ReturnMate: Post‑Sale Ops

ReturnMate: Post‑Sale Ops

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Mate HQ

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RMA operations built for regulated goods merchants
  • RMA workflows with dangerous goods compliance built-in
  • Warranty diagnostics and inspection workflow
  • Complete RMA timeline with staff accountability and SLA control
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  • Warranty diagnostics and inspection workflow
  • Complete RMA timeline with staff accountability and SLA control
  • Dangerous goods configuration and compliant documentation
  • Return shipping cost recovery and carrier margin insights
  • Product return and warranty insights
  • Secure customer return portal
  • Photo and video evidence capture
  • Review and submit return request

返品、保証、修理を 1 つのワークフローで実行し、コスト、引き継ぎ、責任の所在をより明確に管理できます。

ReturnMate は、返品、保証請求、修理、交換、物流を 1 つの販売後業務プラットフォームに統合します。 顧客からのリクエストから受領、検査、修理、交換、返金まで、すべての RMA を管理できます。カスタマーサービス、倉庫、修理の各チームに、監査証跡、SLA の可視性、障害コードの追跡、サプライヤーのインサイトを備えた 1 つの共有ワークフローを提供します。 複雑な商品や規制対象商品向けに構築されており、危険物のサポートと複数ロケーションのワークフローを備えています。

ReturnMate は、返品、保証請求、修理、交換、物流を 1 つの販売後業務プラットフォームに統合します。 顧客からのリクエストから受領、検査、修理、交換、返金まで、すべての RMA を管理できます。カスタマーサービス、倉庫、修理の各チームに、監査証跡、SLA の可視性、障害コードの追跡、サプライヤーのインサイトを備えた 1 つの共有ワークフローを提供します。 複雑な商品や規制対象商品向けに構築されており、危険物のサポートと複数ロケーションのワークフローを備えています。 さらに表示する
  • カスタマーサービス、倉庫、物流、修理、保証のための 1 つのワークスペース
  • 監査証跡、チームビュー、保存された絞り込み、SLA の可視性を備えたシンプルな RMA フロー
  • 障害、サプライヤー、修理、人件費、および販売後のレポート用ダッシュボード

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英語

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連携対象システム・アプリ

  • Shopify管理者ページ
  • Australia Post
  • Gorgias
  • StarTrack
  • Team Global Express
  • TNT
  • zendesk

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価格設定

ビジネスに最適なプランをお選びください。

無料

無料

機能

  • 月間 5 件の RMA、以降 1 件につき $2 (最大 30)
  • 顧客向けの返品および保証ポータル
  • 標準的な返品および保証請求
  • すべての RMA での障害コードの記録
  • 危険物コンプライアンス
  • 配送業者のラベルと追跡
  • 概要ダッシュボード (返品数)
  • 1 ロケーション、2 名のスタッフユーザー

Starter

$49 /月

機能

  • 無料プランの全機能に加えて以下を利用可能:
  • 月間 50 件の RMA、以降 1 件につき $2 (最大 150)
  • 完全な返品および保証ワークフロー
  • Gorgias および Zendesk ヘルプデスクの同期
  • 外部の修理およびシリアル番号の追跡
  • コア分析と商品レポート
  • 1 ロケーション、3 名のスタッフユーザー
  • スタッフ追加は 1 ユーザーにつき $8、ロケーション追加は月額 $49

Growth

$299 /月

機能

  • Starter プランの全機能に加えて以下を利用可能:
  • 月間 250 件の RMA
  • SLA の追跡とモニタリング
  • 強化された修理ワークフロー
  • サプライヤーと障害の追跡
  • プロセスと検査の分析
  • 高度な分析アドオン (+$249)
  • 2 ロケーション、5 名のスタッフユーザー

ReturnMate Ops

$599 /月

または$5,990/年で17%お得

機能

  • Growth プランの全機能に加えて以下を利用可能:
  • 月間 500 件の RMA
  • 完全な RMA、保証、修理のフロー
  • 返品手数料の管理
  • チームのキュー表示と SLA モニタリング
  • 高度な分析アドオン (+$249)
  • 2 ロケーション、20 名のスタッフユーザー
  • アプリ内で Scale および Enterprise を利用可能

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すべての料金はUSDで請求されます。 定期請求と使用料に基づく請求は、30日ごとに行われます。 すべての価格オプションを見る

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サポート

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リソース

この開発者は日本語での直接的なサポートを提供していません。

開発者

Mate HQ

Perth, WA, AU

公開日

2026年7月7日

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