GetReplyed.io Connect

Rispondi automaticamente alle email di assistenza usando i dati reali degli ordini e le informative del negozio.

Replyed si collega al negozio e alla casella di posta dell'assistenza e risponde alle email dei clienti al posto tuo. Trova l'ordine dall'indirizzo email e risponde con dati reali: dove si trova il pacco e cosa prevedono le regole sui resi. Imposti queste regole una sola volta. Se una regola manca, l'agente non se la inventa, ma ti trasferisce il ticket. Inizia in modalità suggerimento e approva ogni bozza, poi passa all'invio automatico quando avrai preso confidenza.

• Risponde con lo stato reale dell'ordine, il link di tracciamento e le informazioni sulla consegna
• Ti avvisa se le impostazioni sono in conflitto con le informative pubblicate sul negozio
• Ti trasferisce i ticket che subiscono un'escalation e richiedono la tua revisione
• Ordina i ticket aperti in base alla probabilità di chargeback, per permetterti di gestire prima i più rischiosi
• Prepara il dossier di prove per le contestazioni di chargeback, pronto per la tua revisione