Helpium: AI Support Chat

AI-chat die vragen van klanten beantwoordt en verzoeken voor bestellingen, retouren en terugbetalingen afhandelt.

Helpium voegt een AI-chatwidget toe aan je webshop die vragen van klanten direct beantwoordt op basis van de kennis van je eigen winkel. Klanten kunnen in de chat de bestelstatus bekijken, bestellingen annuleren en retouren of terugbetalingen in gang zetten, zodat je team minder herhalende tickets hoeft af te handelen. Als er voor een vraag een persoon nodig is, wordt het gesprek overgedragen aan een live medewerker. De installatie vereist slechts een enkele themaschakelaar zonder te coderen, en je kunt de kleur, positie en botnaam van de widget afstemmen op je merk.

• AI beantwoordt vragen van klanten direct op basis van de kennis van je winkel
• Klanten kunnen in de chat bestellingen volgen, annuleren en retouren of terugbetalingen starten
• Draagt het gesprek over aan een live medewerker als een klant menselijke hulp nodig heeft
• Schakel de chatwidget in met één themaschakelaar, zonder te coderen
• Stem de kleur, positie en botnaam van de widget af op je merk