Omni Hub オムニチャネル会員連携アプリ

やっぱりローカライズされて拡張性が高いスマレジを使いたいので、その中でWEBと店頭の接点をあわせて考えることは必須です。かなり大切なアプリです。

実店舗とECサイトの顧客データを一元化し、共通のポイントサービスを開始するため今回、Omni Hubを利用させて頂きました。
導入までのサポートも丁寧で分かりやすく、導入後もちょっとした質問や困りごとにもすぐに対応して下さり大変感謝しております。
システムとしても特に問題は発生せず利用できております。今後は顧客情報だけでなく在庫データなども連携できるようになるとありがたいです。
引き続き宜しくお願い致します。

実店舗とECサイトのポイントシステムを統合するために利用させていただきました。
導入から導入後まで、丁寧にサポートしていただき、とても助かりました。
導入後のトラブルもなく、丁寧なサポートがある点も有り難いです。
また、バージョンアップに際しても、こまめに連絡を頂戴しており、今後についても安心してOmniHubを利用できると感じています。

一点だけ、ポイント後付けの際に、Shopifyに正しく反映できる条件とできない条件があるので、そこは各店で対策が必要だと思いました。

今後とも、どうぞよろしくお願いいたします！

店舗とECでポイント制度と顧客管理を統一化したく、活用させていただきました。店舗で使用してるレジがスマレジだったこともあり、導入と使い方が簡単だったこともあったので導入するきっかけとなりました。実際に導入してみて、サポートがしっかりしていてわかりやすかったこともあり、実働まではすぐに行うことが出来たことがとてもよかったです。

実店舗とECの顧客管理の一元化が課題となっていたため、導入をしました。無料期間の間の、本格導入までのサポートがきめ細かく、疑問点を解消した上で導入開始することができました。
これまでは、実店舗では、お客様にご連絡先を紙に記入していただいておりましたが、店舗のiPadまたはお客様のスマートフォンで会員登録していただく仕組みに変更しました。お客様の操作も難しくなく、問題なく運用ができております。
スマレジへのお客様の情報登録が自動化されたこと、Shopify上でECと実店舗の購入履歴が一元管理できるようになったことなど、大変満足しております。
今後の期待としては、ポイントプログラムについてです。ポイント分を値引きするポイントプログラム　ではなく、ポイントが貯まると特典を出すことのできるReward Program を導入する際、Omni Hubでは不十分であり、他のポイントプログラムを導入する必要が生じました。この点、アップデートを期待します。

Shopify⇄スマレジで連携し、顧客管理の一元管理を行えるアプリを探していました。
導入の決め手は、導入のしやすさ、価格でした。 導入にあたっては、弊社の実現したいことを深く理解いただいた上で、
計画〜実現まで、非常にクイックなレスポンス、的確なアドバイスでサポートしていただきました。
リリース後にも、動作確認していただいてもらっていたようで、サポートの手厚さには驚きました。
ありがとうございます。 また、バージョンアップに際しても、こまめに連絡を頂戴しており、
今後についても安心してOmniHubを利用できると感じています。

Atelier nuuというレディースバッグブランドの店舗とECで使用できるポイントの一元化を模索していたところ、このアプリに出会いました。導入までのサポートも丁寧でしたので、安心してスタートを切ることができました。
会員登録の方法も非常にシンプルですので、お客様からも好評をいただいております。

導入以前はオンラインショップと店舗POSが連携されていない運営をしておりシステム上の会員統一がされていない課題があった中、
フルリニューアルでShopifyとスマレジに移管と同時にOmniHubを紹介してもらい導入に至りました。
導入前後にあたって細々トラブル発生した際も逐一共有および対応頂いているため、
導入より現在3ヶ月経過しているなか大きな問題はなく運営できております。
過去使っていたPOSと比較しスマレジの分析機能に不満足要素があるのと、会員登録されていないスマレジ販売データはshopifyに飛ばないのでOmniHubで集約して別途エクスポートできるような機能とかあれば嬉しい。
Shopifyを起点としたオムニ構想の中心となるアプリのため今後の機能拡大に期待したいところです。

導入に際し、わざわざSlackチャンネルまで開設いただき、手厚くサポートいただけました。
細かな疑問に関しても、スピーディーかつ丁寧に回答いただいたため、かなりスムーズに導入できたかと思います。

また、ヘルプページも充実しており、
アプリの設定だけに留まらず、スマレジやShopify Flowの設定方法についても詳細に記載があり、大変助かりました。

アプリ導入そのものも、
大抵のことはスニペットのコピーペーストレベルで完了できるため、
コード編集に自信がない方でも問題なく導入できるのではないかと思います。

運用面に関しては、
導入して3ヶ月以上経ちますが、
一度も問題が発生したことはありません。

実店舗とECサイトのポイントシステムを統合するために利用させていただきました。導入から導入後まで、すぐ連絡が取れ確認できるサポート体制で実施いただき、大変感謝しております。

一部レビューに記載の通り、実店舗のレシートへのポイント印字の数値と、Omni Hubの数値にズレが生じる仕組みとなっていますので注意が必要です。

ポイントは〇円で１ポイントという設定を全員に設定するのみの簡単な仕様ですが、その他アプリを導入することで解消されるとのことなので、問題ないかなと思います。

また導入後特に大きなトラブルもなく、丁寧なサポートがある点が安心です。