Recensioni (953)

Valutazione complessiva
4,5
Numero di recensioni per livello
  • Il 88% delle recensioni ha 5 stelle
  • Il 6% delle recensioni ha 4 stelle
  • Il 1% delle recensioni ha 3 stelle
  • Il 1% delle recensioni ha 2 stelle
  • Il 5% delle recensioni ha 1 stelle
21 novembre 2024

Package worth 3500 euros lost 4 months ago, no information.
After two weeks, they just closed the ticket.
Since then I've been desperately trying to get reimbursed for the insurance I took out (I paid extra for this insurance): nobody answers. We end up talking in a chatbox that says it will put us in touch with the right team, but we're never put in touch with anyone.
No response by e-mail either, it's simply scandalous!!

LES DUNES
Francia
Circa 3 anni di utilizzo dell’app
2 aprile 2024

Packlink PRO n'est pas gratuit comme c'est mentionné de partout dans leur description !

Packlink PRO est maintenant payant à 39€/mois sur Shopify pour pouvoir l'utiliser !

Packlink PRO is not free anymore as they mention everywhere.

Now we have to pay 39€/month to access services through the Shopify app. A shame!

Locomotif-shop
Francia
5 mesi di utilizzo dell’app
13 giugno 2024

packlink pro può funzionare ottimamente con i tanti servizi ma shopify richiede obbligatoriamente un abbonamento avanzato per poterla utilizzare. da app gratuita quindi diviene conseguentemente (ma indirettamente) molto costosa

ScorpionShop
Italia
Circa un mese di utilizzo dell’app
26 marzo 2024

Quand tout va bien, l'application est géniale. Par contre des qu'un colis est perdu, le service client n'est plus la ...
Obligé de passer par eux en plus pour faire des reclamations.
Bref passez directement par les transporteurs ou d'autres applications mais pas Packlink ...

MyPopParadise
Francia
10 mesi di utilizzo dell’app
Data modifica: 24 giugno 2024

Purtroppo devo mettere una stella, se c'era da metterli zero, mettevo anche zero, servizio orribile.
Non solo avvertono che in Lombardia poteva essere disagio nella spedizione con BRT, ma BRT mi sfonda i colli quindi bottiglie rotte, mi riconsegnano i colli senza farsi vedere quindi non ho potuto firmare e sti disgraziati di Packlink non vogliono rimborsarmi, in più mi vogliono addebitare 6 euro in più della spedizione perché era piu pesante ma è impossibile. Sono da denuncia sia questi di Packlink e sia quelli di BRT.
Non affidatevi a nessuno dei due anche perché se rompono non venite risarciti.

ALBWINE™
Italia
Circa 2 mesi di utilizzo dell’app
Data modifica: 28 settembre 2024

Cette application n'est pas fonctionnelle. On a beaucoup de difficultés à installer la carte de Mondial Relay

Jaspe Couture
Francia
Oltre 4 anni di utilizzo dell’app
Data modifica: 9 luglio 2020

les commerciaux sont bons, à l'écoute et de bons conseil.
Par contre, il s'agit du pire SAV du monde. mauvaise foi, ignorance et incapable. ils en ont absolument rien à faire de vos demandes, quand ils daignent y répondre. Quoi qu'il arrive cela ne sera jamais de leur faute.

Les Fleurs Cristallisées
Francia
Oltre 3 anni di utilizzo dell’app
AUCTANE S.L.U. ha risposto 9 luglio 2020

Bonjour,
Merci pour votre review. Serait'il possible de nous envoyer par mail a businness@packlink.com la reference de la commande en question. Nous allons tout mettre en oeuvre pour que vous aillez gain de cause.
Désolé pour les inconvénients.
Packlink Team

11 giugno 2021

I strongly urge against this app. The customer service is terrible. Every time you have a technical issue there is no response at all, and you have to resolve the issue yourself. Today, a customer service representative reset my password, and then erased all of my orders, my integrations and APIs with Shopify, and all of the bills paid. This happened in the morning and no one has called me back to resolve the issue. Find another transport service. You will only be disappointed by this one. NO CUSTOMER SERVICE WHATSOEVER!

Pourquoi Princesse SAS
Francia
Circa 3 anni di utilizzo dell’app
AUCTANE S.L.U. ha risposto 14 giugno 2021

Thanks you for your review. We apologise for the issue. One of our support team will come back to you urgently to give you full support.

Packlink Team

Data modifica: 26 marzo 2022

I am not happy with service parcel did not arrive and was destroyed i did not recieve notification of this from packlink or ups. my company is now out of pocket as i have sent goods and had to resend parcel. wouldnt recommend.

Fame Drinks
Regno Unito
Circa 3 anni di utilizzo dell’app
AUCTANE S.L.U. ha risposto 17 febbraio 2021

Thanks you for your review. We apologise for the issue with your shipment. One of our team will contact you tomorrow in order to give you full support on this incident. We will do as much as we can to solve this issue.

28 novembre 2023

Le service client est catastrophique. Ils ont un système d'assurance des colis indépendant du prestataire de livraison et n'espèrez jamais voir une indemnisation lorsque vous avez un problème (ce qui est très problématique lorsqu'un colis est volé, perdu, détérioré et que vous aviez payé une assurance).
Par ailleurs, le fait de devoir attendre quelques mois pour avoir un système de facturation mensuel est très chronophage et problématique d'un point de vue comptable (vous devez réaliser autant de saisie que vous envoyez de commandes...)
Extrêmement décu

Plata Paris
Francia
Circa 3 anni di utilizzo dell’app