Order Change by Get Plus

Klanten passen na de checkout zelf hun bestellingen aan. Minder supporttickets, minder retouren door een verkeerd adres.

De meeste supporttickets na aankoop bestaan uit dezelfde drie verzoeken: een verkeerd adres, een verkeerd e-mailadres, ‘kan ik annuleren?’ Met Order Change kunnen klanten dit zelf afhandelen. Na de checkout — en elke keer dat ze hun bestelling opnieuw bekijken — krijgen ze een eenvoudig paneel op je bedank- en bestelstatuspagina's te zien waar ze hun bezorgadres kunnen corrigeren, hun e-mailadres of telefoonnummer kunnen bijwerken, of de bestelling kunnen annuleren voor een terugbetaling. Jij bepaalt wat er is toegestaan en voor hoelang. Stel een bewerkingsperiode in, kies welke wijzigingen klanten kunnen doorvoeren,

• Zelfservice voor adreswijzigingen — met validatie, zodat correcties kunnen worden bezorgd
• Updates van contactgegevens — corrigeer een typefout in het e-mailadres voordat de bevestiging bounct
• Annuleringen door de klant — automatisch terugbetaald en voorraad aangevuld
• Fulfilment in de wacht - pauzeer fulfilment tijdens de bewerkingsperiode, zodat er niets te vroeg wordt verzonden
• Impactdashboard — bekijk precies hoeveel tickets je hebt voorkomen