Re:amaze AI Helpdesk & Chat
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Offrez un support plus intelligent avec notre agent IA, chatbot et chat en direct, intégrés dans un service d'assistance multicanal.
Re:amaze est un service d'assistance alimenté par l'IA conçu pour soutenir vos clients et développer votre entreprise. Gérez facilement les e-mails, le chat en direct, les réseaux sociaux, les SMS et les appels depuis une seule boîte de réception. Utilisez l'IA pour rédiger des réponses, suggérer des réponses et automatiser des tâches afin que votre équipe puisse avancer plus rapidement et rester cohérente. Suivez les conversations en parallèle des commandes, des revenus et des avis pour rester organisé et fidéliser les clients.
- Unifiez les e-mails, les réseaux sociaux, les conversations SMS et vocales pour tous les magasins dans une seule boîte de réception
- Gérez, modifiez et créez des commandes Shopify directement dans le support client et les chats
- Utilisez l'IA pour rédiger des réponses, créer des chatbots, résumer et créer des articles FAQ
- Automatisez les tâches et les modèles courants avec des données et des règles pour gagner du temps
- Enquêtes de satisfaction, pages de statut, notifications push pour maintenir l'engagement des clients
Contient du texte traduit automatiquement
- Populaires auprès des boutiques similaires à la vôtre
- Basées aux États-Unis
- Caractéristiques
- Compatibles avec les thèmes les plus récents
Langues
anglais
Cette application n’est pas traduite en français
Fonctionne avec
- Processus de paiement
- Klaviyo
- Shipstation
- Loop Returns
- Yotpo
- RingCentral
- +20 Integrations
Catégories
Messagerie en temps réel
Réponses automatisées
Canaux
Automatisation des flux de travail
- Réponse automatique
- Modèles de réponse
- Réponses IA
- Résumés IA
- Émission de tickets
- Boîte de réception unifiée
- Attribution automatique
- Déclencheurs basés sur des règles
- Remontée
- Balisage
- Détection de courriers indésirables
- Suivi des commandes
- Notifications clients
- Sondages sur le retour d’expérience
- Boutiques multiples
- Analyses de données
- Rapports
Tarification
Re:amaze Basic
$29 / mois
ou $313.20/an et économisez 10 %
29 $ par utilisateur supplémentaire. Options basées sur le volume de tickets avec utilisateurs illimités et plans annuels disponibles.
- Boîtes de réception e-mail illimitées
- Intégrations sociales
- Chat en direct et chatbots
- Intentions IA entraînables
- Flux de travail et macros
- FAQ
- 1K notifications push gratuites
Essai gratuit de 14 jour(s)
Re:amaze Pro
$49 / mois
ou $529.20/an et économisez 10 %
49 $ par utilisateur supplémentaire. Options basées sur le volume de tickets avec utilisateurs illimités et plans annuels disponibles.
- Fonctionnalités de base +
- Multi-magasin
- Intégrations SMS et VOIP
- Vue en direct
- Rapports avancés
- Domaines personnalisés
- Page de statut
- 1K notifications push gratuites
Essai gratuit de 14 jour(s)
Re:amaze Plus
$69 / mois
ou $745.20/an et économisez 10 %
69 $ par utilisateur supplémentaire. Options basées sur le volume de tickets avec utilisateurs illimités et plans annuels disponibles.
- Basic + Pro +
- Rapports du personnel, rôles, quarts, jours de congé
- Départements
- Enquêtes de satisfaction
- Historique des FAQ
- Co-navigation
- SSO
- 2K notifications push gratuites
Essai gratuit de 14 jour(s)
Enterprise Custom
$899 / mois
Contactez-nous pour plus d'options de tarification et de fonctionnalités pour les entreprises
- Fonctionnalités personnalisables
- Tarification basée sur le volume de tickets ou annuelle
- Service et formation pratiques
- Support prioritaire dédié
Essai gratuit de 14 jour(s)
Contient du texte traduit automatiquement
Tous les frais sont facturés en USD. Les frais récurrents et basés sur l’utilisation sont facturés tous les 30 jours. Voir toutes les options de tarification
Avis (175)
Thank you so much, Dakota T!
Dakota literally worked through our re:amaze workflows, connections and more.
I honestly appreciate how simple the software is and I am very happy with the support received.
This app lives in the stone ages. I asked TWO YEARS ago if they could sort their Shipstation integration to show orders most recent at the top of the list first, instead of oldest first. I'm not even a coder and I've done this in my own apps that use Shipstation, it's easy. But no, Reamaze apparently thinks it's perfectly normal to display orders from 2015 at the top of the list And finally what is prompting me to leave this review is I just asked how to filter for tickets with an attachment. You have to MANUALLY tag EVERY conversation, ugh. This is super basic. You also can't even merge a social chat with email... so the customer who messages you on Facebook first, but then sends an email afterwards... get ready to click back and forth through conversations to read everything and understand what's going on. Reamaze makes multichannel very difficult. There are several very basic things I've asked about over the years, and NONE of them have been implemented. And in my opinion the price is way too high for what you get.
Update, Sept. 6 2024: Thanks again for the feedback here - our Product and Engineering teams have recently released 2 separate updates for Re:amaze that have solved for your asks for ShipStation order sorting and searching/filtering based on the presence of an attachment. We hope this improves your product experience!
Thank you for the frank and honest feedback regarding Re:amaze and some of the features you'd like to see added to the app. We will be syncing with our Product team on each of these items (Shipstation order sorting by date, search/filter by if an attachment exists in the conversation, ability to merge Facebook messenger conversations with email conversations) to make sure that they're considered for future development.
While Re:amaze has continued to evolve to include new integrations and features like AI capabilities, there is certainly always more to improve.
We've been using re:amaze for about four years now and have been very satisfied so far. The ease of use and user-friendly interface is a great contributor to our CS efficiency, and it is well-liked by our agents due to this as well.
It goes without saying that a CRM should also provide great service to it's own customers. Special shout-out to Dakota and his developers, the support we've received from re:amaze has always been super!
Assistance
Assistance relative à l’application fournie par Reamaze.
Ressources
Lancement
1 avril 2014 · Journal des changements
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