Avis (953)

Note globale
4,5
Nombre d’avis par note
  • 88 % des avis sont des avis à 5 étoiles
  • 6 % des avis sont des avis à 4 étoiles
  • 1 % des avis sont des avis à 3 étoiles
  • 1 % des avis sont des avis à 2 étoiles
  • 5 % des avis sont des avis à 1 étoiles
Modifié le 8 février 2024

Publicidad engañosa. Te inhabilitan la aplicación y te piden que llames por teléfono, donde te dicen que debes pagar para usarla A PARTE de las etiquetas.
Deberían revisar esta aplicación desde moderación por esta práctica engañosa.
EDIT: Como veis en la respuesta me piden datos para llamarme y decirme lo mismo, que a pagar la aplicacion o que lo conecte a su pagina.
Es decir, APP DE PAGO NO ...

JapanimeHunter
Espagne
7 mois d’utilisation de l’application
AUCTANE S.L.U. a répondu 19 octobre 2023

Estimado cliente
Por favor, póngase en contacto con el soporte de Shopify para que nos envíen sus datos y podamos ponernos en contacto con usted.
Esperamos tener noticias ...

19 mai 2021

DO NOT USE THEM, NOT PROFESSIONAL AT ALL, ZERO CUSTOMER SERVEICE, SINCE DAYS CONTACTING THEM TO LOCATE MY PICK UP, THEY DID NOT OFFER ANY SOLUTONS, JUST ASK ME TO CANCEL MY SHIPMENT AFTER WAITING 3 DAYS, ITS A SCAM COMPANY, LOST TWO DAYS TRACKING A PAQUETE, AGAIN NO SUPPORT, NO INFORMATION, LACK OF COMMUNICATION, PURE HEADACHE.

L'écharpe
Espagne
7 mois d’utilisation de l’application
AUCTANE S.L.U. a répondu 19 mai 2021

Thanks you for your review. We apologise for the issue with your shipment. Please could you comunicate us the Packlink reference FR2021.....in order launch an investigation ...

5 mai 2021

El peor servicio de atención al cliente. Estuvimos trabajando 4 meses con ellos y no fueron capaces de resolver las incidencias que iban surgiendo con los transportistas. Muchas veces, seleccionábamos una franja horaria para que viniera el transportista y no venía. Muy poco serio. Dejamos de trabajar con Packlink cuando nos cobraron 13,36€ de suplemento porque supuestamente habíamos enviado un ...

Higienic Masks
Espagne
7 mois d’utilisation de l’application
AUCTANE S.L.U. a répondu 5 mai 2021

Gracias por la review. Comentarte que la refacturacion por desvacion es un proceso automatico que se lanza en cuando el transportista scanea el envio. Esta fuera de nuestra ...

Modifié le 3 janvier 2022

Unfortunately i have to rewrite my review. Even though I Had/have a great personal consultant with packlink who helped me getting startet with it, the customer service is one of the worse i ever had to deal with - to a point that they wouldn't even answer anymore - to my latest Emails on OPEN CASES. When you buy a label with packlink and your well packed product arrives damaged, they will NOT ...

Nani Paw
Allemagne
4 mois d’utilisation de l’application
Modifié le 10 mars 2022

No la recomiendo para nada, para 2 problemas que he tenido no han solucionado nada, para esto es casi mejor trabajar directamente con la empresa transportista. Los precios son mas altos que otras compañías similares.

Olympi Inclinationes
Espagne
4 mois d’utilisation de l’application
AUCTANE S.L.U. a répondu 10 mars 2022

Hi,
We are sorry to hear about your bad experience.
We will contact you via email to discuss this further with you and find a suitable solution.
Apologies for the ...

30 mars 2021

The worst customer service i have ever experienced in my life!!!! My customer made an order and just the delivery its self costed £20 as he wanted it express delivery. I find out that apparently the delivery company did not have the information regarding my delivery (I don't know if this was Pack links fault or not) which then led for them to pick it up late, then the 1 day express delivery ...

RoRoClothing
Gibraltar
3 mois d’utilisation de l’application
AUCTANE S.L.U. a répondu 30 mars 2021

Thanks you for your review. We apologise for the issue with your shipment. Please could you comunicate us the Packlink reference UN2021.....in order launch an investigation ...

Modifié le 9 décembre 2020

Ottima app e buon servizio clienti. La uso per spedizioni con poste italiane, facile da impostare e usare. Purtroppo poi è successo che ho avuto problemi con una spedizione (andata in giacenza) e non ho più ricevuto assistenza. Una persona mi dice il pacco è in consegna l'altra mi dice che è in sede (a 90 km di distanza dall'indirizzo corretto). Ho riscritto per più chiarimenti ma nessuna ...

Oishii Planet
Italie
3 mois d’utilisation de l’application
16 octobre 2020

Il servizio è buono ma se c'è un problema l'assistenza è praticamente ASSENTE. The service is good but if there is a problem the assistance is practically ABSENT.

UFFstore
Italie
3 mois d’utilisation de l’application
2 septembre 2020

servizio clienti ottimo, ti mettono un referente che ti segue dall'inizio.Ma ho provato 2 spedizioni e il corriere non è mai passato per il ritiro o mai chiamato per sapere l indirizzo per il ritiro.

valentina rio
Italie
2 mois d’utilisation de l’application
AUCTANE S.L.U. a répondu 3 septembre 2020

Grazie per la sua recensione.

Ci dispiace per il disservizio causato in merito al ritiro non effettuato. Le comunichiamo che dalla sua area privata puó comunicarci questo ...

Modifié le 2 septembre 2020

No funciona como debe, sólo se limita a enviar los datos de envío del cliente, pero no se marca como enviado el pedido, no sincroniza, no añade el número de seguimiento, por lo tanto, sigues haciendo trabajo manual.

Escribí a soporte, me atendieron bien en primer momento, luego ya han desaparecido y no dan respuesta. Sólo se limitan a decir que si tienes el CCS anual de Shopify, cosa no necesaria ...

ArtyMask
Espagne
Environ un mois d’utilisation de l’application
AUCTANE S.L.U. a répondu 1 septembre 2020

Gracias por la review. Nos gustaría contactar contigo con el fin de tener tus impresiones y poder resolver tus problemas con nuestra integración.
Referente al tema de marcar ...