Gorgias: Helpdesk, Chat & FAQ
- Preisgestaltung
-
Ab $10/Monat. Kostenloser Test verfügbar.
- Highlights
- Beliebt bei Unternehmen in den USA
- Direkter Zugriff im Shopify-Adminbereich
- Kompatibel mit den neuesten Themes
- Bewertung
- 4,2 (717)
- Entwickler
- Gorgias Inc.
Vorgestellte Bildergalerie
Optimieren Sie Ihr Kundenerlebnis mit Automatisierung und KI
Das Helpdesk von Gorgias ist eine Erweiterung Ihres Shopify-Shops und bringt alle Kundenkonversationen auf einer einheitlichen Plattform zusammen. Beschleunigen Sie die Antwortzeiten, steigern Sie die Effizienz Ihres Teams und lassen Sie den KI-Agenten von Gorgias Bestellaktualisierungen, Rückerstattungen und Abonnementverwaltung übernehmen – damit Sie sich auf persönliche Interaktionen konzentrieren können, die Kundenbindung und Umsatz steigern. Richten Sie alles in wenigen Minuten ein, indem Sie Ihren Shop und Ihre bevorzugten Supportkanäle verbinden!
- Alle Supportkanäle an einem Ort: E-Mail, Chat, Social, Voice und SMS
- Ermöglichen Sie Kunden, sich selbst mit FAQ und Bestellverwaltung zu unterstützen
- Vollständige Ticketlösungen im Ton Ihrer Marke dank KI-Agent
- Verbinden Sie sich mit über 100 eCommerce-spezifischen App-Integrationen für einheitliche Kundendaten
- Erhöhte Konversionen mit KI-gestützten Produktempfehlungen und Chat-Kampagnen
Enthält automatisch übersetzten Text
- Highlights
- Beliebt bei Unternehmen in den USA
- Direkter Zugriff im Shopify-Adminbereich
- Kompatibel mit den neuesten Themes
Sprachen
Englisch
Für diese App ist keine Übersetzung auf Deutsch vorhanden.
Kompatibel mit
- Checkout
- Shopify Flow
- Klaviyo
- Yotpo
- Attentive
- Recharge
- Aircall
- 20+ Integrations
Kategorien
Nachrichten in Echtzeit
Automatisierte Antworten
Preisgestaltung
Starter-Plan
$10 / Monat
0,40 $ pro zusätzliches Ticket
- 3 Kundensupport-Agenten
- 50 Tickets pro Monat inklusive
- Live-Chat
7-tägiger kostenloser Test
Basis-Plan
$60 / Monat
oder $600/Jahr mit einer Ersparnis von 17 %
40 $ pro zusätzliche 100 Tickets
- Unbegrenzte Kundensupport-Agenten
- 300 Tickets pro Monat inklusive
- Live-Chat
- Kundendienst
- Automatisierungs-Add-on verfügbar
7-tägiger kostenloser Test
Pro-Plan
$360 / Monat
oder $3,600/Jahr mit einer Ersparnis von 17 %
36 $ pro zusätzliche 100 Tickets
- Unbegrenzte Kundensupport-Agenten
- 2000 Tickets inklusive
- Live-Chat
- Kundendienst
- Automatisierungs-Add-on verfügbar
7-tägiger kostenloser Test
Erweiterter Plan
$900 / Monat
oder $9,000/Jahr mit einer Ersparnis von 17 %
36 $ pro zusätzliche 100 Tickets
- Unbegrenzte Kundensupport-Agenten
- 5000 Tickets inklusive
- Live-Chat
- Kundendienst
- Automatisierungs-Add-on verfügbar
7-tägiger kostenloser Test
Enthält automatisch übersetzten Text
Alle Gebühren werden in USD berechnet. Wiederkehrende und nutzungsabhängige Gebühren werden alle 30 Tage in Rechnung gestellt. Alle Preisoptionen anzeigen
Rezensionen (717)
Joaquin was a huge help in answering all my questions effectively and quickly. Guiding me through step by step. Very helpful! Highly recommend!
Thank you so much for your kind words! We're proud to hear that Joaquin was able to assist you effectively and guide you through everything step by step. Providing clear and helpful support is something we truly value, and it means a lot to know that you had a positive experience.
If you ever need anything else, we’re always here to help. We appreciate your recommendation and your support! 🫶🏻
The service lacks a proper spam filter. I can’t block email addresses or mark emails as spam. Additionally, I’ve been getting charged twice for months, paying €160 monthly instead of the expected amount. Unfortunately, I can’t recommend it.
Hi Team Hauttief!
We’re sorry to hear about your experience and appreciate your feedback.
Regarding the spam tickets, Gorgias mirrors your email inbox, but we recommend enabling the Auto-Close Spam Emails rule to better manage irrelevant emails. We sent you more details about this via email to help you improve the handling of spam tickets.
As for the billing issue, our team has reached out with a detailed explanation and is assisting you further.
Thank you for the opportunity to address your concerns!
Love gorgias, makes customer service seamless and easy!
Joaquin was very helpful with providing instructions for the domain verification, as we were experiencing issues with this. Cannot thank Joaquin enough for being so helpful!
Hi Sophie,
Thank you so much for your kind words! 🌟
We're thrilled to hear that Gorgias has made customer service seamless and easy for you. Joaquin will be delighted to know his assistance with domain verification was so helpful. If you ever need anything else, don’t hesitate to reach out—we’re here for you. 😊
Avoid! Ongoing outages and if you use their API you lose all record of any email responses sent. Gorgias has advised that there is no way to recover these emails except for manually forwarding emails to yourself. Resending every email ever sent via gorgias individually to your own email so that you have a record in gsuite is not realistic. They of course recommend their API due to google deliverability issues which of course they can't substantiate.
Hi team Milkbar Breastpumps,
We're sincerely sorry to hear about this. Our deliverability options are put in place to ensure all your emails reach your customers without any issues; it's not our intention to cause any inconvenience to you or prevent you from having these same emails directly within Gmail. We've emailed you privately to rectify this and turn your experience around.
Für uns ist Gorgias eines der besten Tools, die wir je in Verbindung mit Shopify eingesetzt haben. Es hilft uns enorm dabei, Kundenanfragen schnell und effizient zu beantworten. Besonders beeindruckend ist der integrierte AI-Bot, der viele Tickets bereits eigenständig löst und nur dann an das Support-Team weitergibt, wenn menschliches Eingreifen erforderlich ist. Das spart uns wertvolle Zeit und steigert die Effizienz unseres gesamten Kundenservices enorm. Zudem bietet Gorgias noch zahlreiche weitere Funktionen und Möglichkeiten, von denen wir aktuell erst einen Bruchteil nutzen – hier steckt noch viel Potenzial für die Zukunft! Absolute Empfehlung von uns!
Vielen Dank für Ihre fantastische 5-Sterne-Bewertung! 🌟
Wir freuen uns riesig, wie wertvoll Gorgias für Ihren Shopify-Shop ist und dass unser KI-Bot und unsere Automatisierungsfunktionen Ihrem Team helfen, Zeit zu sparen und Kunden noch effizienter zu bedienen. Es ist großartig zu wissen, dass Sie bereits großartige Ergebnisse erzielen – und noch spannender, dass noch viel Potenzial in der Zukunft steckt! 🚀
Wir unterstützen Sie bei jedem Schritt, während Sie Gorgias erkunden und optimal nutzen. Nochmals vielen Dank für Ihre Empfehlung und dafür, dass Sie Teil der Gorgias-Community sind!
Support
App-Support von Gorgias Inc.
Ressourcen
Entwickler
Eingeführt
1. März 2017
Datenzugriff
Damit diese App in deinem Shop funktioniert, benötigt sie Zugriff auf die folgenden Daten. Die Gründe dafür findest du in der Datenschutzerklärung des Entwicklers bzw. der Entwicklerin.
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