Langwill：AI Language Translate

Hallo,

Dit is Kim van het Langwill Support Team. Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw feedback met ons te delen. Wij waarderen uw opmerkingen en begrijpen uw zorgen.

We zijn blij te horen dat u de vertalingen nauwkeurig vindt en dat de app goed voor u werkt. We begrijpen echter uw zorgen over gegevensopslag en -toegang. Bij Langwill geven we prioriteit aan de privacy en veiligheid van gebruikers en we werken voortdurend aan het verbeteren van onze service om ervoor te zorgen dat deze voldoet aan de hoogste normen van transparantie en gebruikerscontrole. We onderzoeken actief mogelijkheden om meer flexibiliteit te bieden rond gegevenstoegang, en uw input is van onschatbare waarde om ons te helpen bij het vormgeven van toekomstige updates.

Dat gezegd hebbende, respecteren we uw aanbeveling om andere oplossingen te overwegen, zoals de native app van Shopify, en waarderen we uw mening. We streven er altijd naar om te verbeteren en de best mogelijke ervaring te bieden, en uw feedback speelt een belangrijke rol in dat proces.

Als u besluit om ons nog een kans te geven of als u nog vragen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan klaar om u te helpen!

Met vriendelijke groet,

Kim|Langwill Team

¡Muchas gracias por tu reseña! 😊
Nos alegra saber que la app te ha ayudado a facilitar la traducción de tu tienda online. También es un gusto saber que nuestro soporte fue rápido y eficiente. ¡Seguiremos trabajando para brindarte la mejor experiencia posible! 🙌

Saludos cordiales,

KIm|Equipo de asistencia de Langwill

Hello Ana,

Thank you for taking the time to share your detailed feedback. We sincerely apologize for the experience you had and fully understand how critical accurate, context-aware translations are for a professional jewelry store.

After reviewing your case, we identified that the translations were generated using a basic translation engine, which can result in literal wording, tone inconsistencies, and grammar issues when industry-specific context is required. We also confirmed that glossary rules only apply to new translations and require a full retranslation to take effect.

We take your feedback seriously and are actively improving how we communicate glossary usage, tone consistency, and translation context to prevent similar issues in the future. Our team has since reset your translation quota and provided additional credits so you can retranslate your store with improved accuracy.

We truly appreciate you bringing this to our attention. Feedback like yours helps us improve our product and better serve professional merchants. If you decide to revisit the app, our support team is always here to assist and ensure a smoother experience.

Best Regards,
Nona| Langwill Customer Support Team