Onepilot

Onepilot offre ai merchant e-commerce una soluzione completamente flessibile per gestire l'assistenza clienti.

Onepilot rende l'outsourcing dell'assistenza clienti semplice e flessibile. Forniamo risposte 100% umane, immediate e 24/7. Con questa applicazione potremo recuperare da Shopify le informazioni di ogni ordine e il relativo stato, in modo che i nostri operatori dell'assistenza clienti possano accedervi direttamente dalla pagina di elaborazione dei ticket, il Ticket Center. Ciò sarà possibile per tutti i nostri clienti che integrano Shopify nella nostra piattaforma.

• Risoluzione dei ticket da tutti gli strumenti di ticketing in un unico posto, il Ticket Center.
• Raggruppamento di tutto il back-office, degli strumenti di pagamento e degli strumenti aggiuntivi dei clienti.
• Gli operatori hanno accesso a knowledge base e corsi prima di risolvere i ticket.