Order Change by Get Plus

Asiakkaat korjaavat tilauksiaan itse kassavaiheen jälkeen. Vähemmän tukipyyntöjä ja väärästä osoitteesta johtuvia palautuksia.

Suurin osa ostonjälkeisistä tukipyynnöistä koskee samoja kolmea asiaa: väärää osoitetta, väärää sähköpostiosoitetta tai tilauksen peruuttamista. Order Change -sovelluksen avulla asiakkaat voivat hoitaa nämä asiat itse. Kassavaiheen jälkeen – ja aina kun he tarkastelevat tilaustaan uudelleen – kiitos- ja tilauksen tila -sivuilla näkyy yksinkertainen paneeli. Sen kautta asiakkaat voivat korjata toimitusosoitteensa, päivittää sähköpostinsa tai puhelinnumeronsa tai peruuttaa tilauksen ja saada hyvityksen. Sinä päätät, mikä on sallittua ja kuinka pitkään. Määritä muokkausaika ja valitse, mitä muutoksia asiakkaat voivat tehdä,

• Omatoimiset osoitteenmuutokset – mukana vahvistus, jotta korjatut tilaukset voidaan toimittaa perille
• Yhteystietojen päivitykset – korjaa väärin kirjoitettu sähköpostiosoite ennen kuin vahvistusviesti palautuu toimittamattomana
• Asiakkaan tekemät peruutukset – hyvitetään ja palautetaan varastoon automaattisesti
• Jakelupidätys – aseta jakelu tauolle muokkausikkunan ajaksi, jotta mitään ei lähetetä liian aikaisin
• Vaikutuskoontinäyttö – näet tarkalleen, kuinka monta tukipyyntöä olet välttänyt