Avis (953)

Note globale
4,5
Nombre d’avis par note
  • 88 % des avis sont des avis à 5 étoiles
  • 6 % des avis sont des avis à 4 étoiles
  • 1 % des avis sont des avis à 3 étoiles
  • 1 % des avis sont des avis à 2 étoiles
  • 5 % des avis sont des avis à 1 étoiles
Modifié le 25 mai 2021

Horrible service by packlink
By being such a liar towards customers pretending that packages are going to be picked up and 12 days later nothing still and only reply I get is reschedule for next day this is the worse provider when it comes too be honest and finding solutions. Reply:
I was in contatc with packlink every day and nobody provided a solution or the decency to be honest regarding the ...

DUEROS
Espagne
Environ 3 ans d’utilisation de l’application
AUCTANE S.L.U. a répondu 25 mai 2021

Thanks you for your review. We apologise for the issue with your shipment. Please could you comunicate us the Packlink reference in order launch an investigation with the ...

27 juin 2022

Bonjour, Ca fait une quinzaine de jours que nous avons installé l'app sur Shopify. Certes avoir les livraisons à un tarif plus avantageux c'est une super idée MAIS l'app est une catastrophe pour toute la partie de choix de point de retrait!!! Ce n'est pas du tout abouti !
Nous avons pu faire un recettage complet et c'est une tres tres grosse déception. On oubliera le fait que Shopify ne permet ...

AtZohras
France
Plus de 2 ans d’utilisation de l’application
AUCTANE S.L.U. a répondu 27 juin 2022

Bonjour.
Nous vous remercions pour votre retour. Nous allons prendre contact avec vous afin de revoir ensemble les axes d'améliorations.
Cordialement
Packlink Team

22 septembre 2021

Llevo desde diciembre del año pasado que la app no me funciona. Desde Packlink se han lavado las manos y me remiten a Shopify. Los de Shopify me redirigen a Packlink. Un desastre.

FORMA
Espagne
Plus de 2 ans d’utilisation de l’application
AUCTANE S.L.U. a répondu 22 septembre 2021

Buenos días,

Gracias por su comentario y sentimos las molestias.

Para poder ayudarle a resolver la incidencia con su integración, podría enviarnos a business@packlink.com un ...

16 octobre 2023

Attention après des mois d'utilisation cette application cache une arnaque, en effet quelques jours après l'achat du bon de transport ils se donnent le droit de procéder à des prélèvements pour soit disant erreur de poids ... sans vous justifier quoi que ce soit ils retiennent des suppléments pouvant aller jusqu'à 15 euros par envoi pour des envois maximum de 3 kg pour ma part. Au début nous ...

The Pink Stuff
France
Environ 2 ans d’utilisation de l’application
AUCTANE S.L.U. a répondu 19 octobre 2023

Cher client
Pourriez-vous contacer le support de Shopify afin qu'il nous transmette vos coordonnées et que nous puissions vous contacter.
Merci. Bien cordialement. Packlink ...

5 juin 2024

Assurdo che non sia accessibile con i piani normali ma solo con quello ultraterreno. Una delusione da parte di shopify!

Hello Fred
Italie
Environ 4 heures d’utilisation de l’application
Modifié le 10 juin 2024

Il servizio funziona bene, ma per utilizzarlo devo uscire da shopify ed entrare su packlink pro tramite pagina web. Da app mi appare solo una schermata inutilizzabile. Per il resto ho trovato l'assistenza ed il servizio clienti molto professionali e preparati. Sono stato anche aiutato nel risolvere problematiche inerenti le spedizioni.
Quanto sopra fintantochè non ci sono problemi, poi ti ...

BluDiving.com
Belgique
Presque 2 ans d’utilisation de l’application
15 février 2021

Les emails de suivi envoyés pas Packlink ne contiennent pas le nom de notre marque, du coup nos clients n'associent pas l'email qu'ils recoivent avec leur achat sur notre site. Aussi, le sujet de l'email est "Suivez votre envoi : FR2021PRO0000330107", pas du tout informatif. Contrairement aux autres plateformes en France (Sendcloud), Packlink ne vous donne pas la possibilité d'éditer les emails ...

Balto
France
Plus d'un an d’utilisation de l’application
AUCTANE S.L.U. a répondu 15 février 2021

Bonjour,
Merci pour votre feedback. Nous travaillons sur les points énumérés et espérons avoir résolu ces points d'ici peux.

Cordialement

Packlink Team

Modifié le 7 février 2022

Service client inexistant, ils sont injoignables. L'application Shopify ne fonctionne pas sur Chrome sur Mac. Et les tarifs sont moins compétitifs que leurs concurrents.

Chamaye
France
Plus d'un an d’utilisation de l’application
AUCTANE S.L.U. a répondu 9 décembre 2020

Bonjour

Désolé pour les inconvénients un de nos agents vas vous contacter dans les plus brefs délais afin de résoudre cet incident

Packlink Team

10 octobre 2023

TERRIBLE experience. First of all, they only answer us in Italian (and we don't speak Italian). Secondly, our package arrived broken and even though we paid for the insurance and sent all the photos they requested, they don't want to accept it. Don't work with them.

Caeli
France
Plus d'un an d’utilisation de l’application
AUCTANE S.L.U. a répondu 19 octobre 2023

Dear customer
Could you please contact Shopify Support so that they can send us your contact details and we can get in touch with you.
We look forward to hearing from you. ...

Modifié le 30 novembre 2021

Application facile à utiliser ou installer par contre en cas de soucis, leur service client sur le site est inutile et le pire que je connaisse. Cela fait 2 mois que je demande à avoir un commercial en ligne car on m'avait offert des expéditions et cela n'a jamais été le cas. On "transmet" la demande mais personne ne me contacte. Idem pour un soucis technique de synchronisation avec Amazon 1 mois ...

L'Onyx Boutique
France
Plus d'un an d’utilisation de l’application
AUCTANE S.L.U. a répondu 30 avril 2021

Bonjour, Merci pour votre review, Merci de nous envoyer un mail avec vos coordonnées à comercial@packlink.fr.

Nous vous contacterons dès que possible.

Packlink team