GetReplyed.io Connect

Responda a e-mails de suporte automaticamente utilizando os dados reais das encomendas e as políticas da loja.

O Replyed liga-se à loja e à caixa de entrada de suporte e responde aos e-mails de clientes por si. Encontra a encomenda pelo endereço de e-mail e responde com dados reais: onde está a encomenda e o que estipulam as regras de devolução. As regras são configuradas uma única vez. Se faltar alguma regra, o agente não a inventa e transfere o pedido de suporte para si. Comece no modo de sugestão e aprove todos os rascunhos. Em seguida, mude para o modo automático quando ganhar confiança.

• Responde com o estado real da encomenda, a ligação de acompanhamento e as informações de entrega
• Avisa quando as definições contradizem as políticas publicadas na loja
• Transfere o pedido de suporte para si sempre que este for escalonado e precisar de revisão
• Ordena os pedidos de suporte abertos por probabilidade de estorno, para que trate primeiro dos mais arriscados
• Cria o dossiê de provas de estorno para uma contestação, pronto para ser revisto