Kustomer
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À propos de cette application
Lancement
29 avril 2020
Langues
anglais, français, allemand, italien, portugais (Brésil), portugais (Portugal), espagnol, chinois (traditionnel), chinois (simplifié), et japonais
Catégories
Chat , Gestion de tickets d’assistanceFonctionne avec
Recharge, Loop, Aircall, ChannelReply, 40+ Integrations, KlaivyoRévolutionnez le support avec le CRM IA de Kustomer. Obtenez des aperçus profonds pour des expériences client supérieures.
Le CRM IA de Kustomer transforme la façon dont les marchands interagissent avec les clients. Idéal pour le commerce électronique et le commerce de détail, il offre une vue holistique des données des clients, rationalisant le support sur tous les canaux. L'application améliore la compréhension du client, conduisant à des expériences personnalisées. Il simplifie la gestion des demandes des clients, des commandes et des commentaires, rendant les opérations plus efficaces. Parfait pour les marchands qui visent à améliorer la qualité et la réactivité du service client. Kustomer est la solution pour un support centré sur le client.
- Vue complète des commandes des clients via l'intégration des données Shopify
- Remboursements/Annulations de commandes directes depuis la chronologie de Kustomer
- Accès et recherche efficaces des données de commande au sein de Kustomer
- Personnalisation dynamique des messages avec des raccourcis
- Mises à jour automatisées avec des modèles de chatbot
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Tarification
Les frais externes peuvent être facturés par Kustomer séparément de votre facture Shopify. En savoir plus
Installation gratuite
À partir de 89 € par mois, par utilisateur pour Enterprise et 139 € par mois, par utilisateur pour Ultimate
Installation gratuite
À partir de 89 € par mois, par utilisateur pour Enterprise et 139 € par mois, par utilisateur pour Ultimate
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Tous les frais sont facturés en USD. Voir toutes les options de tarification
13 avis
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We've tried other platforms, but honestly, Kustomer is the best. We love how it's customer-focused, rather than ticket-focused, so reps can easily see every order and every interaction we've had with a customer (including chat, DM's from social media, phone calls, SMS, etc.) This helps us easily close out duplicate tickets and allows the customer to deal with one rep throughout the whole process. Support is awesome and helpful and the integrated Knowledge Base (internal and external) helps customers help themselves. We also love the easy-to-set-up chatbots!
Killer app - amazing integration that make supporting Shopify customers FAR easier than any other support tools.
Our company, AXIL, loves using Kustomer. We've finally been able to track our customer service efforts all under one roof without emails and social media messages getting lost. 5 stars!
After using Zendesk for a few years it became obvious that our CS Team needed a better solution. We did quite a bit of research with various platforms and were really impressed by Kustomer and it made it an easy choice for us! This is definitely a customer focused platform that offers a lot of flexibility for any organization's needs. I would definitely recommend them!
We've had the Kustomer + Shopify integration since day 1. Out of the box, it's incredibly helpful to be able to see customer communication and Shopify order information all in one timeline for each customer. We've also done a number of other integrations with Kustomer with our own platforms and leveraged the Shopify data there as well, as it's allowed us to be able to deliver unique customer experiences. You need eng resources to implement, but love the flexibility and customizable environment that Kustomer provides.
À propos de cette application
Lancement
29 avril 2020
Langues
anglais, français, allemand, italien, portugais (Brésil), portugais (Portugal), espagnol, chinois (traditionnel), chinois (simplifié), et japonais
Catégories
Chat , Gestion de tickets d’assistanceFonctionne avec
Recharge, Loop, Aircall, ChannelReply, 40+ Integrations, KlaivyoConçue par Kustomer
À propos de Kustomer
Note moyenne : 5,0
4 ans d’expérience dans la création d’applications pour l’App Store de Shopify
Durham, NC, US
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support@kustomer.com