Reamaze Live Chat Helpdesk CRM
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Características
-
Funciona con los temas más recientes
Acerca de esta aplicación
Fecha de lanzamiento
1 de abril de 2014 · Registro de cambios
Idiomas
Inglés
Esta aplicación no está traducida al Español
Categorías
Chat , Gestión de tickets de atención al clienteFunciona con
smile.io, klaviyo, shipstation, octane ai, and 20+ more, smsbumpHaz crecer tu negocio y retén a clientes más felices con soporte al cliente impulsado por IA, chat en vivo y CRM
Hacer crecer tu negocio comienza con un mejor compromiso con el cliente. Re:amaze te ayuda a convertir a los compradores en compradores repetitivos felices con chatbots de IA y chat en vivo impulsado por IA que están optimizados para las ventas. Nuestro buzón de ayuda unificado y CRM también te ayuda a mantener relaciones mapeando conversaciones de todas las fuentes (correo electrónico, social, SMS, llamadas) a pedidos, ingresos, devoluciones e incluso reseñas en una sola vista. Crea automatizaciones y genera contenido con IA para trabajar de manera más inteligente y responder más rápido como equipo.
- Unifica el correo electrónico, social, SMS, conversaciones de voz para todas las tiendas en un solo buzón
- Gestiona, modifica y crea pedidos de Shopify directamente en el soporte al cliente y chats
- Utiliza la IA para crear respuestas, escribir artículos de FAQ, construir chatbots e incluso resumir
- Automatiza tareas y patrones comunes con datos y reglas para ahorrar tiempo
- Encuestas de satisfacción, páginas de estado, notificaciones push para mantener a los clientes comprometidos
Contiene texto traducido automáticamente
Precios
Re:amaze Basic
$29 al mes
$29 por usuario de personal adicional. Opciones basadas en el volumen de tickets con usuarios ilimitados y planes anuales disponibles.
- Buzones de correo electrónico ilimitados
- Integraciones sociales
- Chat en vivo y Chatbots
- Intenciones de IA entrenables
- Flujos de trabajo y macros
- FAQ
- 1K Notificaciones push gratuitas
Prueba gratis de 14 días
Re:amaze Pro
$49 al mes
$49 por usuario de personal adicional. Opciones basadas en el volumen de tickets con usuarios ilimitados y planes anuales disponibles.
- Características básicas +
- Multi-tienda
- Integraciones de SMS y VOIP
- Vista en vivo
- Informes avanzados
- Dominios personalizados
- Página de estado
- 1K Notificaciones push gratuitas
Prueba gratis de 14 días
Re:amaze Plus
$69 al mes
$69 por usuario de personal adicional. Opciones basadas en el volumen de tickets con usuarios ilimitados y planes anuales disponibles.
- Básico + Pro +
- Informes de personal, roles, turnos, días libres
- Departamentos
- Encuestas de satisfacción
- Historial de FAQ
- Co-Navegación
- SSO
- 2K Notificaciones push gratuitas
Prueba gratis de 14 días
Enterprise Custom
$899 al mes
Contáctanos para más opciones de precios y características empresariales
- Características personalizables
- Precios basados en el volumen de tickets o anuales
- Servicio y formación práctica
- Soporte prioritario dedicado
Prueba gratis de 14 días
Re:amaze Basic
$29 al mes
$29 por usuario de personal adicional. Opciones basadas en el volumen de tickets con usuarios ilimitados y planes anuales disponibles.
- Buzones de correo electrónico ilimitados
- Integraciones sociales
- Chat en vivo y Chatbots
- Intenciones de IA entrenables
- Flujos de trabajo y macros
- FAQ
- 1K Notificaciones push gratuitas
Prueba gratis de 14 días
Re:amaze Pro
$49 al mes
$49 por usuario de personal adicional. Opciones basadas en el volumen de tickets con usuarios ilimitados y planes anuales disponibles.
- Características básicas +
- Multi-tienda
- Integraciones de SMS y VOIP
- Vista en vivo
- Informes avanzados
- Dominios personalizados
- Página de estado
- 1K Notificaciones push gratuitas
Prueba gratis de 14 días
Re:amaze Plus
$69 al mes
$69 por usuario de personal adicional. Opciones basadas en el volumen de tickets con usuarios ilimitados y planes anuales disponibles.
- Básico + Pro +
- Informes de personal, roles, turnos, días libres
- Departamentos
- Encuestas de satisfacción
- Historial de FAQ
- Co-Navegación
- SSO
- 2K Notificaciones push gratuitas
Prueba gratis de 14 días
Enterprise Custom
$899 al mes
Contáctanos para más opciones de precios y características empresariales
- Características personalizables
- Precios basados en el volumen de tickets o anuales
- Servicio y formación práctica
- Soporte prioritario dedicado
Prueba gratis de 14 días
Contiene texto traducido automáticamente
Todos los cargos se facturan en USD. Los cargos recurrentes y por uso se facturan cada 30 días. Ver todas las opciones de precios
250 reseñas
We've been using Re:Amaze for over 2 years now and our experience with them have been a blast! Their support is top-notched. They fix every bug we submit within minutes. Very easy to use and the best feature is it lets us manage all 7 pages through 1 single platform.
Huh... I guess, I didn't want a CRM. I wanted helpdesk software.
My first experience with helpdesk software was with Gorgias, and they weren't a bad choice. But, in the end, they had a few things that just didn't fit with us. We are big users of the mobile app and email. I had just finished customizing our interaction with Gorgias using their API but still bailed because the main thing I needed was a smooth interaction with the application that I could only get with Reamaze. Very happy so far. My next steps are integrating voice and customizing the chat interaction.
We were previous clients of Gorgias (terrible service, would not recommend) and made the swap to Reamaze about two years ago.
In that time, Reamaze has delivered on every promise they've made to us. Their support is also responsive and unlike Gorgias (constant crashing, no way to let our customers know that Gorgias was down, customer support that set up calls only to not show up for the calls multiple times), we have never experienced Downtime with Reamaze. We're an e-commerce business with high ticket items so being able to have reliable, consistent communication with our customers is extremely important and Reamaze has yet to disappoint.
If you're familiar with any of the larger platforms, setting up the backend is fairly simple. If you're not, it may require some assistance in getting set up.
Happy to give Reamaze a recommendation!
Be aware that Reamaze will constantly make changes and updates to the user interface and introduce features that hinder and create confusion in an attempt to add some type of AI feature-set to their offering. instead of providing a simple reply button, there is a constant barrage of predetermined purple buttons that you need to scroll past every time you want to reply to a customers message. There should be a simple way to turn this feature off and not have to work through the beta testing of features for the ticket platform that I’m dependent on for all of my Customer communications
Thanks for your detailed feedback! We've prioritized some user interface changes for this based on your comment. AI features in Re:amaze is still very much in the experimentation phase so feedback such as yours will certainly help us deliver a better customer experience in the near future.
Received an error when trying to change my password urgently. I mean, imagine trying to change your password and you can't, something so simple. What if I was hacked and my customer's data was at risk? I could not even change my password.
Reached out to support and spoke with a Neil who just at one point stopped responding when his suggestions were not helping. Still haven't received any responses from him as I type this review.
Password still not changed. I'm not happy with Reamaze at all.
Thank you for taking the time to share your feedback. We understand the significance of being able to change your password seamlessly, and we sincerely apologize for any inconvenience this has caused.
Please be assured that our team is actively working on resolving this issue promptly. We appreciate your patience and understanding as we strive to improve our services.
Acerca de esta aplicación
Fecha de lanzamiento
1 de abril de 2014 · Registro de cambios
Idiomas
Inglés
Esta aplicación no está traducida al Español
Categorías
Chat , Gestión de tickets de atención al clienteFunciona con
smile.io, klaviyo, shipstation, octane ai, and 20+ more, smsbumpCreada por Reamaze
Acerca de Reamaze
Calificación promedio: 4,3
10 años de experiencia en la creación de apps para la tienda de aplicaciones de Shopify
2155 East Warner Road, Tempe, AZ, 85284, US
Soporte técnico
Enviar un mensaje(408) 520-1217
support@reamaze.com