Gorgias: Helpdesk, Chat & FAQ

Gorgias: Helpdesk, Chat & FAQ

Preços
A partir de $10/mês. Avaliação gratuita.
Recomendado por lojas como a sua
Localização: Estados Unidos
Destaques
Dá para usar direto no admin da Shopify
Compatível com os temas mais recentes
Classificação
4,2 (555)
Desenvolvedor
Gorgias Inc.

Simplifique a experiência do cliente com automação e IA

O helpdesk do Gorgias é uma extensão da sua loja Shopify, reunindo todas as conversas com clientes em uma plataforma unificada. Acelere os tempos de resposta, aumente a eficiência da equipe e deixe o Agente de IA do Gorgias lidar com atualizações de pedidos, reembolsos e gerenciamento de assinaturas—para que você possa se concentrar em interações pessoais que aumentam a retenção e as vendas. Configure em minutos conectando sua loja e seus canais de suporte favoritos!

O helpdesk do Gorgias é uma extensão da sua loja Shopify, reunindo todas as conversas com clientes em uma plataforma unificada. Acelere os tempos de resposta, aumente a eficiência da equipe e deixe o Agente de IA do Gorgias lidar com atualizações de pedidos, reembolsos e gerenciamento de assinaturas—para que você possa se concentrar em interações pessoais que aumentam a retenção e as vendas. Configure em minutos conectando sua loja e seus canais de suporte favoritos! mais
  • Todos os canais de suporte em um só lugar: email, chat, social, voz e SMS
  • Permita que os clientes se autoatendam com FAQ e Gerenciamento de Pedidos
  • Resoluções completas de tickets no tom de voz da sua marca graças ao Agente de IA
  • Conecte-se com mais de 100 integrações de aplicativos específicos de ecommerce para dados unificados de clientes
  • Aumente as conversões com recomendações de produtos e campanhas de chat impulsionadas por IA

Contém texto traduzido automaticamente

Mostrar original
Recomendado por lojas como a sua
Localização: Estados Unidos
Destaques
Dá para usar direto no admin da Shopify
Compatível com os temas mais recentes

Idiomas

inglês

Este app não está traduzido para português (Brasil)

Funciona com

  • Checkout
  • Shopify Flow
  • Klaviyo
  • Yotpo
  • Attentive
  • Recharge
  • Aircall
  • 20+ Integrations

Preços

Plano Starter

$10 /mês

US$ 0,40 por cada ticket adicional

  • 3 agentes de suporte ao cliente
  • 50 tickets por mês incluídos
  • Chat ao vivo

Avaliação gratuita de 7 dias

Plano Basic

$60 /mês

ou $600/ano (economia de 17%)

US$ 40 por cada 100 tickets adicionais

  • Agentes de suporte ao cliente ilimitados
  • 300 tickets por mês incluídos
  • Chat ao vivo
  • Serviço ao cliente
  • Add-on de automação disponível

Avaliação gratuita de 7 dias

Plano Pro

$360 /mês

ou $3,600/ano (economia de 17%)

US$ 36 por cada 100 tickets adicionais

  • Agentes de suporte ao cliente ilimitados
  • 2000 tickets incluídos
  • Chat ao vivo
  • Serviço ao cliente
  • Add-on de automação disponível

Avaliação gratuita de 7 dias

Plano Advanced

$900 /mês

ou $9,000/ano (economia de 17%)

US$ 36 por cada 100 tickets adicionais

  • Agentes de suporte ao cliente ilimitados
  • 5000 tickets incluídos
  • Chat ao vivo
  • Serviço ao cliente
  • Add-on de automação disponível

Avaliação gratuita de 7 dias

Contém texto traduzido automaticamente

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Todas as cobranças são faturadas em USD. Cobranças recorrentes e calculadas por uso são faturadas a cada 30 dias. Ver todas as opções de preço

Avaliações (555)

Classificação geral
4,2
Número por nível de avaliação
  • 85% das avaliações são de 5 estrelas
  • 5% das avaliações são de 4 estrelas
  • 1% das avaliações são de 3 estrelas
  • 1% das avaliações são de 2 estrelas
  • 8% das avaliações são de 1 estrelas
25 de junho de 2025

This app has been working very well for us and I always get the help I need when there is an issue. The onboarding was easy. It works well with Yotpo and other app integrations. - We're quite pleased.

C.O. Bigelow
Estados Unidos
11 meses usando o app
Gorgias Inc. deixou uma resposta 1 de julho de 2025

Awesome to hear, team!

Thank you so much for the review - we're always here to help when you need us.

We hope we can work together on getting everything you need for your business to continue thriving!

28 de maio de 2025

Very finnicky and so much extra navigation that's unnecessary. They delete all your data if you don't pay the subscription. So if you make a support page with A LOT of info like we did, make sure you save it. They don't care about you, just your money

OlenVR
Estados Unidos
11 meses usando o app
Gorgias Inc. deixou uma resposta 2 de junho de 2025

Thank you for your feedback, Team OlenVR!

We understand how important your data is, and we want to clarify that it will be retained for 90 days after cancellation. This allows for flexibility in case you decide to return. After this period, your data will be permanently deleted in accordance with our privacy policy.

We hope this explanation provides some clarity.

Data de edição: 23 de maio de 2025

Gorgias offers a lot on paper, but my experience didn’t quite live up to expectations. The setup process was more involved than I anticipated, and despite being billed for the AI Agent with Product Recommendations, the feature wasn’t yet available — I even had to join a waitlist for it. This was especially frustrating since my store is still in development.

I canceled early on, but was still charged for the feature, which felt a bit unfair given it hadn’t launched yet. Support was courteous but didn’t really resolve the issue.

Gorgias clearly has potential, and I can see it being a great tool once everything is fully in place. But for now, I’d suggest waiting until all features are live and fully accessible before committing.

Genesis Digitals
Irlanda
5 dias usando o app
Gorgias Inc. deixou uma resposta 26 de maio de 2025

Hey Genesis Digitals Team, we’re sorry to hear about your experience and appreciate the detailed feedback.

To clarify, the AI-powered Shopping Assistant you mentioned is indeed still in beta, with a phased rollout planned for this quarter. However, the AI Agent for Sales - part of our broader AI Agent offering - has been available to merchants who activated it earlier, and the subscription includes capabilities beyond just product recommendations.

Regarding billing, the charge reflects access to the full AI Agent suite, not just the Shopping Assistant - it can still help automatically respond to tickets. This is fully accessible even while other components are in beta.

For features like product recommendations, you can already create powerful automated paths using Flows. These are customizable Q&A chat journeys that help guide shoppers and can drive conversions even without the Shopping Assistant.

We’re always striving to improve our products, communication, and support, and we truly value your input. If you’d like to reconnect with us directly, we reached out to your email directly and would love the opportunity to turn this experience around.

3 de março de 2025

Joaquin was a huge help in answering all my questions effectively and quickly. Guiding me through step by step. Very helpful! Highly recommend!

Jo+Jax
Estados Unidos
Quase 5 anos usando o app
Gorgias Inc. deixou uma resposta 10 de março de 2025

Thank you so much for your kind words! We're proud to hear that Joaquin was able to assist you effectively and guide you through everything step by step. Providing clear and helpful support is something we truly value, and it means a lot to know that you had a positive experience.
If you ever need anything else, we’re always here to help. We appreciate your recommendation and your support! 🫶🏻

1 de abril de 2025

Für uns ist Gorgias eines der besten Tools, die wir je in Verbindung mit Shopify eingesetzt haben. Es hilft uns enorm dabei, Kundenanfragen schnell und effizient zu beantworten. Besonders beeindruckend ist der integrierte AI-Bot, der viele Tickets bereits eigenständig löst und nur dann an das Support-Team weitergibt, wenn menschliches Eingreifen erforderlich ist. Das spart uns wertvolle Zeit und steigert die Effizienz unseres gesamten Kundenservices enorm. Zudem bietet Gorgias noch zahlreiche weitere Funktionen und Möglichkeiten, von denen wir aktuell erst einen Bruchteil nutzen – hier steckt noch viel Potenzial für die Zukunft! Absolute Empfehlung von uns!

BORA Retail GmbH
Áustria
8 meses usando o app
Gorgias Inc. deixou uma resposta 2 de abril de 2025

Vielen Dank für Ihre fantastische 5-Sterne-Bewertung! 🌟
Wir freuen uns riesig, wie wertvoll Gorgias für Ihren Shopify-Shop ist und dass unser KI-Bot und unsere Automatisierungsfunktionen Ihrem Team helfen, Zeit zu sparen und Kunden noch effizienter zu bedienen. Es ist großartig zu wissen, dass Sie bereits großartige Ergebnisse erzielen – und noch spannender, dass noch viel Potenzial in der Zukunft steckt! 🚀
Wir unterstützen Sie bei jedem Schritt, während Sie Gorgias erkunden und optimal nutzen. Nochmals vielen Dank für Ihre Empfehlung und dafür, dass Sie Teil der Gorgias-Community sind!

Atendimento

O atendimento para o app é oferecido por Gorgias Inc.

Desenvolvedor

Gorgias Inc.

180 Sansome Street, Suite 1800, San Francisco, CA, 94104, US

Lançado

1 de março de 2017

Acesso aos dados

Este app precisa de acesso aos seguintes dados para funcionar em sua loja. Consulte a política de privacidade do desenvolvedor para saber o motivo.

Ver dados pessoais:

Clientes, Titular da loja, provedores de conteúdo

  • Clientes

    Nome, Endereço de e-mail, Número de telefone, Endereço físico, Geolocalização, Endereço IP, Navegador e sistema operacional

  • Titular da loja

    Nome, Endereço de e-mail, Número de telefone, Endereço físico

  • Provedores de conteúdo

    Endereço de e-mail, Endereço IP, Navegador e sistema operacional

Ver e editar dados da loja:

Clientes, produtos, pedidos, descontos, Loja virtual

  • Editar clientes

    Dados do cliente

  • Ver produtos

    Estoque, produtos, or coleções

  • Editar pedidos

    Rascunhos de pedido, processamentos de pedidos, edições do pedido, or informações de todos os pedidos

  • Visualizar e sincronizar descontos

    Códigos de desconto e promoções

  • Editar a loja virtual

    Páginas da loja virtual, tags de script na loja virtual, or tema

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