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コスト、引き継ぎ、責任の所在を明確にし、返品、保証、修理を 1 つのワークフローで実行します。
ReturnMate は、返品、保証請求、修理、交換、ロジスティクスを 1 つのアフターセールス業務プラットフォームに統合します。 顧客からのリクエストから受領、検査、修理、交換、返金に至るまで、すべての RMA を管理できます。カスタマーサービス、倉庫、修理の各チームは、監査証跡、SLA の可視化、障害コードの追跡、サプライヤーのインサイトを備えた共有ワークフローを利用できるようになります。 複雑な商品や規制対象商品向けに構築されており、危険物への対応や複数ロケーションのワークフローをサポートします。
- カスタマーサービス、倉庫、ロジスティクス、修理、保証のための 1 つのワークスペースです。
- 監査証跡、チームビュー、保存済みの絞り込み、SLA の可視化を備えたシンプルな RMA フローです。
- 障害、サプライヤー、修理、労務、販売後レポートのためのダッシュボードです。
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言語
英語
このアプリは日本語に翻訳されていません
連携対象システム・アプリ
- Shopify管理者ページ
- Australia Post
- Gorgias
- StarTrack
- Team Global Express
- TNT
- zendesk
カテゴリー
価格設定
ビジネスに最適なプランをお選びください。
無料
無料
機能
- 月間 5 件の RMA (以降は 1 件につき 2 ドル、最大 30 件)
- 顧客向けの返品および保証ポータル
- 標準的な返品および保証請求
- すべての RMA での障害コードのログ記録
- 危険物へのコンプライアンス
- 配送業者のラベルと追跡
- 概要ダッシュボード (返品数)
- 1 か所のロケーション、2 人のスタッフユーザー
Starter
$49 /月
機能
- 無料プランのすべての機能に加えて以下を含みます。
- 月間 50 件の RMA (以降は 1 件につき 2 ドル、最大 150 件)
- 完全な返品および保証のワークフロー
- Gorgias および Zendesk ヘルプデスクとの同期
- 外部での修理とシリアルトラッキング
- 主要なアナリティクスと商品のレポート
- 1 か所のロケーション、3 人のスタッフユーザー
- スタッフ追加は 1 ユーザーにつき 8 ドル、ロケーション追加は月額 49 ドル
Growth
$299 /月
機能
- Starter プランのすべての機能に加えて以下を含みます。
- 月間 250 件の RMA
- SLA の追跡とモニタリング
- 強化された修理ワークフロー
- サプライヤーと障害の追跡
- プロセスと検査に関するアナリティクス
- Advanced Analytics アドオン (+249 ドル)
- 2 か所のロケーション、5 人のスタッフユーザー
ReturnMate Ops
$599 /月
または$5,990/年で17%お得
機能
- Growth プランのすべての機能に加えて以下を含みます。
- 月間 500 件の RMA
- 完全な RMA、保証、および修理フロー
- 返品手数料の管理
- チームのキュービューと SLA のモニタリング
- Advanced Analytics アドオン (+249 ドル)
- 2 か所のロケーション、20 人のスタッフユーザー
- アプリ内で Scale および Enterprise が利用可能
自動翻訳されたテキストを含む
すべての料金はUSDで請求されます。 定期請求と使用料に基づく請求は、30日ごとに行われます。 すべての価格オプションを見る
Really impressed with Return Mate.
It’s simple, easy to use and takes a lot of the hassle out of managing returns.
The whole process feels straightforward and well thought out. Definitely worth checking out if you want an easier way to handle returns.
サポート
アプリのサポートは Mate HQ が提供しています。
リソース
公開日
2026年7月7日
データアクセス
このアプリがストアで機能するためには、次のデータにアクセスする必要があります。 その理由については、開発者向けのプライバシーポリシー でご確認ください。
お客様データの閲覧:
機微データ、 デバイスとアクティビティのデータ
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ジオロケーション、 IPアドレス、 ブラウザとオペレーティングシステム
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在庫、 商品、 コレクション
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割り当てられたフルフィルメント、 下書き注文、 注文のフルフィルメント、 注文の編集、 すべての注文履歴、 返品
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ストアクレジットの編集
ストアクレジットアカウントの取引、 ストアクレジットアカウント
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ロケーション
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