レビュー (39)
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この度は丁寧にご対応くださり誠にありがとうございます。
今回は日本語と英語の併記について対応頂きました。
素晴らしいアプリですし、サポートも親身になって頂けますし、安心して今度とも使用していきたいと思っております。
今後ともよろしくお願いいたします。
shopifyに標準装備されていないポイントプログラムを実施すべく導入致しました。
いくつかあるアプリの中で最大の決め手となったのは料金体系とエンドユーザー様がポイントを使用する際にわかりやすいと感じた部分です。 料金に関しては、販促費用の範囲内で納める事が出来きました。
どのアプリでもポイント使用時にポイントをクーポンに変換して割引をする仕組みかと思いますが
ポイント利用をするつもりのエンドユーザー様には非常にわかりずらい設計になっている印象ですが、ミスターポイント様は【ポイントパネル】が用意され、クーポン表示などは一切ないので違和感なく購入をしていただけると感じております。 非常に満足しております。 直近1年間の購入金額に対するランク振り分けを自動で行って下さる機能が追加されれば良いなと思っておりますので今後にも期待しております。
複数のストアを運用しています。もともとeasypointを利用しており、途中からMr.POINTがリリースされ、一部ストアでMr.POINTを運用していました。はじめはポイント期限やエクスポート機能はありませんでしたが、だんだんと機能が拡充してきて、そろそろよいかなと思い、今回メインストアでもMr.POINTに切り替えを行いました。最近はshopifyのシステム変更でeasypointではポイントが付与されないというお客様からの声が多く、Mr.POINTさんからはエラー詳細やエラー改善の連絡が来ましたが、easypointさんからは連絡はなく、また導入も全体的に複雑でわかりにくくサポートも日本語が不完全で、価格的にも高額であることがずっと懸念点だったため、Mr.POINTさんに統一しました。信頼できるサービスだと思います。ポイントは税抜き価格につくと思います。ポイント履歴はでないので、返品する際、最終的なポイント残がアプリでは判断できず、独自で演算式を作成して対応しています。履歴が残ればなおよしですが、それで価格が上がるのであれば（返品を行うストアは少数だと思いますので）不要だと思います。マニュアルがないですが、ポイント修正は受注明細で名前をクリックして、会員情報にはいってから上のメニューでMr.POINTを開いて直接ポイント残を入力するようです。アプリ上には項目がないので、始めはわかりにくいとは思います。
この度は貴重なお時間をいただき、レビューを投稿くださりありがとうございます！
当アプリをメインストアでご利用頂けているとのこと、大変光栄です。
これからも安心してご利用いただけるよう、機能面を充実させてまいります。
また、ポイント修正マニュアルにつきましてご不便をおかけいたしました。
いただきました内容をもとに当社でマニュアルを作成しております。是非ご活用ください。
その他、お気づきの点がございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせくださいませ。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします
設定も感覚的で「ここをこうしたい」という依頼にはサポート担当者様にてご対応いただけます。
コストパフォーマンスもかなりいいので、満足して使用しています。
リピート施策で「毎月〇日24時間限定」などのポイントアップキャンペーンを行いたいので、ポイント率アップと戻しの設定をスケジュール予約できるととてもうれしいです。
この度は嬉しいご評価をいただき、誠にありがとうございます！
お客様に寄り添ったサポートや料金面についてご満足いただけたとのこと、大変光栄です。
今後とも使いやすい製品を目指して改良を進めてまいります。
また、ポイントアップキャンペーンにつきましては近々リリースを予定しております。ぜひご活用ください。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
他のポイントアプリからこちらに変更させていただきました。
変更するにあたって、既存顧客のポイントの移行やレビューとの連携など色々と迅速に対応していただき、スムーズに公開することができました。
サポートのレスポンスが早いので、安心して利用できます。
同種の国産アプリに比べて価格が安く、設定も簡単です。
サポートのレスポンスも早く、UIの調整などをすぐに行なっていただけました。
海外アプリは外国語に苦労するものが多かったですが、MR.POINTさんは完全日本語対応で、問い合せに対してのレスポンスも迅速丁寧で助かりました。
新規会員登録の付与日設定（現時点では即時反映しかできない）や、ポイント履歴の確認など機能面ではもう一息ほしいところですが、アップデートの期待もあるので、このまま継続して利用させて頂こうと思います。また、今後レビュー投稿機能なども加わればうれしいです。
この度は貴重なお時間をいただき、レビューを投稿くださりありがとうございます！
弊社のサポートがお役に立ち、引き続きアプリを導入をいただけたとのこと、大変嬉しく思っております。
「新規会員登録の付与日設定」「ポイント履歴の確認」につきましては、さらにお客様にとって使いやすい製品に近づけるよう、今後の開発にて取り組んでまいります。
今後ともよろしくお願いいたします。
リニューアルでプラットフォーム乗り換えのため、数千人のポイント保有顧客を移行しなければならなく、日本語対応可のポイントアプリで、プランも「スタンダード」で$26と割安だったため導入。さらに他のポイントアプリとは違い、月間アクティブユーザー数ではなく、月間注文数でのプランが当社の状況にはまった。導入後に、ディスカウントの併用ができないことが発覚し、開発元に確認したところ、Shoipifyのアプデに伴い、他のアプリはディスカウント併用の設定ができる仕様に変わっていたが、このアプリだけアプデされていなかった。
また、他社アプリ開発元は丁寧な説明が多い中、MR.POINTは開発元からの返信も簡素。配送無料や誕生日割引、全品〜％OFFセールなどといったディスカウントと保有ポイント使用のディスカウント併用を考えているショップは検討が必要。他アプリに比べマニュアルも少なめ。
この度はお忙しい中、レビューをご記入いただきありがとうございます。
ディスカウントとの併用につきまして、ご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。
頂きましたご意見を真摯に受け止め、現在はディスカウントとの併用ができるよう、アップデートを完了いたしました。
また、お客様に安心してご利用いただけるよう、サポートにつきましてもマニュアルの追加を行うなど体制を整えてまいります。
またのご利用をお待ちしております。
導入側のメリットは理解できるのですが、ユーザー目線での説明が分かりやすく記載されている箇所がなく、自らテストしてお客様に説明するといった作業に時間を要しました。肝心のサイトには詳しいことが書いておらず（見逃していたらすみません）各機能の詳しい説明や、流れを把握するために、説明をもう少し詳しく書いていただければありがたいですが・・・
この度はお忙しい中、レビューをご記入いただきありがとうございます。
当社のサポート部分について、ご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。
おっしゃる通り「ユーザー目線での説明が分かりやすく記載されている」ことは、ユーザー様の安心感や使いやすさに繋がるかと思います。
いただきましたご意見をもとに、マニュアルの追加作成や編集などに現在取り組んでおります。
機会がございましたら、当アプリをご利用いただけますと幸いです。
またのご利用お待ちしております。