Manager Fattura Elettronica

La app funziona abbastanza bene (nel nostro caso con integrazione a Fatture in Cloud) ma con alcune anomalie/difetti di progettazione che la rendono poco utilizzabile: ad esempio se l'acquirente è una persona fisica la fattura viene creata ma NON elettronica, cosa che non ha alcun senso e costringe a correggere a mano tutte le fatture sbagliate, con conseguente dispendio di tempo e aumento del rischio di errori.
Altra grossa lacuna è il fatto che non sia stato previsto un flusso d'acquisto per gli stranieri che non dispongono di codice fiscale italiano (evenienza tutt'altro che bizzarra in un e-commerce!), quando sarebbe bastato introdurre uno step nella form per chiedere la nazionalità dell'acquirente e quindi rendere facoltativi i campi relativi ai dati fiscali se il cliente non è Italiano (cosa ben diversa dall'essere costretti a implementare la app nella modalità "non obbligatoria", come suggerito dal produttore, perchè in questo caso anche gli Italiani possono omettere la compilazione dei dati, rendendo del tutto inutile la app). Il problema più grosso è che il produttore, ancorchè rapido nelle risposte, non accoglie alcuna richiesta di intervento per risolvere le problematiche della app, riconducendo tutto a "personalizzazioni ad hoc" (cosa che non sono, in quanto un problema da risolvere non è una personalizzazione ma un intervento a beneficio di tutti i clienti che utilizzano la app) e asserendo di non essere disponibile ad eseguirle. Con un numero di ordini anche esiguo gli interventi manuali sono tali da rendere l'uso della app più di intralcio che altro.

L'applicazione di per se è utile... se solo funzionasse bene, spesso il lavoro che va fatto per risolvere le problematiche dell'app (Numerazioni errate, errori senza senso etc.) è maggiore del lavoro che si andrebbe a fare emettendo manualmente ogni fattura. Per ora la sconsiglio. Lavorate di più a Sintra e ascoltate i clienti!

L'applicazione non funziona correttamente, spesso non invia i dati, o presenta un errore, ad esempio quando il pagamento è svolto con paypal express. Un' applicazione di questo tipo deve essere affidabile altrimenti semplicemente non funziona e non si possono pretendere dei soldi.

Verrete addebitati anche senza che nessuno dei vostri clienti abbia mai richiesto la fattura. In poche parole guadagnano sul solo fatto che voi siete riusciti ad ottenere una vendita. Si paga in base a quanti ordini riuscite ad avere non in base a quanti ordini richiedono l'utilizzo della loro app! A dir poco assurdo e borderline fraudolento. Sono riuscito almeno ad essere rimborsato. Colpa mia per aver mal interpretato in buona fede i termini di utilizzo, a rigor di logica l'addebito ci dovrebbe essere in base all'utilizzo delle funzionalità che fornisce l'app, e non sul duro lavoro del venditore.

App che funziona a singhiozzo, servizio clienti estremamente carente. Non importa i dati in modo completo e non gli interessa risolvere i problemi.