Re:amaze AI Helpdesk & Chat
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Offrez un service d’assistance plus intelligent avec notre agent d’IA, notre chatbot et notre chat en direct, intégrés à un centre d’assistance.
Re:amaze est un centre d’assistance basé sur l’IA conçu pour accompagner vos clients et développer votre entreprise. Gérez facilement les e-mails, le chat en direct, les réseaux sociaux, les SMS et les appels à partir d’une seule boîte de réception. Gagnez du temps grâce à l’agent d’IA de Re:amaze axé sur les connaissances, qui répond aux messages de manière instantanée et précise. Utilisez l’IA pour rédiger des réponses, en suggérer et automatiser des tâches afin que votre équipe puisse agir plus rapidement et rester cohérente. Suivez les conversations, ainsi que les commandes, les revenus et les évaluations pour conserver une bonne organisation et fidéliser vos clients.
- Regroupez e-mails, réseaux sociaux, SMS et appels de toutes vos boutiques dans une seule boîte
- Gérez, modifiez et créez des commandes Shopify directement dans l’assistance client ou le chat
- Utilisez l’IA pour rédiger des réponses, créer des chatbots et des articles de FAQ, et résumer
- Automatisez les tâches et modèles courants avec des données et des règles pour gagner du temps
- Sondages de satisfaction, pages de statut, notifications push pour fidéliser les clients
Contient du texte traduit automatiquement
- Populaires auprès des boutiques similaires à la vôtre
- Basées aux États-Unis
Langues
anglais
Cette application n’est pas traduite en français
Fonctionne avec
- Processus de paiement
- +20 Integrations
- Klaviyo
- Loop Returns
- RingCentral
- Shipstation
- Yotpo
Catégories
Messagerie en temps réel
Réponses automatisées
Canaux
Automatisation des flux de travail
- Réponse automatique
- Modèles de réponse
- Réponses IA
- Résumés IA
- Émission de tickets
- Boîte de réception unifiée
- Attribution automatique
- Déclencheurs basés sur des règles
- Remontée
- Balisage
- Détection de courriers indésirables
- Suivi des commandes
- Notifications clients
- Sondages sur le retour d’expérience
- Boutiques multiples
- Analyses de données
- Rapports
Tarification
Re:amaze Basic
$29 / mois
ou $313.20/an et économisez 10 %
29 $ par employé supplémentaire. Options basées sur le volume de tickets avec nombre illimité d’utilisateurs et forfaits annuels disponibles.
Fonctionnalités
- Boîtes de réception e-mail illimitées
- Intégrations aux réseaux sociaux
- Chat en direct et chatbots (illimités)
- 20 résolutions par agent d’IA par utilisateur/mois
- Modèles d’intention d’IA entraînables
- Flux de travail et macros
- FAQ
- 1 000 notifications push gratuites
Essai gratuit de 14 jour(s)
Re:amaze Pro
$49 / mois
ou $529.20/an et économisez 10 %
49 $ par employé supplémentaire. Options basées sur le volume de tickets avec nombre illimité d’utilisateurs et forfaits annuels disponibles.
Fonctionnalités
- Fonctionnalités du forfait Basic +
- Multiboutique
- Intégrations SMS et VoIP
- Affichage en direct
- Rapports avancés
- Domaines personnalisés
- Page de statut
- 50 résolutions par agent d’IA par utilisateur/mois
Essai gratuit de 14 jour(s)
Re:amaze Plus
$69 / mois
ou $745.20/an et économisez 10 %
69 $ par employé supplémentaire. Options basées sur le volume de tickets avec nombre illimité d’utilisateurs et forfaits annuels disponibles.
Fonctionnalités
- Basic + Pro +
- Rapports d’employé, rôles, horaires, jours de repos
- Services
- Sondages de satisfaction
- Historique de la FAQ
- Co-navigation
- 2 000 notifications push gratuites
- 100 résolutions par agent d’IA par utilisateur/mois
Essai gratuit de 14 jour(s)
Entreprise sur mesure
$899 / mois
Contactez-nous pour en savoir plus sur les tarifs et options de l’offre Entreprise
Fonctionnalités
- Fonctionnalités personnalisables
- Tarification annuelle ou basée sur le volume de tickets
- Service personnalisé et formation
- Assistance prioritaire dédiée
Essai gratuit de 14 jour(s)
Contient du texte traduit automatiquement
Tous les frais sont facturés en USD. Les frais récurrents et basés sur l’utilisation sont facturés tous les 30 jours. Voir toutes les options de tarification
Avis (174)
AI functionality demo with Dakota T was very insightful. He explained everything with great clarity and patience. We will be expanding our usage/plan because of this.
I appreciate a CRM platform with strong support and a wide range of features. We chose Re:amaze after carefully considering many options and have used several competitors over the years. I can definitively say this is probably the overall best option I have managed a team on, with a rich blend of features for the price. Depending on your needs, there may be better options, but thus far Re:amaze is meeting most of our needs.
**Pros:**
1.) The cost-to-feature ratio is very good. We were locked in at the price per user for the tier we selected, so we chose the premium version with all the bells and whistles. After experiencing other companies continuously raising costs or removing features to force us to upgrade from “outdated” versions, Re:amaze was a refreshing change.
2.) I like that the software is stable overall. Constant changes can cause things to break and require a large cost for the company (typically me) to work with their dev team to fix issues. I would rather lag behind a bit than deal with that. Re:amaze does release new features from time to time, and they come with the usual bugs, but it isn’t nearly as disruptive as the monthly development cycles on other CRM platforms.
3.) The system has been pretty solid in terms of connection through the API and developer portal. We have saved substantially on phones by connecting 3CX into the ticketing system. We are also able to connect multiple store brands and email addresses, route them to teams, and effectively bring all our communications under one roof.
4.) Support is responsive and as helpful as possible. We find it easy to connect overall. Some people work better with support than others, but I have always found them good to work with.
**Cons:**
1.) The AI is terrible for our needs. When we get around to implementing more with it, we will likely need to pay a developer.
2.) While the API is pretty good, there are limits, and some things require support to accomplish. Most users won’t need this level of customization, but we tend to push the limits of what we use and explore what more we can make it do.
All said, I suggest doing thorough research and evaluating your needs. This is a solid software option and has fit us well.
Dakota is an excellent source of knowledge and ambassador for Re:amaze. Our small business just downloaded to product and he's been very helpful getting us up to speed with all of the functionality we need to keep our customer service up and running.
Assistance
L’assistance pour l’appli est assurée par Reamaze.
Ressources
Lancement
1 avril 2014 · Journal des changements
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