GetReplyed.io Connect

Beantwoord support-e-mails automatisch aan de hand van je actuele bestelgegevens en je eigen winkelbeleid.

Replyed maakt verbinding met je winkel en je support-inbox, en beantwoordt e-mails van klanten voor je. Het zoekt de bestelling op basis van e-mailadres en beantwoordt deze met actuele gegevens: waar het pakket zich bevindt en wat je eigen retourvoorwaarden zijn. Je stelt deze voorwaarden eenmalig in. Als er een voorwaarde ontbreekt, verzint de agent niets, maar wordt het ticket aan jou overgedragen. Begin in de suggestiemodus en keur elk concept goed. Schakel vervolgens over op automatisch wanneer je er vertrouwen in hebt.

• Antwoordt met de actuele bestelstatus, trackinglink en bezorginformatie
• Waarschuwt je wanneer je instellingen in strijd zijn met het gepubliceerde beleid in je winkel
• Draagt het ticket aan je over wanneer een ticket escaleert en door jou beoordeeld moet worden
• Sorteert open tickets op chargebackkans, zodat je de meest riskante als eerste kunt afhandelen
• Stelt een bewijsdossier op voor een chargebackgeschil, klaar om door jou beoordeeld te worden