Reamaze Live Chat Helpdesk CRM

Reamaze Live Chat Helpdesk CRM

Desde $29 al mes. Prueba gratis de 14 días.
Calificación (4,3)
Reseñas
Desarrollador

Características

Creada para tu negocio
  • Funciona con los temas más recientes

Acerca de esta aplicación

Fecha de lanzamiento

1 de abril de 2014 · Registro de cambios

Idiomas

Inglés

Esta aplicación no está traducida al Español

Funciona con

smile.io, klaviyo, shipstation, octane ai, and 20+ more, smsbump

Haz crecer tu negocio y retén a clientes más felices con soporte al cliente impulsado por IA, chat en vivo y CRM

Hacer crecer tu negocio comienza con un mejor compromiso con el cliente. Re:amaze te ayuda a convertir a los compradores en compradores repetitivos felices con chatbots de IA y chat en vivo impulsado por IA que están optimizados para las ventas. Nuestro buzón de ayuda unificado y CRM también te ayuda a mantener relaciones mapeando conversaciones de todas las fuentes (correo electrónico, social, SMS, llamadas) a pedidos, ingresos, devoluciones e incluso reseñas en una sola vista. Crea automatizaciones y genera contenido con IA para trabajar de manera más inteligente y responder más rápido como equipo.

Hacer crecer tu negocio comienza con un mejor compromiso con el cliente. Re:amaze te ayuda a convertir a los compradores en compradores repetitivos felices con chatbots de IA y chat en vivo impulsado por IA que están optimizados para las ventas. Nuestro buzón de ayuda unificado y CRM también te ayuda a mantener relaciones mapeando conversaciones de todas las fuentes (correo electrónico, social, SMS, llamadas) a pedidos, ingresos, devoluciones e incluso reseñas en una sola vista. Crea automatizaciones y genera contenido con IA para trabajar de manera más inteligente y responder más rápido como equipo. más
  • Unifica el correo electrónico, social, SMS, conversaciones de voz para todas las tiendas en un solo buzón
  • Gestiona, modifica y crea pedidos de Shopify directamente en el soporte al cliente y chats
  • Utiliza la IA para crear respuestas, escribir artículos de FAQ, construir chatbots e incluso resumir
  • Automatiza tareas y patrones comunes con datos y reglas para ahorrar tiempo
  • Encuestas de satisfacción, páginas de estado, notificaciones push para mantener a los clientes comprometidos

Contiene texto traducido automáticamente

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Precios

Prueba gratis de 14 días

Re:amaze Basic

$29 al mes

$29 por usuario de personal adicional. Opciones basadas en el volumen de tickets con usuarios ilimitados y planes anuales disponibles.

  • Buzones de correo electrónico ilimitados
  • Integraciones sociales
  • Chat en vivo y Chatbots
  • Intenciones de IA entrenables
  • Flujos de trabajo y macros
  • FAQ
  • 1K Notificaciones push gratuitas

Re:amaze Pro

$49 al mes

$49 por usuario de personal adicional. Opciones basadas en el volumen de tickets con usuarios ilimitados y planes anuales disponibles.

  • Características básicas +
  • Multi-tienda
  • Integraciones de SMS y VOIP
  • Vista en vivo
  • Informes avanzados
  • Dominios personalizados
  • Página de estado
  • 1K Notificaciones push gratuitas

Re:amaze Plus

$69 al mes

$69 por usuario de personal adicional. Opciones basadas en el volumen de tickets con usuarios ilimitados y planes anuales disponibles.

  • Básico + Pro +
  • Informes de personal, roles, turnos, días libres
  • Departamentos
  • Encuestas de satisfacción
  • Historial de FAQ
  • Co-Navegación
  • SSO
  • 2K Notificaciones push gratuitas

Enterprise Custom

$899 al mes

Contáctanos para más opciones de precios y características empresariales

  • Características personalizables
  • Precios basados en el volumen de tickets o anuales
  • Servicio y formación práctica
  • Soporte prioritario dedicado

Re:amaze Basic

$29 al mes

$29 por usuario de personal adicional. Opciones basadas en el volumen de tickets con usuarios ilimitados y planes anuales disponibles.

  • Buzones de correo electrónico ilimitados
  • Integraciones sociales
  • Chat en vivo y Chatbots
  • Intenciones de IA entrenables
  • Flujos de trabajo y macros
  • FAQ
  • 1K Notificaciones push gratuitas

Re:amaze Pro

$49 al mes

$49 por usuario de personal adicional. Opciones basadas en el volumen de tickets con usuarios ilimitados y planes anuales disponibles.

  • Características básicas +
  • Multi-tienda
  • Integraciones de SMS y VOIP
  • Vista en vivo
  • Informes avanzados
  • Dominios personalizados
  • Página de estado
  • 1K Notificaciones push gratuitas

Re:amaze Plus

$69 al mes

$69 por usuario de personal adicional. Opciones basadas en el volumen de tickets con usuarios ilimitados y planes anuales disponibles.

  • Básico + Pro +
  • Informes de personal, roles, turnos, días libres
  • Departamentos
  • Encuestas de satisfacción
  • Historial de FAQ
  • Co-Navegación
  • SSO
  • 2K Notificaciones push gratuitas

Enterprise Custom

$899 al mes

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  • Características personalizables
  • Precios basados en el volumen de tickets o anuales
  • Servicio y formación práctica
  • Soporte prioritario dedicado

Contiene texto traducido automáticamente

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Todos los cargos se facturan en USD. Los cargos recurrentes y por uso se facturan cada 30 días. Ver todas las opciones de precios

250 reseñas

Calificación general
4,3
Recuentos por nivel de calificación
  • El 91% de las calificaciones son de 5 estrellas
  • El 3% de las calificaciones son de 4 estrellas
  • El 1% de las calificaciones son de 3 estrellas
  • El 1% de las calificaciones son de 2 estrellas
  • El 4% de las calificaciones son de 1 estrellas
22 de enero de 2024

We've been using Re:Amaze for over 2 years now and our experience with them have been a blast! Their support is top-notched. They fix every bug we submit within minutes. Very easy to use and the best feature is it lets us manage all 7 pages through 1 single platform.

Puppy Mothers
Reino Unido
Alrededor de 2 años usando la aplicación
28 de diciembre de 2023

We were previous clients of Gorgias (terrible service, would not recommend) and made the swap to Reamaze about two years ago.

In that time, Reamaze has delivered on every promise they've made to us. Their support is also responsive and unlike Gorgias (constant crashing, no way to let our customers know that Gorgias was down, customer support that set up calls only to not show up for the calls multiple times), we have never experienced Downtime with Reamaze. We're an e-commerce business with high ticket items so being able to have reliable, consistent communication with our customers is extremely important and Reamaze has yet to disappoint.

If you're familiar with any of the larger platforms, setting up the backend is fairly simple. If you're not, it may require some assistance in getting set up.

Happy to give Reamaze a recommendation!

Headphones.com
Estados Unidos
Más de 2 años usando la aplicación
27 de enero de 2024

Huh... I guess, I didn't want a CRM. I wanted helpdesk software.
My first experience with helpdesk software was with Gorgias, and they weren't a bad choice. But, in the end, they had a few things that just didn't fit with us. We are big users of the mobile app and email. I had just finished customizing our interaction with Gorgias using their API but still bailed because the main thing I needed was a smooth interaction with the application that I could only get with Reamaze. Very happy so far. My next steps are integrating voice and customizing the chat interaction.

Parts Brite
Estados Unidos
Alrededor de 2 meses usando la aplicación
13 de enero de 2024

Be aware that Reamaze will constantly make changes and updates to the user interface and introduce features that hinder and create confusion in an attempt to add some type of AI feature-set to their offering. instead of providing a simple reply button, there is a constant barrage of predetermined purple buttons that you need to scroll past every time you want to reply to a customers message. There should be a simple way to turn this feature off and not have to work through the beta testing of features for the ticket platform that I’m dependent on for all of my Customer communications

AtlasPacks
Estados Unidos
Más de 3 años usando la aplicación
Reamaze respondió 8 de febrero de 2024

Thanks for your detailed feedback! We've prioritized some user interface changes for this based on your comment. AI features in Re:amaze is still very much in the experimentation phase so feedback such as yours will certainly help us deliver a better customer experience in the near future.

13 de diciembre de 2023

ReAmaze is the CRM solution you've been looking for! The workflow automations, robust tagging system, intent building, response template, chatbot -- every feature works as promised and has been easy to set up, maintain and update.

We've used this system now for almost two years and it's truly been a saving grace for our customer service needs. We are so happy and pleased we chose ReAmaze.

When our organization researches apps to add to our Shopify store, we specifically look for reviews that mention great tech support and customer service. In addition to the great functionality of the app, I would give 100 extra stars to the ReAmaze support team.

They have insightful tutorials available for self-guided training and troubleshooting. And in the event that you have an issue that you can't figure out how to fix on your own, the ReAmaze tech support team is responsive and thorough.

Special shout-out to Dakota -- who is simply an absolute delight to work with and is committed to making sure ReAmaze is operating at its full capacity and helping our team succeed in our customer services goals.

10/10 recommendation.

BSF Store - Gulf Business Printing
Estados Unidos
Más de 1 año usando la aplicación

Acerca de esta aplicación

Fecha de lanzamiento

1 de abril de 2014 · Registro de cambios

Idiomas

Inglés

Esta aplicación no está traducida al Español

Funciona con

smile.io, klaviyo, shipstation, octane ai, and 20+ more, smsbump

Creada por Reamaze

Acerca de Reamaze

Calificación promedio: 4,3

10 años de experiencia en la creación de apps para la tienda de aplicaciones de Shopify

2155 East Warner Road, Tempe, AZ, 85284, US

Soporte técnico

Enviar un mensaje

(408) 520-1217

support@reamaze.com

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