Replyma

ストア向け AI ヘルプデスクです。1つの共有インボックスで注文情報を把握しながらサポートを提供し、より迅速な返信を実現します。

Replyma は、マーチャントのサポート業務を一元管理できるアプリです。ストアを接続して注文、顧客、商品を同期し、自社のポリシーやヘルプ記事に基づく AI を活用してメールやライブチャットに対応できます。サポート担当者は、注文の検索、返金処理、注文のキャンセル、配送先住所の更新、マクロや自動化ルールの使用、CSAT やチームのパフォーマンスの追跡を行うことができます。

• 自社のポリシー、ヘルプ記事、Shopify の注文データを利用して AI が返信します。
• ルーティング機能と有人対応への切り替え機能を備えた、メールとライブチャット用の共有インボックスです。
• チケット内で、返金、キャンセル、住所の更新といった注文に対するアクションを実行できます。
• 繰り返しのサポート業務に役立つマクロ、自動化ルール、フローを利用できます。
• レポート作成や外部連携のための分析、CSAT、API キー、Webhook を提供します。