Reponse

Capta clientes potenciales y gestiona la atención al cliente, las reseñas y la información de los clientes con inteligencia artificial conversacional.

Reponse integra en Shopify la captación conversacional de clientes potenciales y las operaciones de experiencia del cliente. Además, califica a los compradores, recomienda productos y conserva las sesiones de los chatbots. Los comerciantes también pueden buscar tickets de atención al cliente, revisar los KPI de atención al cliente (como los tiempos de respuesta y de resolución) y buscar reseñas de productos y tendencias de calificación desde Shopify Sidekick. Los resúmenes de los clientes combinan el estado de fidelidad, las reseñas, los tickets abiertos y las referencias.

• Detección de intención en tiempo real a partir del comportamiento tras el clic
• Captación conversacional de clientes potenciales con calificación exhaustiva del comprador
• Búsqueda de tickets de atención al cliente por estado, prioridad, categoría, cliente o fecha
• Revisión de los KPI de atención al cliente, los tiempos de respuesta y resolución, y la satisfacción
• Búsqueda de reseñas de productos por calificación, producto, cliente o fecha de publicación