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Faça a gestão de devoluções, garantias e reparações num único fluxo de trabalho com custos, transições e responsabilidades mais claros.
O ReturnMate reúne devoluções, pedidos de garantia, reparações, trocas e logística numa única plataforma de operações pós-venda. Faça a gestão de cada RMA desde o pedido do cliente até à receção, inspeção, reparação, substituição ou reembolso. Ofereça às equipas de apoio ao cliente, armazém e reparação um fluxo de trabalho partilhado com pistas de auditoria, visibilidade de SLA, acompanhamento de códigos de falha e informações de fornecedores. Criado para produtos complexos ou regulamentados, com suporte para mercadorias perigosas e fluxos de trabalho em várias localizações.
- Um único espaço de trabalho para apoio ao cliente, armazém, logística, reparações e garantia
- Fluxos de RMA simples com pista de auditoria, vistas de equipa, filtros guardados e visibilidade de SLA
- Painéis para falhas, fornecedores, reparações, mão de obra e relatórios pós-venda
Contém texto traduzido automaticamente
Idiomas
inglês
Esta aplicação não está traduzida em português (Portugal)
Funciona com
- Admin Shopify
- Australia Post
- Gorgias
- StarTrack
- Team Global Express
- TNT
- zendesk
Categorias
Preços
Escolha o plano que melhor se adequa ao negócio.
Gratuito
Gratuito
Funcionalidades
- 5 RMA/mês, depois 2 $ cada (máx. 30)
- Portal de devoluções e garantias de clientes
- Devoluções padrão e pedidos de garantia
- Registo de códigos de falha em cada RMA
- Conformidade de mercadorias perigosas
- Etiquetas e rastreio da transportadora
- Painel de visão geral (contagens de devoluções)
- 1 localização, 2 utilizadores da equipa
Starter
$49 / mês
Funcionalidades
- Tudo no plano Gratuito, mais:
- 50 RMA/mês, depois 2 $ cada (máx. 150)
- Fluxos de trabalho completos de devoluções e garantias
- Sincronização de helpdesk do Gorgias e Zendesk
- Reparações por terceiros e rastreio de números de série
- Análises essenciais e relatórios de produtos
- 1 localização, 3 utilizadores da equipa
- Adicionar membro da equipa a 8 $/utilizador, localização a 49 $/mês
Growth
$299 / mês
Funcionalidades
- Tudo no plano Starter, mais:
- 250 RMA/mês
- Acompanhamento e monitorização de SLA
- Fluxos de trabalho de reparação avançados
- Acompanhamento de fornecedores e falhas
- Análises de processos e inspeções
- Suplemento de análises avançadas (+249 $)
- 2 localizações, 5 utilizadores da equipa
ReturnMate Ops
$599 / mês
ou $5,990/ano e poupe 17%
Funcionalidades
- Tudo no plano Growth, mais:
- 500 RMA/mês
- Fluxos completos de RMA, garantias e reparações
- Gestão de taxas de reposição de stock
- Vistas de fila de espera da equipa e monitorização de SLA
- Suplemento de análises avançadas (+249 $)
- 2 localizações, 20 utilizadores da equipa
- Planos Scale e Enterprise disponíveis na aplicação
Contém texto traduzido automaticamente
Todas as taxas são faturadas em USD. As taxas recorrentes e com base na utilização são faturadas a cada 30 dias. Ver todas as opções de preços
Avaliações
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Assistência
A assistência da app é prestada por Mate HQ.
Recursos
Este programador não oferece assistência direta em Português (portugal).
Lançada
7 de julho de 2026
Acesso aos dados
Esta aplicação necessita de acesso aos seguintes dados para funcionar na sua loja. Saiba porquê na política de privacidade do programador.
Ver dados do cliente:
Dados sensíveis, dados do dispositivo e de atividade
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Dados sensíveis
Nome, endereço de e-mail, número de telefone, endereço físico
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Dados do dispositivo e de atividade
Geolocalização, endereço IP, browser e sistema operativo
Ver dados da equipa e de colaboradores:
Proprietário da loja
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Proprietário da loja
Nome, endereço de e-mail, número de telefone, endereço físico
Ver e editar dados da loja:
Clientes, produtos, encomendas, cartões de oferta, crédito de loja
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Ver clientes
Dados do cliente
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Editar produtos
Inventário, produtos, coleções
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Editar encomendas
Processamento atribuído, encomendas em rascunho, processamentos de encomendas, edições de encomendas, todo o histórico de encomendas, devoluções
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Editar cartões de oferta
Cartões de oferta
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Editar crédito de loja
Transações da conta de crédito em loja, contas de crédito em loja
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Localizações
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