Order Change by Get Plus

買い物客がチェックアウト後に自身の注文を修正できるようになります。これにより、サポートチケットや住所間違いによる返品を減らすことができます。

購入後のサポートチケットの大部分は、住所の間違い、メールアドレスの間違い、「キャンセルできますか？」という 3 つのリクエストで占められています。 Order Change を導入すると、買い物客はこれらの問題を自身で解決できるようになります。チェックアウト後、および注文内容を再確認するたびに、サンキューページと注文状況ページにシンプルなパネルが表示され、配送先住所の修正、メールアドレスや電話番号の更新、または返金を伴うキャンセルを行うことができます。 許可する内容と期間は自由に設定できます。編集可能な期間を設定し、買い物客が変更できる内容を選択して、

• セルフサービスの住所編集：検証機能付きで、確実に配送可能な住所に修正できます
• 連絡先情報の更新：確認メールがバウンスする前に、メールアドレスの入力ミスを修正できます
• 買い物客主導のキャンセル：自動的に返金と在庫補充が行われます
• フルフィルメントの保留：編集可能な期間中はフルフィルメントを一時停止し、早期発送を防ぎます
• インパクトダッシュボード：削減できたサポートチケットの正確な数を確認できます