Lumen
- Prijs
-
Gratis abonnement beschikbaar. Gratis proefperiode beschikbaar.
- Beoordeling
- 0,0 (0 Recensies)
- Ontwikkelaar
- Mani Labs
Galerij met uitgelichte afbeeldingen
AI-chatbot die vragen over het volgen van bestellingen direct beantwoordt.
Lumen is een AI-chatbot op je storefront die in realtime vragen beantwoordt over het volgen van bestellingen. Wanneer een klant naar een bestelling vraagt, haalt Lumen de actuele status en trackinggegevens op en reageert op een natuurlijke manier — er wordt geen ticket aangemaakt en er is geen medewerker nodig. Als een klant gefrustreerd is of menselijke hulp nodig heeft, detecteert Lumen het sentiment en escaleert dit naar je team met de volledige context. Pas de toon van de bot, de branding en het uiterlijk van de widget aan de stijl van je winkel aan. Werkt met elke vervoerder die door Shopify wordt ondersteund.
- Klanten krijgen direct de bestelstatus en trackingupdates via chat
- AI reageert op een natuurlijke manier — geen standaardantwoorden of beslisbomen
- Gefrustreerde klanten worden automatisch geëscaleerd naar je team
- Pas de bottoon, branding en widget aan de stijl van je winkel aan
- Analysedashboard houdt het deflectiepercentage en klantsentiment bij
Bevat automatisch vertaalde tekst
Talen
Engels
Deze app is niet vertaald in het Nederlands
Categorieën
Kanalen
Workflow-automatisering
Prijs
Gratis
Gratis
Functies
- 50 conversaties per maand
- Door AI aangestuurde WISMO-ondersteuning
- Aangepaste botnaam en -toon
- Widgetthema aanpassen
- Installatie via Shopify Theme-editor
Pro
$29 /maand
Functies
- 700 conversaties per maand
- Inclusief escalatiewaarschuwingen via e-mail
- Wekelijkse overzichtsrapporten
- Basisanalyse en CSV-export
- Winkelbeleid: retourneren en verzenden
- Beheer van widgetpositie en -zichtbaarheid
- Lumen-branding verwijderen
Gratis proefperiode van 7 dagen
Pro+
$69 /maand
Functies
- Alles van Pro
- 1.500 conversaties per maand
- Geavanceerde escalatieafhandeling
- Geavanceerd analysedashboard
- Ticketstatus bewerken
- Aangepaste AI-persona en -prompts
- Aangepaste bot-avatar uploaden
Gratis proefperiode van 7 dagen
Bevat automatisch vertaalde tekst
Alle betalingen worden in USD gefactureerd. Terugkerende en op gebruik gebaseerde kosten worden om de 30 dagen gefactureerd. Alle prijsopties
Recensies
-
0% recensies zijn 5 sterren
-
0% recensies zijn 4 sterren
-
0% recensies zijn 3 sterren
-
0% recensies zijn 2 sterren
-
0% recensies zijn 1 sterren
Ondersteuning
App-ondersteuning wordt verzorgd door Mani Labs.
Hulpbronnen
Deze ontwikkelaar biedt geen directe ondersteuning in het Nederlands.
Geïntroduceerd
18 mei 2026
Toegang tot gegevens
Deze app heeft toegang nodig tot de volgende gegevens om goed te kunnen werken in je winkel. Ontdek waarom in het privacybeleid van de ontwikkelaar .
Klantgegevens bekijken:
Gevoelige gegevens, apparaat- en activiteitsgegevens
-
Gevoelige gegevens
E-mailadres
-
Apparaat- en activiteitsgegevens
Geolocatie, IP-adres, browser en besturingssysteem
Gegevens van medewerkers en bijdragers bekijken:
Winkeleigenaar
-
Winkeleigenaar
Naam, e-mailadres, telefoonnummer, fysiek adres
Winkelgegevens bekijken en bewerken:
Bestellingen, Webshop
-
Bestellingen bekijken
Orderfulfilments, fulfilment beheerd door merchant, volledige bestelgeschiedenis van de afgelopen 60 dagen
-
Webshop bewerken
Paginacontent van webshop op een pad dat door de app wordt beheerd
Meer apps zoals deze
