Reputon Customer Reviews App

Reputon Customer Reviews App

Built for Shopify
Gratisplan tillgänglig
Betyg (4,8)
Recensioner
Utvecklare

Höjdpunkter

Uppfyller Shopifys högsta kvalitetsstandarder när det gäller hastighet, enkelhet och värde för handlaren

Populär bland företag som ditt
  • Baserat i USA
Skapad för ditt företag
  • Använd direkt i Shopify-admin
  • Fungerar med de senaste temana

Om appen

Lansering

26 september 2018

Språk

engelska

Denna app finns inte översatt till svenska

Fungerar med

Kassa, google reviews, facebook reviews, AfterShip, PushOwl Web Push Notifications, Trustpilot

Skicka e-postmeddelanden och be om recensioner på Google, Trustpilot, Facebook, etc. Omdirigera negativ feedback.

Få fler recensioner på tredjeparts recensionsplattformar. Vi stöder Google recensioner, Facebook recensioner, Trustpilot recensioner, Sitejabber, Yelp, Etsy recensioner och många andra. Skicka uppföljande e-postmeddelanden och be om recensioner när dina kunder får sina beställningar. Omdirigera missnöjda användare till ett privat feedbackformulär. Använd AI-PERSONALISERING i e-postmallar. Lägg till en BETYGSSÄTT OSS widget på din butiksfront. Skicka e-post till TIDIGARE ORDRAR.

Få fler recensioner på tredjeparts recensionsplattformar. Vi stöder Google recensioner, Facebook recensioner, Trustpilot recensioner, Sitejabber, Yelp, Etsy recensioner och många andra. Skicka uppföljande e-postmeddelanden och be om recensioner när dina kunder får sina beställningar. Omdirigera missnöjda användare till ett privat feedbackformulär. Använd AI-PERSONALISERING i e-postmallar. Lägg till en BETYGSSÄTT OSS widget på din butiksfront. Skicka e-post till TIDIGARE ORDRAR. mer
  • NYTT! Lägg till kuponger för att få fler recensioner på Google, Trustpilot, Sitejabber, etc.
  • Undvik dåliga recensioner. Omdirigera arga användare till ett anpassat feedbackformulär.
  • NYTT! Lägg till en BETYGSSÄTT OSS widget på din butiksfront.
  • Skicka recensionsförfrågningar till tidigare kunder upp till 2 månader gamla.
  • NYTT! E-postanalys; AI-personaliserade uppföljande e-postmeddelanden

E-postmarknadsföring funktioner

  • Kampanjtyper: Mejl från kassan, Rabatter, E-postkampanjer, Uppföljningsmejl, Produktomdömen, Belöningar, Enkäter
  • Kampanjhantering: AI-generering, Analysverktyg, API:er och webhooks, Automatiseringar, Redigeringsverktyg, Import och export, Taggning, Mallar, Spårning, Utlösare och regler

Produktomdöman funktioner

  • Visningsalternativ: Märken, Stjärnklassificering
  • Metoder för insamling av recensioner: Automatiseringar, Anpassade förfrågningar, Förfrågningar via e-post, Popup-fönster, Push-meddelanden, QR-koder, Enkäter

Innehåller automatöversatt text

Visa original

Priser

Nykomling

Gratis

  • Upp till 30 e-postmeddelanden / månad
  • Anpassningsbara e-postmallar
  • Flera recensionslänkar
  • Flexibla e-posttriggers
  • Filter för dåliga recensioner
  • E-poststatistik

Lätt

$9.99 /månad

  • Upp till 150 e-postmeddelanden / månad
  • + Alla Nykomling planfunktioner
  • Importera från .CSV
  • Alternativ för sändningstid
  • Alternativ för att hoppa över POS-ordrar

Standard

$24.99 /månad

  • Upp till 500 e-postmeddelanden / månad
  • + Alla Lätt planfunktioner
  • Alternativ för sändningsfrekvens
  • E-postsvartlista
  • Order levererad och Order tag e-posttrigger

Avancerad

$49.99 /månad

  • Upp till 1500 e-postmeddelanden / månad
  • + Alla Standard planfunktioner
  • Aftership-integration
  • VIP kundsupport

Nykomling

Gratis

  • Upp till 30 e-postmeddelanden / månad
  • Anpassningsbara e-postmallar
  • Flera recensionslänkar
  • Flexibla e-posttriggers
  • Filter för dåliga recensioner
  • E-poststatistik

Lätt

$9.99 /månad

  • Upp till 150 e-postmeddelanden / månad
  • + Alla Nykomling planfunktioner
  • Importera från .CSV
  • Alternativ för sändningstid
  • Alternativ för att hoppa över POS-ordrar

Standard

$24.99 /månad

  • Upp till 500 e-postmeddelanden / månad
  • + Alla Lätt planfunktioner
  • Alternativ för sändningsfrekvens
  • E-postsvartlista
  • Order levererad och Order tag e-posttrigger

Avancerad

$49.99 /månad

  • Upp till 1500 e-postmeddelanden / månad
  • + Alla Standard planfunktioner
  • Aftership-integration
  • VIP kundsupport

Innehåller automatöversatt text

Visa original

Alla avgifter debiteras i USD. Återkommande och användningsbaserade avgifter faktureras var 30:e dag.

1 162 recensioner

Helhetsomdöme
4,8
Antal per omdömesnivå
  • 85 % av omdömena har 5 stjärnor
  • 11 % av omdömena har 4 stjärnor
  • 2 % av omdömena har 3 stjärnor
  • 0 % av omdömena har 2 stjärnor
  • 1 % av omdömena har 1 stjärnor
9 april 2024

This app is a great asset to my business as it gives me an opportunity to work with a customer correcting the issue before they submit a negative review.

Modern Tourist Guelph
Kanada
Ungefär 4 år användning av appen
4 april 2024

Did a great job. Caught a review that I will work with customer and not have pissed off customers. Thank you

Makana Hut
USA
Ungefär ett år användning av appen
Redigerat 30 april 2024

Edited from 1 star to 5 stars.
After a week of working directly with the staff here my opinion and my experience with them has changed for the better. I sent the first email out, configured the way I needed it to be and collected (9) 5-star reviews in the first hour on GOOGLE! It works!

TL;DR If support is important to you, skip this app.

I set this app up using the second most expensive plan as a trial then I planned to step up to the most expensive option. I set up Google as the site that I would like to collect reviews for. I sent the test email. Everything looked good. I sent the emails to 500 past orders and to my horror, saw that the emails had apparently reverted to the factory settings of "sitejabbber" and "Trust pilot", neither of which we are set up for collecting reviews on (our company does not have pages there)

Without thinking, I went into the admin console and changed the links back to google and sent a message requesting help from the support staff.

This is the support message I initially sent on 4-17-24 at approximately 7am
"Message: I had everything set up to send google review requests. I sent the test email and everything was good. When I approved and sent the emails for the past orders I see that it reverted to the factory settings. Now I have 500 WORSE than worthless emails sent because I bothered my customers by asking for reviews on apps that we do not even have our business set up on and that I do not care to collect reviews for"

24 hours later I get this reply. (4-18-24 @ 6:53am)
Hello,
John from Reputon here.

Could you please clarify what you mean? Based on your settings, everything seems to be correct at the moment.

Please be advised that we are unable to send requests to any apps at this time.

Regards,
John | Reputon Team

This is the only contact I have had with them regarding this matter. I have sent THREE follow up emails since with no reply from Reputon.

4-18-24 @7:05
They are correct now because I changed them again. The email sent with links to the factory set review sites (trust pilot and the other one) and not Google like I wanted.

So 500 emails not only got burned but 500 of my customers essentially got a spam email from us.

Is there any way to reset the 500 email limit for the month and instead of going to past orders to collect reviews can I'll just send the emails to current/future orders.

Thanks

My next email
4-18-24 @ 6:26PM
Good Afternoon,
I'm trying to get this resolved in a timely manner. Are the replies to support questions generally 12-24 hours between each interaction/email? I am trying to manage my expectations here but this is a big deal to me and I would like to get this resolved as soon as possible.

If you change "apps" to "websites" in my initial query it will probably make sense then.

Thanks

My next reply on 4-19-24 @ 8:38AM
I am again attempting contact to get this resolved. To summarize again, I set the app up to collect Google reviews. I sent the test email and everything seemed correct. I proceeded to send an email to previous orders requesting a review. The email sent and apparently had reverted to the factory settings for Trust Pilot and the other review site that come pre-set from the factory settings somehow. In an attempt to fix this, I apparently made it worse by RE-deleting the links and RE-installing the google settings. This caused the emails to essentially have broken links apparently and look like spam or worse. I am worried about how many times our business email that we used to send those emails to be marked as spam now. I am requesting that we somehow get to the root of what happened and possibly get the 500 email limit reset so I can simply proceed with requesting reviews from current/ future orders.

Thanks

Support appears to be non-existent for this app and I am seriously questioning all of the positive reviews here after my experience. I have uninstalled the app and could not possibly recommend it based on my experience.

onethiefsurplus
USA
4 dagar användning av appen
22 april 2024

Finding the perfect pair of sneakers has never been easier! I recently discovered this amazing online sneaker store, and let me tell you, it's a game-changer. The selection is incredible, with all the latest styles and brands to choose from. Not only that, but the quality is top-notch, and the prices are unbeatable.

But what really sets this store apart is the customer service. The team goes above and beyond to make sure you find exactly what you're looking for. They're friendly, helpful, and genuinely passionate about sneakers. Plus, with free shipping on all orders, there's no reason not to treat yourself to a new pair!

So if you're in the market for some fresh kicks, look no further than this online sneaker store. Trust me, you won't be disappointed!

Nerdy store
Kanada
8 dagar användning av appen
7 mars 2024

Solid apps, good support. Thanks guys.

WestonBoxes
Storbritannien
Ungefär 2 år användning av appen
Reputon svarade 18 april 2024

Thank you for your kind words about our apps and support. If you ever need help, just let us know. Here's to more success ahead!

Om appen

Lansering

26 september 2018

Språk

engelska

Denna app finns inte översatt till svenska

Fungerar med

Kassa, google reviews, facebook reviews, AfterShip, PushOwl Web Push Notifications, Trustpilot

Skapad av Reputon

Om Reputon

4,8 i genomsnittligt betyg

Har skapat appar för Shopifys appbutik i 5 år

2093 PHILADELPHIA PIKE, STE 1025, CLAYMONT, DE, 19703, US

Support

Skicka ett meddelande

support@reputon.com

Fler appar som den här

5,0 av 5 stjärnor 4538 recensioner totalt Gratisplan tillgänglig
Collect videos reviews, amazon reviews & ali reviews importer
4,9 av 5 stjärnor 268 recensioner totalt Gratisplan tillgänglig
Produktrecensioners importör för Amazon, AliExpress, eBay, Walmart
4,7 av 5 stjärnor 1146 recensioner totalt Gratis att installera
Starta e-handelsautomatiseringar med ett klick och se avkastningen.

Vill du lägga till en app?

Prova Shopify gratis i 3 dagar