Shopify Inbox

It would be nice to customize further and set hours where the widget is completely offline, but overall coming from zopim, this is a great tool.

excellent, i have instant access to messages which is great when customers are online with issues. they can be resolved easily and effectively. Fast loading and not laggy. glad i moved to Shopify.

Solid Product and it works well for our store. I find the AI responses are usually solid for my products and a great jumping off point for a response.

Sinds we Shopify Inbox gebruiken, is het contact met klanten veel persoonlijker én sneller geworden. Klanten kunnen direct een vraag stellen terwijl ze aan het shoppen zijn, en ik kan zelfs via mijn mobiel reageren — superhandig.

Wat ik vooral fijn vind:

Je ziet welke producten klanten aan het bekijken zijn terwijl ze chatten.

Je kunt snelle antwoorden instellen, zodat je veelgestelde vragen direct beantwoordt.

Het integreert naadloos met de Shopify-omgeving en werkt ook via e-mail of Facebook Messenger.

Door die directe interactie merk ik dat mensen sneller kopen en minder twijfelen. Het voelt niet als een los chatsysteem, maar echt als onderdeel van mijn webshop. En het is nog gratis ook!

Kortom: Shopify Inbox is onmisbaar geworden voor mijn klantenservice.
Een aanrader voor elke webshop die vertrouwen wil opbouwen én meer wil verkopen.

— Rob, slaapberen.com

Loved how easy to use the application ,
and variety of options to reply customers ,

Also variety of reaching out when you receive a message,

Thanks

The app is not too bad. But it would be great if the customer could enter their mobile number as well so we gould text back as a backup. Is this possible?

Never had a problem with it but would like some sort of notification like a ding dong to know ive received a message. perhaps there is a feature and i dont know about it?

The AI response suggestions adapt to your answers which makes it human like. saves heaps of time and most of the time i am happy with the response and just hit enter.

This app is very helpful for providing meaningful and helpful responses to our customers and others with interest in our product.

I would love to have it start automating reponses using AI. By linking with chatgbt it would be so so helpful. When will we see this?