreiche weitere Funktionen und Möglichkeiten, von denen wir aktuell erst einen Bruchteil nutzen – hier steckt noch viel Potenzial für die Zukunft! Absolute Empfehlung von uns!

BORA Retail GmbH
Österreich
8 monate mit der App
Gorgias Inc. hat geantwortet 2. April 2025

Vielen Dank für Ihre fantastische 5-Sterne-Bewertung! 🌟
Wir freuen uns riesig, wie wertvoll Gorgias für Ihren Shopify-Shop ist und dass unser KI-Bot und unsere Automatisierungsfunktionen Ihrem Team helfen, Zeit zu sparen und Kunden noch effizienter zu bedienen. Es ist großartig zu wissen, dass Sie bereits großartige Ergebnisse erzielen – und noch spannender, dass noch viel Potenzial in der Zukunft steckt! 🚀
Wir unterstützen Sie bei jedem Schritt, während Sie Gorgias erkunden und optimal nutzen. Nochmals vielen Dank für Ihre Empfehlung und dafür, dass Sie Teil der Gorgias-Community sind!

Support

App-Support von Gorgias Inc.

Entwickler

Gorgias Inc.

180 Sansome Street, Suite 1800, San Francisco, CA, 94104, US

Eingeführt

1. März 2017

Datenzugriff

Damit diese App in deinem Shop funktioniert, benötigt sie Zugriff auf die folgenden Daten. Die Gründe dafür findest du in der Datenschutzerklärung des Entwicklers bzw. der Entwicklerin.

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Kunden, Shop-Inhaber, Inhaltsanbieter

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    Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Physische Adresse

  • Inhaltsanbieter

    E-Mail-Adresse, IP-Adresse, Browser und Betriebssystem

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Kunden, Produkte, Bestellungen, Rabatte, Onlineshop

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    Kundendaten

  • Produkte ansehen

    Inventar, Produkte, or Kollektionen

  • Bestellungen bearbeiten

    Bestellentwürfe, Fulfillments der Bestellungen, Bestelländerungen, or alle Bestelldaten

  • Rabatte anzeigen und synchronisieren

    Rabattcodes und Werbeaktionen

  • Deinen Onlineshop bearbeiten

    Seiten in deinem Onlineshop, Skript-Tags in deinem Onlineshop, or Theme

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