Oat: Order Editing

Modifica degli ordini self-service dopo l’acquisto. I clienti modificano l’indirizzo e gli articoli o annullano gli ordini, previa approvazione

Oat permette ai clienti di modificare i propri ordini dopo il check-out. Gli acquirenti commettono molti errori durante l’acquisto: indirizzo errato, taglia sbagliata, un articolo di troppo, un ripensamento. Ognuno di questi diventa un onere per il tuo team di assistenza. Oat aggiunge un’opzione self-service alla pagina di ringraziamento e di stato dell’ordine o all’email di conferma, in modo che i clienti risolvano i problemi in autonomia. Possono aggiornare l’indirizzo, modificare, aggiungere o rimuovere articoli, oppure annullare l’ordine e ottenere un rimborso. Tutto è personalizzabile e soggetto alla tua approvazione, entro una finestra temporale di modifica di tua scelta.

• Modifica degli ordini self-service: indirizzo, recapiti, articoli, quantità e annullamento
• Finestra di modifica con blocco automatico: gli ordini restano modificabili fino al limite di tempo prestabilito, per poi essere sbloccati
• Approvazioni: solo annullamenti degli ordini e modifiche dell’indirizzo, oppure su tutto
• Annullamenti con rimborso sul metodo di pagamento originale o credito del negozio: a tua scelta
• Portale self-service nella pagina di ringraziamento, nella pagina di stato dell’ordine e nell’email di conferma