Lexware Office (lexoffice)
スピード、使いやすさ、マーチャントのメリットに関して、Shopifyの最高品質基準を満たしています
レビュー (308)
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評価順
Wenn man den richtigen Ansprechpartner hat, dann klappt es wie am Schnürchen....
Hallo Sanotape,
danke dir für deine super Bewertung. Es freut uns sehr das zu lesen.
Beste Grüße,
dein Eshop Guide Apps Team
Ich habe schon bei ein paar Apps guten Support erlebt, aber auf so einen Niveu noch nie! Die App macht genau das, was sie soll, und wenn man Fragen hat, wird alles präzise bis ins letzte Detail erklärt. Ich bin wirklich beeindruckt von der Hilfsbereitschaft und Professionalität. Vielen Dank für den großartigen Service!
Hallo Bros&Brolinas,
es freut uns sehr ein so schönes Review unserer App und unseres Supports zu lesen.
Vielen vielen Dank :)
Beste Grüße,
euer Eshop Guide Apps Team
Meine Fragen wurden schnell beantwortet und dank der hilfreichen Videoanleitung konnte ich alles direkt erfolgreich umsetzen. Absolut empfehlenswert!
Hallo Beikostwelt,
es freut uns zu hören, dass dir unser Support so gut gefällt. Danke dir für dein Review.
Beste Grüße,
dein Eshop Guide Apps Team
Sehr hilfsbereit und lösungsorientiert.
Hallo Ritualmanufaktur,
vielen Dank für dein tolles Review.
Beste Grüße,
dein Eshop Guide Apps Team
Sofern man international an B2B Kunden verkauft ist die App leider unbrauchbar, da alle Rechnungen manuell geschrieben werden müssen. Die App überschreibt auch Kundendaten in Lexoffice und verursacht nicht nur Kundenunzufriedenheit, sondern auch Mehrarbeit für uns. Seit Anfang des Jahres keine Lösung in Sicht und auch wenn der Support bemüht ist, dauert es manchmal Tage, bis eine Reaktion erfolgt. Sofern nur in Deutschland verkauft wird, kann man die App nutzen. Sehr schade und ärgerlich...
Nachtrag: Der Support hat einige Probleme behoben. Dennoch ist die App in Verbindung mit Lexoffice sehr fehleranfällig. Das Motto "Spare Zeit und Geld mit der automatisierten lexoffice Buchhaltung" ist leider nicht gegeben. Es tut mir Leid, nur 3 Sterne zu vergeben, da Support bemüht ist, aber das Resultat ist weiterhin nicht befriedigend.
Hallo BOLERO,
vielen Dank für dein Feedback.
Schade, dass du uns nur einen Stern gegeben hast für einen Umstand der nicht in unserer Verantwortung liegt.
Wie wir dir bereits im Support erläutert haben, ist dieses Problem mit den steuerfreien B2B Bestellungen auf einen Bug von Shopify zurück zuführen. Shopify fügt trotz einer steuerfreien Bestellungen im Hintergrund einen Steuersatz an den Auftrag. Dieser Steuersatz sorgt, dann bei lexoffice für fehlerhafte Belege oder es wird keine Rechnung erstellt.
Wir haben uns sehr bemüht für den Fehler von Shopify eine Lösung für unsere User zu finden, sodass dennoch wieder korrekte Belege erstellt werden können, aber da dies einen größeren Umfang hatte, hat es etwas länger gedauert eine passende Lösung zu finden.
Nun haben wir ein Update unserer App gemacht, sodass solche Bestellungen wieder einen korrekten Beleg erhalten.
Schade, dass du auf unsere letzte Nachricht im Support nicht reagiert hast.
Gerne würden wir nun gemeinsam mit dir die fehlenden Belege durch unsere App erstellen lassen.
Wir würden uns sehr freuen, wenn du dich noch einmal bei uns im Support melden würdest.
Beste Grüße,
dein Eshop Guide Apps Team
gut app!!
Hallo Gilmorejewelry,
vielen Dank für dein super Review.
Beste Grüße,
dein Eshop Guide Apps Team
Bester Service ever!
Ich hab mich am Anfang erstmal allein versucht, weil Lexoffice sich ganz gut intuitiv bedienen lässt. Weil ich aber zu eilig bei den Grundeinstellungen am Anfang ein paar Fehler gemacht habe, waren alle Rechnungen falsch. Der Support, in meinem Fall der Johannes, hat sich vorab per Mail viel Mühe gegeben, mich zu unterstützen und am Ende sogar über eine Stunde im Videocall die Zeit genommen, um alle Einstellungen mit mir gemeinsam anzupassen. Der Import hat super geklappt. Danke für den tollen Support.
Hallo MEMES-GER-SHOP,
danke dir für dein super cooles und großartiges Review.
Beste Grüße,
dein Eshop Guide Apps Team.
Sehr hilfsbereiter Support!
Hallo Animal Equality,
vielen Dank für dein Lob an unseren Support, es freut uns sehr das zu hören :)
Beste Grüße,
dein Eshop Guide Apps Team
Wenn es gehen würde wären es 0 Sterne geworden.
Der Kundensupport ist überhaupt nicht hilfreich.
Die App hat sich ständig vom Store getrennt und anschließend hatte ich keinen Zugang mehr.
Passwort zurücksetzen und versuchen erneut Zugang zu erhalten, jedoch ohne Erfolg.
Verschwendetes Geld mehr nicht.
Vergleichbare Apps kosten gar nichts und können das Gleiche.
Hallo DRVSPACE,
vielen Dank für dein Feedback und die wertvolle Zeit, die du damit verbracht hast, deine Erfahrungen mit unserer App zu teilen.
Es tut uns wirklich leid zu hören, dass deine Erlebnisse sowohl mit unserer App als auch mit unserem Support nicht deinen Erwartungen entsprochen haben.
Wir streben stets danach, unseren Service zu verbessern und solche Erfahrungen wie deine helfen uns dabei, gezielt nachzubessern. Es ist uns wirklich wichtig, dass unsere Nutzer positive Erfahrungen mit unserer App und unseren Support machen.
Um sicherzustellen, dass du das volle Potenzial unserer App nutzen kannst, würde wir sehr gerne persönlich mit dir einen Termin abstimmen, um eventuelle Probleme gemeinsam zu lösen und die Verbindung zu lexoffice genau unter die Lupe zu nehmen. Wenn du noch interessiert bist, lass uns das bitte wissen, dann finden wir einen passenden Zeitpunkt.
Wir würden uns freuen von dir zu hören.
Beste Grüße,
dein Eshop Guide Apps Team
vereinfacht die Arbeiten ungemein, super Support und sehr praktische Funktionen in Verbindung mit Shopify, POS App.