
Reamaze Live Chat Helpdesk CRM
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Développez votre entreprise et fidélisez des clients plus heureux avec le support client alimenté par IA, le chat en direct, et le CRM
Développer votre entreprise commence par une meilleure interaction avec les clients. Re:amaze vous aide à convertir les acheteurs en clients réguliers et satisfaits avec des chatbots IA et un chat en direct alimenté par IA qui sont optimisés pour les ventes. Notre boîte de réception d'assistance unifiée et notre CRM vous aident également à maintenir des relations en associant les conversations de toutes les sources (email, social, SMS, appels) aux commandes, revenus, retours, et même aux avis sur une seule vue. Créez des automatisations et générez du contenu avec l'IA pour travailler de manière plus intelligente et répondre plus rapidement en équipe.
- Unifiez les conversations par email, social, SMS, voix pour tous les magasins dans une seule boîte de réception
- Gérez, modifiez et créez des commandes Shopify directement dans le support client et les chats
- Utilisez l'IA pour créer des réponses, rédiger des articles FAQ, construire des chatbots, et même résumer
- Automatisez les tâches et les modèles courants avec des données et des règles pour gagner du temps
- Enquêtes de satisfaction, pages de statut, notifications push pour garder les clients engagés
Contient du texte traduit automatiquement
- Caractéristiques
- Jouissant d’une grande popularité auprès des entreprises basées aux États-Unis
- Fonctionne avec les thèmes les plus récents
Langues
anglais
Cette application n’est pas traduite en français
Fonctionne avec
- Processus de paiement
- smile.io
- klaviyo
- shipstation
- octane ai
- and 20+ more
- smsbump
Catégories
Messagerie en temps réel
Réponses automatisées
Canaux
Automatisation des flux de travail
- Réponse automatique
- Modèles de réponse
- Réponses IA
- Résumés IA
- Émission de tickets
- Boîte de réception unifiée
- Attribution automatique
- Déclencheurs basés sur des règles
- Remontée
- Balisage
- Détection de courriers indésirables
- Suivi des commandes
- Notifications clients
- Sondages sur le retour d’expérience
- Boutiques multiples
- Analyses de données
- Rapports
Tarification
Re:amaze Basic
$29 / mois
29 $ par utilisateur supplémentaire. Options basées sur le volume de tickets avec utilisateurs illimités et plans annuels disponibles.
- Boîtes de réception Email illimitées
- Intégrations sociales
- Chat en direct et Chatbots
- Intents IA entraînables
- Workflows et Macros
- FAQ
- 1K Notifications Push gratuites
Essai gratuit de 14 jour(s)
Re:amaze Pro
$49 / mois
49 $ par utilisateur supplémentaire. Options basées sur le volume de tickets avec utilisateurs illimités et plans annuels disponibles.
- Fonctionnalités de base +
- Multi-Boutique
- Intégrations SMS et VOIP
- Vue en direct
- Rapports avancés
- Domaines personnalisés
- Page de statut
- 1K Notifications Push gratuites
Essai gratuit de 14 jour(s)
Re:amaze Plus
$69 / mois
69 $ par utilisateur supplémentaire. Options basées sur le volume de tickets avec utilisateurs illimités et plans annuels disponibles.
- Basic + Pro +
- Rapports de personnel, Rôles, Shifts, Jours de congé
- Départements
- Enquêtes de satisfaction
- Historique FAQ
- Co-Navigation
- SSO
- 2K Notifications Push gratuites
Essai gratuit de 14 jour(s)
Enterprise Custom
$899 / mois
Contactez-nous pour plus d'options de tarification et de fonctionnalités d'entreprise
- Fonctionnalités personnalisables
- Tarification basée sur le volume de tickets ou annuelle
- Service et formation pratiques
- Support prioritaire dédié
Essai gratuit de 14 jour(s)
Contient du texte traduit automatiquement
Tous les frais sont facturés en USD. Les frais récurrents et basés sur l’utilisation sont facturés tous les 30 jours. Voir toutes les options de tarification
Avis (262)
An all encompassing app - minus compatibility with Whatsapp. It's been a great addition and has many useful features.
Their Customer Service is above and beyond fantastic. Every time I have a question I receive a detailed answer within minutes and they make sure to assist until the problem is solved.
Dakota helps our company realy good! Thank you!
I don't know how you could give a bad review to this app. We've tried several helpdesk platforms and I think we finally found the right one for our use case in Reamaze.
We needed consolidation of email, voice, SMS, social and Shopify. Reamze does all this very well with several voice/phone integrations to choose from.
Setup was easy including phone and social channels integrations.
The agent UI is actually pleasant to use so CX is not a chore.
The Shopify integration is tight and easy to assimilate at a glance.
Reamaze support is very fast and competent.
I worked with Dakota T for getting setting up on our Shopify website. He has been very extremely helpful and very knowledgeable. On a different note, the app addresses everything that we need and it offered more functionalities exceeding our expectations.
This app lives in the stone ages. I asked TWO YEARS ago if they could sort their Shipstation integration to show orders most recent at the top of the list first, instead of oldest first. I'm not even a coder and I've done this in my own apps that use Shipstation, it's easy. But no, Reamaze apparently thinks it's perfectly normal to display orders from 2015 at the top of the list And finally what is prompting me to leave this review is I just asked how to filter for tickets with an attachment. You have to MANUALLY tag EVERY conversation, ugh. This is super basic. You also can't even merge a social chat with email... so the customer who messages you on Facebook first, but then sends an email afterwards... get ready to click back and forth through conversations to read everything and understand what's going on. Reamaze makes multichannel very difficult. There are several very basic things I've asked about over the years, and NONE of them have been implemented. And in my opinion the price is way too high for what you get.
Update, Sept. 6 2024: Thanks again for the feedback here - our Product and Engineering teams have recently released 2 separate updates for Re:amaze that have solved for your asks for ShipStation order sorting and searching/filtering based on the presence of an attachment. We hope this improves your product experience!
Thank you for the frank and honest feedback regarding Re:amaze and some of the features you'd like to see added to the app. We will be syncing with our Product team on each of these items (Shipstation order sorting by date, search/filter by if an attachment exists in the conversation, ability to merge Facebook messenger conversations with email conversations) to make sure that they're considered for future development.
While Re:amaze has continued to evolve to include new integrations and features like AI capabilities, there is certainly always more to improve.
Assistance
Assistance relative à l’application fournie par Reamaze.
Ressources
Lancement
1 avril 2014 · Journal des changements
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