Recensies (20)
Verfijnen
-
Op beoordeling
meestal een error en in elk ander geval gedoe en vragen door wijzigingen aan hun kant. je schuift dozen, dit is allemaal niet nodig.
The app is not marking orders fulfilled when shipping with Pakje or Brivenpakje. UI is from the 2000s. I wrote to them asking to enable this functionality a few months ago and received a response that I should do it manually. Why? How hard is it to write a few lines of code?
Ben erg blij met de app! Het instellen van de pakketten is erg tricky, ik stel voor om tutorials op Youtube te kijken.
Ik heb zojuist een formulier naar de developer gestuurd om te vragen of ze de automatische pakket status willen aanpassen. Op dit moment kunnen mijn klanten de statussen "confirmed" en "on its way" zien bij hun pakket, maar het veranderd nooit naar "delivered".
Ik kan voor geen enkele klant meer een label aanmaken uit het niets! Krijg hele tijd 600: Er is een probleem opgetreden bij het genereren van het/de label(s).
bij welke order dan ook. Binnen NL als zowel bij buitenlandse orders.
All of a sudden from today, the app is not showing any orders to print labels.
Had to manually print/fulfill all the address details
1. Verzendkosten zouden gratis moeten zijn boven de €75,-. Echter werkt dit niet bij de afhaalpunten. Klanten moeten dan alsnog verzendkosten betalen.
2. Klanten zouden niet mogen bestelen onder de €10,- (dan draaien we verlies), helaas werkt dit niet hij de afhaalpunten instelling, dus kunnen klanten alsnog onder de €10,- bestellen.
3. Er zit geen adreschecker op. Hierdoor zeer veel adresfouten van klanten. Andere Shopify adrescheck apps zijn geen optie. Deze checken met Google Maps, dit is niet secuur genoeg omdat dit vaak niet juist is.
Goedemorgen,
Ten eerste vinden wij het vervelend om te horen dat onze app niet werkt naar verwachting. Wij begrijpen als geen ander dat dynamische verzendkosten voor afhaalpunten een vereisten zijn. Zoals eerder aangegeven laten wij hier met prioriteit een oplossing voor ontwikkelen, maar dat kost helaas tijd.
Daarnaast is Shopify een platform dat haast geen wijzigingen in de check-out toe staat. Dat is aan de ene kant mooi zodat de gebruikers van Shopify een stabiel check-out proces ervaren. Maar dat brengt helaas ook beperkingen met zich mee. Hierdoor is het bijvoorbeeld niet mogelijk om de adrescheck van PostNL in de check-out toe te voegen.
Wij hopen dat deze reactie meer duidelijkheid geeft.
Prima support via de servicedesk en de app doet in basis wat je nodig hebt.
Wel in de gaten houden dat je voor de optie Afhaalpunt tegenwoordig Shopify Professional in combinatie met jaarbetaling nodig hebt (i.v.m. Carrier Calculated Shipping).
Wellicht is dat meer iets dat vanuit Shopify wordt veroorzaakt/afgedwongen maar toch wel jammer.
Ik kan labels aanmaken voor mijn klanten, echter zijn er 3 grote problemen met deze app. Allereerst kan ik de bestellingen wel exporteren maar de aangemaakte labels nergens terug vinden op het moment dat ik het pdf bestand heb weg geklikt, ten tweede is het niet mogelijk om de orders automatisch op afgehandeld te zetten zodra de labels zijn aangemaakt zodat de klant weet dat deze al voorgemeld is en het track & trace nummer alvast heeft, ten derde werkt de retour label functie niet aangezien klanten geen label ontvangen.
Werkt vaak niet, ondanks dat instellingen goed staan voor andere markten.
Traag, onduidelijk en onoverzichtelijk.
Goedemorgen, bedankt voor jouw reactie. Kan je jouw feedback toelichten? Ik zie dat je in mei een vraag naar de klantsupport hebt gemaild over het instellen van de standaard verzendmethode. Helaas hebben wij hier nooit meer een reactie op gehad. Is dit inmiddels gelukt?
Zo niet, dan helpen wij jou graag persoonlijk en kan je een case indienen via ons webformulier: https://developer.postnl.nl/support/form/
