Keepers — Returns & Exchanges

Een retourportaal in je eigen huisstijl en één dashboard voor het goedkeuren, terugbetalen of registreren van omruilingen voor de daadwerkelijke bestelling.

Klanten starten zelf een retourzending: ze zoeken hun bestelling op met het bestelnummer en e-mailadres, kiezen de artikelen en vragen een terugbetaling of een omruiling aan. Je retourtermijn, retourredenen en uitverkoop-tags bepalen wat in aanmerking komt. Elk verzoek komt op één dashboard terecht, waar je het kunt goedkeuren, afwijzen, terugbetalen via de oorspronkelijke betaalmethode in Shopify, of een omruiling kunt registreren die je vervolgens vanuit Shopify verzendt. Met terugbetalingen met behoud van artikel hoeven retourzendingen met een lage waarde niet fysiek teruggestuurd te worden, onder een door jou ingestelde waardelimiet.

• Portaal in eigen huisstijl waar klanten hun bestelling opzoeken en een retourzending starten
• Retourtermijnen, redenen en uitverkoop-tags bepalen wat er geretourneerd mag worden
• Goedkeuren, afwijzen of terugbetalen via de oorspronkelijke betaalmethode vanuit één dashboard
• Terugbetalingen met behoud van artikel voor goedkope items, onder een door jou ingestelde limiet
• Omruilingen registreren en de vervanging vervolgens verzenden vanuit je Shopify-beheercentrum