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顧客に見込み客を紹介をしてもらうのに、まず顧客にレターズのリクルートメッセージを送り、顧客にアンバサダーに登録してもらう必要がある。
その一手間が顧客にとって煩わしく、ハードルが高いと思う。
個別の割引きリンクだけを伝えてもらうとかもっと簡単でシンプルなシステムにしなければ使いづらいアプリだと感じた。
このたびは貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
現在、顧客個人にアンバサダー登録をお願いする仕様を採用しており、これが現時点での最適な形と考えて設計されています。しかしながら、「個別割引リンクだけを伝える」シンプルな方法についてのご提案も非常に参考になりました。この点を踏まえ、Shopifyのディスカウントリンクを活用した導入フローの簡略化について、アップデートを検討しております。
また、仕様やサービスのアップデートが実施された際には、改めてご連絡を差し上げる予定です。引き続き、皆さまがより快適にご利用いただけるサービスを目指し、改善を続けてまいります。何かご不明点やご要望がございましたら、いつでもお気軽にお知らせください。今後ともレターズをよろしくお願いいたします。
以前より使用しておりますが、紹介プログラムを簡単に導入することができて、非常に良いアプリだと思います。
紹介ページの自由度はありませんが、ノーコードで誰でも編集できるため、専門知識がなくても問題なくページを作成することができます。
リファラルプログラムをshopify Appで完結でき、リファラルプログラムに基本的に必要な機能（LPやメール自動送信機能、報酬設定など）はノーコードで簡単に導入できます。
また国内のベンダーでのリファラルプログラムアプリは希少だと思うので、日本語対応のものを探している方にはおすすめです。今後の更なる機能アップデートを期待しています！
口コミで新規のお客様へ認知を拡大したいと思い、リファラルマーケティングにLettersを導入しました。口コミで広めていただける事に期待しています。
設定などもしやすくおすすめです。
まだ導入後、間もないですが、今後に期待しております。
お友だち紹介キャンペーンの目的で使用しています。国内のリファラルアプリとしては現時点ではほぼ一択だと思います。機能がシンプルで使いやすいです。ノーコードなのでクリエイティブやコピーライトの改善がしやすいのも助かっています。
しっかりと購入者まで追えて、誰がどれだけ紹介してくれたか明確化されるので重宝しております。いつ、誰が購入しているかも分かるので照らし合わせることが容易でとても分析しやすいです。
今後も利用したいと思います。
使いやすい紹介プログラムだと思います。数ヶ月使用させていただいておりますが、特に不便に思うことがありません。不明点があってミーティングをお願いした際にも連休中にもかかわらずご対応していただいたりと信頼感があります。成約人数が１店舗ごとではなく、SKUごとにしていただけるとより助かります。
とても使いやすい紹介プログラムです！
認知拡大のために数か月前から使用をさせていただいておりますが、
特に不便に思うこともなく、快適に使用させていただいております。
お客様からの問い合わせ等も現在のところないため、難しいところが一つもないのがとても良いです。
また、分からないことがありカスタマーサポートに問い合わせをしましたところ、
迅速かつ丁寧にサポートをしていただきました。
今後も引き続き、使用させていただきます。
アプリの基本的な機能である
・アンバサダー専用サイト
・購入ユーザー専用サイト
・報酬設定
・レポート機能
は抑えられているかと思います。
改善してほしいポイントは
・一部の機能で表示が遅い
・購入者が多いと報酬が送られていない場合もあった
・問い合わせ対応が遅すぎる
これからも使わせていただく予定ですが、改善ポイントをご検討いただけると嬉しいです。
自社サイトを立ち上げたばかりで、どう認知度を上げていこうかと考えて利用しました。
日本語での運用ができるのが嬉しいです。
また、CSRやPR活動の一環として活用できる点や、オフライン店舗でもQRパネルの掲示などが可能な点も魅力です。