Onepilot

Onepilot は、カスタマーサービスを処理するための完全に柔軟なソリューションを提供し、Eコマースマーチャントを支援します。

Onepilot は、カスタマーケアのアウトソーシングをシンプルかつ柔軟にします。私たちは、100% 人による迅速な対応を 24 時間年中無休で提供します。 このアプリを使用することで、Shopify から各注文の情報とそのステータスを取得できるようになり、私たちのカスタマーサービスエージェントが、チケット処理ページである Ticket Center からそれらに直接アクセスできるようになります。 私たちのプラットフォームに Shopify を統合しているすべてのクライアントが、この機能をご利用いただけます。

• すべてのチケッティングツールのチケットを、Ticket Center という 1 か所で解決します。
• バックオフィス、決済ツール、お客様の追加ツールなどをすべて 1 か所にまとめます。
• エージェントはチケットを解決する前に、ナレッジベースやコースにアクセスできます。