Avis (948)

Note globale
4,6
Nombre d’avis par note
  • 88 % des avis sont des avis à 5 étoiles
  • 6 % des avis sont des avis à 4 étoiles
  • 1 % des avis sont des avis à 3 étoiles
  • 1 % des avis sont des avis à 2 étoiles
  • 5 % des avis sont des avis à 1 étoiles
13 juin 2024

packlink pro può funzionare ottimamente con i tanti servizi ma shopify richiede obbligatoriamente un abbonamento avanzato per poterla utilizzare. da app gratuita quindi diviene conseguentemente (ma indirettamente) molto costosa

ScorpionShop
Italie
Environ un mois d’utilisation de l’application
30 janvier 2024

If you are planning to get a heart attack or enjoy having anger tantrums a couple of times a week this app is definitely for you!!! No help whatsoever!!!! You try to contact carriers instead, but they say they can't help you because Packlink has to contact them in your name.

I had to pay 45 euros for a return shipment from Italy to Spain. They gave me an erroneous label twice. I had to contact the customer 3 times to share 3 different labels. After that, they collected the package but instead of TNT they brought it to UPS, only god knows why. The package was lost for a week. UPS contacted my customer saying they have the package in their office but they don't know why naturally, it was supposed to be brought to TNT. The package is still at the UPS office in Milan, I have been waiting for 3 days for them to collect the package from where they left and bring it to BCN. I contacted Packlink maybe 250 times during this process, but they can't be bothered to call TNT and tell them to collect my package from UPS office, which is apparently on the same street according to the customer.

I definitely lost the customer, I cannot make the refund before receiving the items. And, after what happened I cannot charge the customer for the refund now lost 45 euros for the shipment, additionally, I had to give the customer a 10% discount, luckily we know she never gonna use it. Can't get back my products back, nor do I know if they are ok. The value of the items is around 150 Euros. And, I still can't get any help. Today, without any shame they told me again to call TNT knowing that they wouldn't help me, I was about to throw my laptop out of the window.

If you enjoyed my story and wanna have your own stories, feel free to download the app. Have fun!!!!!

Louka Store
Espagne
12 mois d’utilisation de l’application
Modifié le 24 juin 2024

Purtroppo devo mettere una stella, se c'era da metterli zero, mettevo anche zero, servizio orribile.
Non solo avvertono che in Lombardia poteva essere disagio nella spedizione con BRT, ma BRT mi sfonda i colli quindi bottiglie rotte, mi riconsegnano i colli senza farsi vedere quindi non ho potuto firmare e sti disgraziati di Packlink non vogliono rimborsarmi, in più mi vogliono addebitare 6 euro in più della spedizione perché era piu pesante ma è impossibile. Sono da denuncia sia questi di Packlink e sia quelli di BRT.
Non affidatevi a nessuno dei due anche perché se rompono non venite risarciti.

ALBWINE™
Italie
Environ 2 mois d’utilisation de l’application
2 avril 2024

Packlink PRO n'est pas gratuit comme c'est mentionné de partout dans leur description !

Packlink PRO est maintenant payant à 39€/mois sur Shopify pour pouvoir l'utiliser !

Packlink PRO is not free anymore as they mention everywhere.

Now we have to pay 39€/month to access services through the Shopify app. A shame!

Locomotif-shop
France
5 mois d’utilisation de l’application
28 novembre 2023

Le service client est catastrophique. Ils ont un système d'assurance des colis indépendant du prestataire de livraison et n'espèrez jamais voir une indemnisation lorsque vous avez un problème (ce qui est très problématique lorsqu'un colis est volé, perdu, détérioré et que vous aviez payé une assurance).
Par ailleurs, le fait de devoir attendre quelques mois pour avoir un système de facturation mensuel est très chronophage et problématique d'un point de vue comptable (vous devez réaliser autant de saisie que vous envoyez de commandes...)
Extrêmement décu

Plata Paris
France
Environ 3 ans d’utilisation de l’application
Modifié le 10 juin 2024

Il servizio funziona bene, ma per utilizzarlo devo uscire da shopify ed entrare su packlink pro tramite pagina web. Da app mi appare solo una schermata inutilizzabile. Per il resto ho trovato l'assistenza ed il servizio clienti molto professionali e preparati. Sono stato anche aiutato nel risolvere problematiche inerenti le spedizioni.
Quanto sopra fintantochè non ci sono problemi, poi ti abbandonano. Nello specifico ho fatto una spedizione di 3 kg (comprovata da fattura di vendita essendo la spedizione collegata al negozio). Dopo più di un mese mi arriva un addebito extra perchè il pacco a detta del corriere pesava 18,2 kg.. Ora a parte la tardiva comuncazione, Packlink chiede prova fotografica del pacco con peso del pacco con bilancia e misure col metro, come se ogni volta che uno spedisce un pacco deve schedare l'invio. Non basta la fattura fattura e il DDT? Mi domando perchè nello specifico da 3 kg a 18 c'è notevole differenza e un erogatore subacqueo non può pesare 18 kg. Quindi dimenticatevi un supporto da parte di packlink quando si tratta di prendere soldi furtivamente sono molto bravi.

BluDiving.com
Belgique
Presque 2 ans d’utilisation de l’application
16 octobre 2023

Attention après des mois d'utilisation cette application cache une arnaque, en effet quelques jours après l'achat du bon de transport ils se donnent le droit de procéder à des prélèvements pour soit disant erreur de poids ... sans vous justifier quoi que ce soit ils retiennent des suppléments pouvant aller jusqu'à 15 euros par envoi pour des envois maximum de 3 kg pour ma part. Au début nous pensions faire des erreurs de poids comme cela peut arriver lorsqu'on change nos bundles ou même les calages évoluent .... Mais après avoir mis en place un contrôle de poids sur tous nos envois il s'avère que c'est une vaste escroquerie ... Je vous invite à lire les avis sur la compagnie sur capterra / trustpilot / google avant de vous faire avoir comme moi par des prix attractifs ( bilan de surfacturation cette année de plus de 2500 euros !!!!! )

The Pink Stuff
France
Environ 2 ans d’utilisation de l’application
AUCTANE S.L.U. a répondu 19 octobre 2023

Cher client
Pourriez-vous contacer le support de Shopify afin qu'il nous transmette vos coordonnées et que nous puissions vous contacter.
Merci. Bien cordialement. Packlink Team

26 mars 2024

Quand tout va bien, l'application est géniale. Par contre des qu'un colis est perdu, le service client n'est plus la ...
Obligé de passer par eux en plus pour faire des reclamations.
Bref passez directement par les transporteurs ou d'autres applications mais pas Packlink ...

MyPopParadise
France
10 mois d’utilisation de l’application
5 juin 2024

Assurdo che non sia accessibile con i piani normali ma solo con quello ultraterreno. Una delusione da parte di shopify!

Hello Fred
Italie
Environ 4 heures d’utilisation de l’application
Modifié le 8 février 2024

Publicidad engañosa. Te inhabilitan la aplicación y te piden que llames por teléfono, donde te dicen que debes pagar para usarla A PARTE de las etiquetas.
Deberían revisar esta aplicación desde moderación por esta práctica engañosa.
EDIT: Como veis en la respuesta me piden datos para llamarme y decirme lo mismo, que a pagar la aplicacion o que lo conecte a su pagina.
Es decir, APP DE PAGO NO GRATUITA.

JapanimeHunter
Espagne
7 mois d’utilisation de l’application
AUCTANE S.L.U. a répondu 19 octobre 2023

Estimado cliente
Por favor, póngase en contacto con el soporte de Shopify para que nos envíen sus datos y podamos ponernos en contacto con usted.
Esperamos tener noticias suyas. Un cordial saludo