HelpLane

HelpLane es una plataforma de soporte al cliente basada en IA que se integra perfectamente con tu tienda.

HelpLane reúne las conversaciones con los clientes y los datos de los pedidos en una sola bandeja de entrada. Tu equipo de soporte ve el historial de pedidos, el estado de cumplimiento y los detalles del cliente junto a cada mensaje. Procesa reembolsos y cancelaciones sin salir de la conversación. Añade un widget de chat incrustable a tu escaparate que vincula automáticamente a los visitantes con su historial de pedidos. Las herramientas impulsadas por IA ayudan a redactar respuestas más rápido mientras mantienen la voz de tu marca consistente.

• Gestiona conversaciones de correo electrónico, chat y otros canales en un solo lugar
• Ver el historial de pedidos del cliente, el estado de cumplimiento y los detalles de seguimiento
• Procesa reembolsos completos o parciales con selección de artículos directamente desde la bandeja de entrada
• Cancela pedidos con opciones de reabastecimiento de inventario y notificación al cliente
• Añade un widget de chat personalizable a tu escaparate que vincula automáticamente los datos del cliente