Shopify Inbox

This app is great! It allows consistent communication with your customers and it's easy to use. I only wish it would send customer's message to my email when I'm not available.

ok

the app is improving and adding more features. Would suggest making a desktop app, and have some preset robot reply like FAQ. At the moment, it justs show "What's my order status?" which is seldom needed from us.

Outil efficace pour entrer en contact et renseigner les clients. Parfois les messages arrivent tardivement. Correct dans l'ensemble.

Fatta bene, da molte possibilità nella chat, come i messaggi automatici, le risposte rapide, condivisione dei prodotti e degli sconti. Adoro il fatto di avere l'app dedicata per il mobile e le integrazioni con messanger, apple chat, facebook..! Unica pecca, ha dei ritardi nella ricezione dei messaggi, a volte di 3-4 minuti che fanno perdere il cliente. Inoltre sarebbe bello se, quando il cliente apre la chat, potesse inserire il numero di cellulare in alternativa all'email. Ma so che shopify è in continua evoluzione ed anche questa app è stata ottimizzata ed aggiornata molte volte negli ultimi mesi, quindi miglioreranno anche questo ;)

I used this app to help interact with customers. Just wish it was some kind of way to do an automated response when business is closed.

Shopify Inbox is extremely useful, which allows me to obtain emails from my customers and respond at an appropriate time.

De momento cumple las expectativas básicas y eso está bien. Nos gustaría que en el futuro incluyan el manejo de horarios, de forma tal que tras establecer un horario laboral se pueda enviar un mensaje de ausencia (tienen algo similar implementado, pero no se maneja con horarios). Deberían eliminar o al menos dar la opción de poder desactivarlo/activarlo a demanda, la parte de que el chat registre en la web de forma automática al prospecto que conversa por primera vez dando su nombre, apellido y correo. Eso termina creando conflictos porque el cliente no sabe que se ha registrado y cuando ya lo intenta, no sabe su contraseña ni ha recibido un correo de invitación.

Loved it, it has separate mobile app as well. i wish it has more features and some more functionality.

I really like this app except that you can't type paragraphs. As soon as you hit the return key to make a new paragraph or if you forget and hit the return key by mistake, it sends the message before you are done with your message. It would be really helpful to be able to make paragraphs in the message to the customer.