Lexware Office (lexoffice)
Täyttää Shopifyn korkeimmat laatustandardit nopeuden, helppokäyttöisyyden ja kauppiasarvon osalta
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Sofern man international an B2B Kunden verkauft ist die App leider unbrauchbar, da alle Rechnungen manuell geschrieben werden müssen. Die App überschreibt auch Kundendaten in Lexoffice und verursacht nicht nur Kundenunzufriedenheit, sondern auch Mehrarbeit für uns. Seit Anfang des Jahres keine Lösung in Sicht und auch wenn der Support bemüht ist, dauert es manchmal Tage, bis eine Reaktion erfolgt. Sofern nur in Deutschland verkauft wird, kann man die App nutzen. Sehr schade und ärgerlich...
Nachtrag: Der Support hat einige Probleme behoben. Dennoch ist die App in Verbindung mit Lexoffice sehr fehleranfällig. Das Motto "Spare Zeit und Geld mit der automatisierten lexoffice Buchhaltung" ist leider nicht gegeben. Es tut mir Leid, nur 3 Sterne zu vergeben, da Support bemüht ist, aber das Resultat ist weiterhin nicht befriedigend.
Hallo BOLERO,
vielen Dank für dein Feedback.
Schade, dass du uns nur einen Stern gegeben hast für einen Umstand der nicht in unserer Verantwortung liegt.
Wie wir dir bereits im Support erläutert haben, ist dieses Problem mit den steuerfreien B2B Bestellungen auf einen Bug von Shopify zurück zuführen. Shopify fügt trotz einer steuerfreien Bestellungen im Hintergrund einen Steuersatz an den Auftrag. Dieser Steuersatz sorgt, dann bei lexoffice für fehlerhafte Belege oder es wird keine Rechnung erstellt.
Wir haben uns sehr bemüht für den Fehler von Shopify eine Lösung für unsere User zu finden, sodass dennoch wieder korrekte Belege erstellt werden können, aber da dies einen größeren Umfang hatte, hat es etwas länger gedauert eine passende Lösung zu finden.
Nun haben wir ein Update unserer App gemacht, sodass solche Bestellungen wieder einen korrekten Beleg erhalten.
Schade, dass du auf unsere letzte Nachricht im Support nicht reagiert hast.
Gerne würden wir nun gemeinsam mit dir die fehlenden Belege durch unsere App erstellen lassen.
Wir würden uns sehr freuen, wenn du dich noch einmal bei uns im Support melden würdest.
Beste Grüße,
dein Eshop Guide Apps Team
Sehr gute App. Macht genau was Sie soll. Preis/Leistung TOP
Hallo Best4software,
vielen lieben Dank für dein tolles Review :)
Beste Grüße,
dein Eshop Guide Apps Team
Ich bin noch Anfänger und deshalb, gerade deshalb, bin sehr zufrieden mit dem Support, man wird nicht alleine mit den Fragen und Problemen gelassen. Die geben sich richtig Mühe einem zu helfen.
Hallo Light for shadow,
freut mich sehr, dass wir dir helfen konnten und vielen lieben Dank für deine tolle Bewertung :)
Beste Grüße,
dein Eshop Guide Apps Team
vereinfacht die Arbeiten ungemein, super Support und sehr praktische Funktionen in Verbindung mit Shopify, POS App.
Johannes war sehr hilfsbereit und hat sich direkt um mein Problem gekümmert.
Er hat mir ein Erklärvideo aufgenommen und war stets freundlich.
Ich danke für die Zeit und Geduld. Ich würde Ihn jederzeit empfehlen
Hallo NotrePereShop,
vielen Dank für dein persönliches Lob an Johannes und deine super Bewertung.
Beste Grüße,
dein Eshop Guide Apps Team
Wir sind absolut zufrieden mit der App und insbesondere mit dem Support. Auch der Umzug unseres Shops in einen neuen Lexoffice Account lief der dank der Hilfe von Johannes aus dem Support Team reibungslos. Danke!
Hallo malesmefeelhome,
vielen vielen Dank für dein tolles 5 Sterne Review und dein Lob an unseren Support :)
Beste Grüße,
dein Eshop Guide Apps Team
Mit dieser App ist nicht nur die Buchhaltung ein Kinderspiel, sondern auch bei Problemen wird einem prompt geholfen!
Ich bin rund um zufrieden, diese Entscheidung getroffen zu haben und würde es jedem direkt empfehlen ❤️
Hallo Quiekboutique,
vielen lieben Dank für das wirklich tolle Review.
Es freut uns sehr, dass du so zufrieden mit unserer App und unserem Service bist :)
Beste Grüße,
dein Eshop Guide Apps Team
Wenn es gehen würde wären es 0 Sterne geworden.
Der Kundensupport ist überhaupt nicht hilfreich.
Die App hat sich ständig vom Store getrennt und anschließend hatte ich keinen Zugang mehr.
Passwort zurücksetzen und versuchen erneut Zugang zu erhalten, jedoch ohne Erfolg.
Verschwendetes Geld mehr nicht.
Vergleichbare Apps kosten gar nichts und können das Gleiche.
Hallo DRVSPACE,
vielen Dank für dein Feedback und die wertvolle Zeit, die du damit verbracht hast, deine Erfahrungen mit unserer App zu teilen.
Es tut uns wirklich leid zu hören, dass deine Erlebnisse sowohl mit unserer App als auch mit unserem Support nicht deinen Erwartungen entsprochen haben.
Wir streben stets danach, unseren Service zu verbessern und solche Erfahrungen wie deine helfen uns dabei, gezielt nachzubessern. Es ist uns wirklich wichtig, dass unsere Nutzer positive Erfahrungen mit unserer App und unseren Support machen.
Um sicherzustellen, dass du das volle Potenzial unserer App nutzen kannst, würde wir sehr gerne persönlich mit dir einen Termin abstimmen, um eventuelle Probleme gemeinsam zu lösen und die Verbindung zu lexoffice genau unter die Lupe zu nehmen. Wenn du noch interessiert bist, lass uns das bitte wissen, dann finden wir einen passenden Zeitpunkt.
Wir würden uns freuen von dir zu hören.
Beste Grüße,
dein Eshop Guide Apps Team
Super App, super Support! Sehr zufrieden
Richtig gute und sinnvolle App für meine Buchhaltung und 1A Kundenservice. Kann ich wirklich nur empfehlen.
Hallo Still Thrifting,
danke dir für deine tolle 5 Sterne Bewertung und dein Lob an unsere App und unser Team.
Beste Grüße,
dein Eshop Guide Apps Team