Onepilot

Onepilot ofrece a los comerciantes una solución totalmente flexible para gestionar el servicio de atención al cliente.

Onepilot hace que la externalización de la atención al cliente sea sencilla y flexible. Ofrecemos una respuesta 100 % humana, instantánea y disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Con esta aplicación, podremos obtener la información de cada pedido y su estado desde Shopify para que nuestros agentes de atención al cliente puedan acceder a ella directamente en su página de procesamiento de tickets, el Ticket Center. Esto será posible para todos nuestros clientes que integren Shopify en nuestra plataforma.

• Resuelve los tickets de todas las herramientas de soporte en un solo lugar: el Ticket Center.
• Agrupa todo el back office, las herramientas de pago y las herramientas adicionales de los clientes.
• Los agentes tienen acceso a bases de conocimientos y cursos antes de resolver los tickets.