HelpZenith ‑ Ticket & HelpDesk
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Características
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Se usa directamente en el panel de control de Shopify
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Funciona con los temas más recientes
Acerca de esta aplicación
Fecha de lanzamiento
25 de septiembre de 2023
Idiomas
Inglés
Esta aplicación no está traducida al Español
Categorías
Gestión de tickets de atención al clienteGestión de tickets sin esfuerzo, email a ticket, informes detallados y más para el servicio al cliente.
HelpZenith es una solución de soporte integral para brindar un servicio al cliente excepcional. Simplifique sin esfuerzo la gestión de tickets, habilite la conversión de correo electrónico a ticket y obtenga valiosos conocimientos a través de informes detallados. Empodere a los usuarios con un portal de cliente sin interrupciones, todo dentro de una aplicación poderosa. Revolucione su enfoque de soporte al cliente y eleve eficientemente los niveles de satisfacción con HelpZenith. Simplifique los problemas complejos y embarque en un viaje de soporte que alcanza nuevas alturas.
- Gestión de Tickets sin Esfuerzo - Simplifique las consultas con nuestro sistema de tickets intuitivo.
- Transforme los correos electrónicos entrantes en tickets y gestiónelos en un sistema centralizado.
- Informes Detallados - Acceda a conocimientos con informes de actividad de soporte completos.
- Automatización de Flujo de Trabajo - Automatice las asignaciones, categorización y respuestas.
- Portal del Cliente - Empodere a los usuarios para crear, gestionar y seguir los tickets de soporte.
Contiene texto traducido automáticamente
Precios
Plan Gratuito
Gratis
- 1 Buzón
- 20 Tickets por mes
- Respuestas Ilimitadas a Tickets
- Todas las demás características con informes completos y sin límites
Plan Inicial
$10 al mes
o $100 al año con un ahorro del 17%
- 3 Buzones
- 50 Tickets por mes
- Respuestas Ilimitadas a Tickets
- Todas las demás características con informes completos y sin límites
Plan Básico
$49 al mes
o $490 al año con un ahorro del 17%
- 5 Buzones
- 500 Tickets por mes
- Respuestas Ilimitadas a Tickets
- Todas las demás características con informes completos y sin límites
Plan Pro
$299 al mes
o $2,990 al año con un ahorro del 17%
- 10 Buzones
- 3000 Tickets por mes
- Respuestas Ilimitadas a Tickets
- Todas las demás características con informes completos y sin límites
Plan Gratuito
Gratis
- 1 Buzón
- 20 Tickets por mes
- Respuestas Ilimitadas a Tickets
- Todas las demás características con informes completos y sin límites
Plan Inicial
$10 al mes
o $100 al año con un ahorro del 17%
- 3 Buzones
- 50 Tickets por mes
- Respuestas Ilimitadas a Tickets
- Todas las demás características con informes completos y sin límites
Plan Básico
$49 al mes
o $490 al año con un ahorro del 17%
- 5 Buzones
- 500 Tickets por mes
- Respuestas Ilimitadas a Tickets
- Todas las demás características con informes completos y sin límites
Plan Pro
$299 al mes
o $2,990 al año con un ahorro del 17%
- 10 Buzones
- 3000 Tickets por mes
- Respuestas Ilimitadas a Tickets
- Todas las demás características con informes completos y sin límites
Contiene texto traducido automáticamente
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We tried really hard to make this product work for us. It is pretty basic and I thought it would work for a small company that doesn't need a whole ton of functions. However, after a month of attempting to use it I would definitely stay away from this app.
Pros (at least what got me interested in it)
1. Sits in my shopify store, though does not interact with my customer list at all.
2. Simple to understand and affordable.
Cons
1. This app does not interact with my existing customer list. So, I have to create the customer every time we create a ticket even though they are already in my list.
2. There are no ticket #s assigned in this at all. So all you have to look at it the customer name and the ticket title.
3. You cannot search the tickets by customer name. And since there are no numbers, finding a specific ticket is very hard if you have more than 10 or 15 active.
4. MOST IMPORTANT OF ALL. Every day we went to use it we were getting 502 bad gateway errors or just simple popups saying "there was an error creating a ticket" with no explanations. The customer response time is then typically anywhere from 5 hours to several days before it is fixed and you can use the system again.
Again, I tried really hard for a month to work through all these problems. It appears though that the developer is not paying attention to the problems nor has the ability to keep it running.
Heed my warning. DO NOT USE THIS!
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Acerca de esta aplicación
Fecha de lanzamiento
25 de septiembre de 2023
Idiomas
Inglés
Esta aplicación no está traducida al Español
Categorías
Gestión de tickets de atención al clienteCreada por HelpZenith
Acerca de HelpZenith
Calificación promedio: 1,0
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